南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《组织间销售与实务》在线作业-1辅导资料

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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《组织间销售与实务》在线作业-11、A2、B3、B4、D5、B一、单选题共20题，40分1、哪种方式比较适用于技术复杂、品种繁多或者各产品相关程度很低的情况()A产品式结构B地区式结构C市场式结构D复合式结构正确答案是：A2、关于顾客满意描述正确的是()A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望正确答案是：B3、关于组织市场调研与消费品市场调研的区别，下列描述正确的是()A组织市场调研样本容量一般较大B消

2、费品市场调研更注重情绪因素C消费品调研更依赖二手资料D消费品市场调研总量一般较小正确答案是：B4、下列可能成为B2B交易场的是()A商业综合体B展厅C企业营销大厅D商业网络平台正确答案是：D5、IBM曾经举办国际象棋“人机大战”，举行期间世界每一天一千万以上用户访问IBM官网。请问上述案例属于哪种公共关系活动()A宣传报道B开展主题活动C危机公关D组织宣传展览正确答案是：B6、定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向，下面哪个目标对应的价格较低()A利润最大化B产品质量领先地位C高投资回报率D维持生存正确答案是：D7、服务应该何时、何地提供给谁,应该如何实施,这些

3、属于()A顾客利益观念B服务观念C服务交付系统D服务内容正确答案是：D8、拉引策略最为有效的促销策略是()A销售促进B直复营销C人员推销D广告正确答案是：D9、关于关系销售中的三块基石描述正确的是()A承诺是基础中的基础B实力是最高境界C承诺是基本要求D以上均不正确正确答案是：C10、客户价值管理的目标不包括()A交付价值给顾客B企业获得与顾客价值相当的回报C设计优异的顾客价值D提高顾客满意度正确答案是：C11、采购中心的五种角色中，哪个角色直接影响供应商及其信息与是否能接触到采购中心内部()A影响者B购买者C决策者D守门者正确答案是：D12、关于无差异性营销的描述，正

4、确的是()A适用于资源有限的中小企业B忽略细分市场可能存在的差异C充分体现不同细分市场的需求差异D应变能力强正确答案是：B13、顾客关系管理的过程视角定义强调()A顾客关系管理是一系列任务或活动的集合B顾客关系管理是基于客户价值的企业资源分配C企业进行客户关系管理时，应遵循的信仰、价值观念、原则D强调提供增值服务，来进行顾客关系维系和管理正确答案是：A14、关于B2B交易场定价方式描述正确的是()A按照标价进行交易B标价是定价的一种方式C价格一般以卖方为主导D价格一般由买方主导正确答案是：B15、()情况下,不会体现出租赁定价方式的不足A租赁客户“大而全、小而全”的观念

5、B租赁物折旧较快C租赁物使用寿命较长D租赁合同时间很长正确答案是：C16、纵向一体化战略与如下哪种市场细分方法相类似()A五步分析法B两阶段细分法C垂直市场细分法D基于客户的细分正确答案是：C17、()是产品应有的功能A基本性能B附加性能C核心性能D增值性能正确答案是：A18、组织市场与消费者市场产品战略要素相比较()A产品生命周期较长B满足原发需求C生产定制化程度较低D新产品失败率较高正确答案是：A19、组织购买品销售预测的定性预测法中不包括()A回归法B德尔斐法C经理人员判断法D销售人员综合法正确答案是：A20、()是人员销售过程的第一步A寻找潜在顾客B与顾客初次会

6、晤C识别顾客购买影响力D销售谈判正确答案是：A二、多选题共10题，20分1、公共关系作为整合传播的一个重要组成部分，具有自己的特点()A注重长期效应B注重双向沟通C注重间接促销D注重形象建设正确答案是：ABCD2、组织市场分销商存在的价值在于()A分销商可以使得制造商集中精力于关键顾客的管理上B分销商通过处理制造商和顾客的订单而为他们提高价值C分销商可以与顾客分享产品的技术知识D分销商可以向制造商提供市场信息正确答案是：ABCD3、制造商代理如何为营销管理者服务()A利用已有客户关系，快速进入市场B同时经营不同产品线，形成互补C制造商财务、销售人才等方面欠缺时，代理是重

7、要途径D分销商拥有所有权，能降低制造商的信用要求正确答案是：ABC4、电子商务作为组织间营销的新兴渠道,为组织间营销工作创造了新发展空间,同时也给营销实践带来一些挑战。下列哪些是应对这些挑战的有效途径()A线上线下销售相同产品B线上线下联合促销C线上线下进行销售分工D线上线下以相同价格销售正确答案是：BC5、企业形象的特征主要有()A多维组合性B复杂多样性C易逝性D稳定不变性正确答案是：AB6、组织市场分销渠道的特点包括()A直销模式为主B渠道选择性较大C渠道商主要包括批发商、代理商D更加强调推销、服务和技术支持正确答案是：AD7、影响组