湖南公众应急手册

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1、湖南公众应急手册一、紧急呼救1.110报警电话发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时，应及时拨打110报警电话。应急要点●发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。2.119火警报警电话●发生火情应及时拨打119火警报警电话。应急要点●拨打119时，必须准确报出失

2、火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显标志，如建筑物等。●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况，同时应派人在主要路口等待消防车。●在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延扑救时需注意自身安全。3.122交通事故报警电话发生交通事故或交通纠纷，可拨打122或110报警电话。应急要点●拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地

3、点，等候交通警察处理。●遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。4．120医疗急救求助电话需要急救服务时，可拨打120急救求助电话。应急要点●拨通电话后，应说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。●尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤

4、害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。●尽可能说明您的特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。二、家用电、气、水事故5．用电事故电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停。严重电击伤可致残，直接危及生命。应急要点●一旦发现有人触电，应立即拉下电源开关或拨掉电源插头，若无法及时找到电源开关或断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线，使触电者迅速脱离电源。切勿用潮湿的工具或金属物质拨电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮

5、湿的物件搬动触电者。●将脱离电源的触电者迅速移到通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。●若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，并及时拨打120电话呼叫救护车送医院，途中绝对不能停止施救。6．电梯事故电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，可能发生乘客被困、坠落等危险事故。应急要点●电梯速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。●电梯突然停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。●被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲话机或电话与

6、有关人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。●如电梯运行途中发生火灾，应使电梯在就近楼层停靠，并迅速从楼梯逃生。7．液化石油气钢瓶事故液化石油气钢瓶发生泄漏，可导致人中毒，甚至引发火灾或爆炸。应急要点●一旦发生液化气石油气泄漏或着火，应迅速关闭气瓶瓶阀，然后打开门窗通风，切勿触动电话、室内电器开关。如气瓶泄漏无法制止，应立即将气瓶移至室外通风良好且无明火的安全地方，离开泄漏房间及时拨打供气单位维修电话或110、119报警。8．饮用水污染●应急要点●当饮用水被污染时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病

7、预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。●用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。●不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适，如出现异常，应立即到医院就诊。三、火灾事故9．家庭火灾家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人防不胜防，后果严重。应急要点●炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。●电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣服将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以

8、防显像管爆炸伤人。●逃生时不要留恋室内财物，如已脱离室内火场，千万不要为财物而返回室内。●逃生时要尽量放低身体，最好是沿墙角蹲式前进，并用湿毛巾或湿手帕等捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。10．高楼失火高层建