3G业务知识问答

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1、3G业务知识问答基础知识56.现阶段WCDMA（HSDPA）下行峰值速率为7.2Mbps，CDMA2000EV-DO下行峰值速率为3.1mbps，TD-SCDMA下行峰值速率为2.8mbps；答案：7.2mbps3.1mbps2.8mbps57.3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。答案：第三代移动通信技术可视电话无线上网手机电视6158.开通使用中国联通3G标准资费、3G基本套餐、无线

2、上网卡标准资费或套餐的用户，即为3G用户。答案：3G用户59.2009年9月28日开通的3G重点业务包括可视电话、无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、_手机报__、_手机搜索、手机邮箱八大类业务。答案：无线上网卡手机报手机搜索手机邮箱60.手机报是一项资讯类业务。指与媒体机构合作，通过彩信为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体报刊产品体现相关内容。答案：彩信报刊6161.公司3G产品网上销售分为预销售与销售两阶段。答案：预销售销售62.3G业务资

3、费内容计费模式，指使用__M/T_度量单位，不再涉及流量费、信息费等其他费用。答案：M/T63.3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G__预付费_产品。答案：预付费64.3G客户可通过___一卡充方式___、__网上营业厅交费方式____、____营业厅交费方式___、__银行网点缴费____方式进行缴费。答案：一卡充方式网上营业厅交费方式营业厅交费方式银行网点交费方式6165.3G客户服务渠道包括_营业厅__、_客户服务热线__、_电子渠道___，受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。答案：营业厅客

4、户服务热线电子渠道66.3G手机卡电话簿可存贮_500__个联系人，卡容量是_128K__，且比2G手机卡下载速度更快。答案：500128K67.3G套餐资费简单、灵活、统一、规范。基本套餐中语音资费统一采用_长市漫一体化__结构，资费低至市话水平。答案：长市漫一体化68.向3G客户提供的异地服务类型包括__异地业务咨询__，__异地业务投诉__，_异地交费/充值___，__异地话费查询__，__异地停/开机__，___异地人工辅助呼转__六大项。答案：异地业务咨询异地业务投诉异地交费/充值异地话费查询61异

5、地停/开机异地人工辅助呼转69.3G增值业务计费原则中包月模式，按自然月计算；采用自动续订的方式，保留用户定制关系。答案：自然月70.3G用户使用的手机卡称为什么卡？A.用户卡　　B.UIM卡　　C.USIM卡　　D.SIM卡答案：C71.3G业务多媒体计价单位是什么？A.T　　B.K　　C.M　　D.MB答案：C72.3G业务文本计价单位是什么？A.T　　B.K　　C.M　　D.MB答案：A6173.预付费产品客户可享受以下哪些服务？A.标准服务　　B.等级服务　　C.特色服务　　D.个性服务答案：A74.

6、和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个？A.CDMA2000　　B.TDCDMA　　C.CDMA　　D.WCDMA答案：D75.中国联通网上营业厅的网址是什么？A.http://www.10010.com/　　　B.http://www.bj.chinaunicom.comC.http://www.cnc.net　　　　D.http://www.chinaunicom.com.cn答案：A76.江苏联通网上营业厅的网址是什么？61A.http://www.10010js.com/B.http://

7、www.bj.chinaunicomjs.comC.http://www.cnc.netD.http://www.chinaunicomjs.com.cn答案：A77.和2G网络相比，3G网络的优势有哪些？A.速度更快　　　　　　　　B.选择更个性化C.网络覆盖更宽广　　　　D.业务更丰富。答案：ABCD78.正式商用后，哪些用户可以选择3G标准资费或3G基本套餐？A.186的新入网　　　　　　B.156号码的新入网C.13X、155的老用户　　　D.156老用户61答案：ABCD79.后付费3G客户停机保号

8、/开机可通过以下哪些途径办理？A.联通自有营业厅　　　B.3G品牌店C.网上营业厅　　　　　D.10010客户服务热线答案：ABCD80.3G客户补换卡可通过以下哪些途径办理？A.网上营业厅B.3G品牌店C.联通自有营业厅D.10010客户服务热线答案：BC81.3G客户特色服务俱乐部包括以下哪些？A.音乐类特色俱乐部B.影视类特色俱乐部C.网游类特色俱乐部D.手机类特色俱乐部服务61答案：ABCD