emergency plan应急预案

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1、EMERGENCYPLAN应急预案EMERGENCYPLAN应急预案EMERGENCYPLAN应急预案目录Conten内容No.编号TheGuestsGetSickOrInjuredEmergencyPlan宾客生病或受伤应急预案Q/HY-GL01-01-2014TheftManagementPlan发生偷盗行为处理预案Q/HY-GL01-02-2014LootingTreatmentPlan发生抢劫行为处理预案Q/HY-GL01-03-2014FightingTreatmentPlan发生斗殴打架处理预案Q/HY-GL01-04-2014TheOccurrenceOfFoodPoi

2、soningTreatmentPlan发生食物中毒处理预案Q/HY-GL01-05-2014TheDrunkenGuestsTreatmentPlan醉酒客人处理预案Q/HY-GL01-06-2014EmergencyGuestInjuryDeath客人受伤或死亡的应急预案Q/HY-GL01-07-2014EmergencyReportOfGuests客人报失的应急预案Q/HY-GL01-08-2014TheHousekeepingDepartmentEmergencyPlanGuestsDrunk客房部处理客人酒醉的应急预案Q/HY-GL01-09-2014RatBiteGuest

3、EmergencyPlan老鼠咬伤客人应急预案Q/HY-GL01-10-2014EmergencyRescuePlanOfElevatorFault电梯故障应急救援预案Q/HY-GL01-11-2014TheWaterSupplySystemFailureEmergencyPlan供水系统故障应急预案Q/HY-GL01-12-2014PowerFailureEmergencyPlan停电应急预案Q/HY-GL01-13-2014FireEmergencyPlan消防应急预案Q/HY-GL01-14-2014TheFireControlRoomEmergencyPlan消防控制室应急预

4、案Q/HY-GL01-15-2014TheEmployeesWork-RelatedInjuriesEmergencyPlan员工工伤应急预案Q/HY-GL01-16-2014EMERGENCYPLAN应急预案GuestComplaintsProcessingPlan客人投诉处理预案Q/HY-GL01-17-2014GuestPetsIntoTheStoreProcedure宾客携带宠物入店处理程序Q/HY-GL01-18-2014预防传染病应急预案Q/HY-GL01-19-2014EMERGENCYPLAN应急预案EMERGENCYPLAN应急预案Company:公司名称：GAOX

5、INQIANYINHEYUEHOTEL高新乾银和悦酒店ReferenceNo.编号：Q/HY-GL01-01-2014Department:部门：Date日期2014-2Title:标题：TheGuestsGetSickOrInjuredEmergencyPlan宾客生病或受伤应急预案Page页1/1目的Objective：确保客人能及时救医，以免加重病情程序Procedures：1、宾客若在住店期间生病或受伤，先以电话询问病情，然后再依病情和客人之要求决定请医生或是去医院治疗，严禁随便拿药给客人服用。2、若客人确实病情严重，或有特殊要求，可联系医院请求医生出诊。3、请医生出诊应事先

6、电话提供病人的有关详细情况。4、情况紧急，可拨打电话120，请急救中心出诊，并及时通知酒店领导。5、病人若行走不便，可安排轮椅或担架（客房加床用的折叠床即可）。6、在与医院联系后，要协助病人订好出租车，并告知司机医院的确切位置，在无出租车的情况下，可联系酒店车队。7、客人需要住院治疗时，将客人之病情及房号等做记录，如有可能通知其在当地亲友。8、保留房间，客人在住院期间若欲保留其房间，则通知客房部，若不需要保留房间，则征求客人同意后，帮助整理行李并寄存于行李房，衣服可存于客房服务中心。9、传染病房客，要劝其离店，并对房间及房内物品做彻底消毒，同时对楼道及有关区域进行消毒处理。10、要求

7、药物，客人通常会要一些药物，此时应委婉告知客人碍于规定酒店无法提供，小擦伤等可用客房药箱中之创可贴，纱布等。-40-EMERGENCYPLAN应急预案EMERGENCYPLAN应急预案Company:公司名称：GAOXINQIANYINHEYUEHOTEL高新乾银和悦酒店ReferenceNo.编号：Q/HY-GL01-02-2014Department:部门：Date日期2014-2Title:标题：TheftManagementPlan发生偷盗行为处理