导游考试《导游业务》模拟试题与答案

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1、导游考试《导游业务》模拟试题与答案:　　1.如旅游团在用餐前____提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关　　规定处理。　　A.1小时　　B.2小时　　C.3小时　　D.一天　　答案：C　　2.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，　　导游人员____　　A.原则上应予婉拒　　B.导游应报告旅行社　　C.一般可满足其要求　　D.请示公安机关　　答案：C　　3.张某参加某旅行社组织的“华东五日游”，抵达杭州西湖时，为了自己玩得尽兴，　　要求提前离开旅游团自由活动，导游劝说其继续随团旅游，但张某执意要求退团。那　　么，

2、张某未享受的综合服务费应____　　A.退还三分之一　　B.退还二分之一　　C.不予退还　　D.全部退还　　答案：C　　4.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导　　游人员原则上应____　　A.予以婉言拒绝　　B.予以协助办理　　C.表示欣然同意　　D.加收签证费用　　答案：A　　5.旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定　　它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货导游员应该____　　A.婉言谢绝　　B.陪同前往，协助游客与商店交涉　　C.请游客自行解决　　D.说明货物既出，

3、概不退还　　答案：B　20.在旅游过程中，如遇旅游者病危，导游人员应立即协同____送病人去急　　救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。　　A.团友和亲友　　B.全陪和领队　　C.地陪和领队　　D.领队和亲友　　答案：D　　21.导游人员应积极向旅游者介绍中国的有关法律及注意事项，对顽固不化者，其越　　轨言行一经发现应____　　A.多做提醒工作　　B.给予必要的提醒和警告　　C.立即汇报，协助有关部门进行调查分清性质　　D.迫使预谋越轨者知难而退　　答案：C　　22.不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向旅游者说明情况，赔礼道歉外，还　　应当___

4、_　　A.设法尽快交换旅游团　　B.交换旅游团地陪　　C.将错就错，不做任何调整　　D.交换旅游团全陪　　答案：A　　23.误机(车.船)事故是属于____　　A.责任事故　　B.非责任事故　　C.重大事故　　D.特大事故　　答案：C　　24.某一美国旅行团在华旅游期间，领队不慎丢失了团体签证，补办时须有____，　　并按原团体签证格式重新打印全体成员名单，填写有关申请表。　　A.签证副本和团体成员的身份证　　B.团体成员护照和身份证　　C.签证副本和出入境证明　　D.签证副本和团体成员护照　　答案：D　　25.为预防旅游团离站时误机，应安排充裕的时

5、间去机场。按规定乘国内航班的旅游　　团应提前____到达机场。　　A.60分钟　　B.120分钟　　C.30分钟　　D.90分钟　　答案：D26.旅游过程中，旅游团提出变更路线或日程要求时，导游人员原则上应该____。　　若有特殊情况应该上报组团社，根据组团社的指示做好工作。　　A.婉言拒绝　　B.满足其要求　　C.按合同执行　　D.自行决定　　答案：C　　27.万一发生火灾，导游人员首先应做的是____　　A.立即报警　　B.通知旅游者　　C.疏散旅游者　　D.引导大家自救　　答案：A　　28.外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去__

6、__报失。　　A.所在国驻华使.领馆　　B.当地公安局　　C.地接旅行社　　D.海关　　答案：B　　29.发生食物中毒事故后，导游人员首先就____　　A.将患者送往就近医院　　B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任　　C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性　　D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔　　答案：C　　30.旅游团因故缩短在一地的游览时间，地陪导游人员首要的工作是____　　A.向社里有关领导汇报，得到指示方可安排　　B.抓紧时间将计划内的参观游览安排完成　　C.与全陪商量后再按新的计划运行　　D.先参观本地有代表性的景点　

7、　答案：B　31.一法国男性旅游者结束在中国旅游时，要求拥抱一下我方女导游人员，这位女导　　游人员正确的做法是____　　A.断然拒绝　　B.严厉谴责　　C.友好而机灵地回避　　D.立即报告　　答案：C　　32.在旅行中，为了防止治安事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将　　证件和贵重物品____　　A.留在车内，由司机照看　　B.交给领队保管　　C.随身携带　　D.交给全陪保管　　答案：C　　33.为了避免误机(车.船)事故的发生，如旅游团乘坐去沿海城市的航班，导游人　　员应保证旅游团提前____到达机场。　　A.40分钟　　B.1小时　

8、　C.1个半小时　　D.2小时　　答案：D　　34.旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式一____份。