彭小东老师房地产系列课程

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1、彭小东老师房地产·系列·课程（版权所有，违者必究）房地产企业开展内训的重要意义1、凝聚全体员工，打造和谐团队地产内训是一项最具意义的集体活动，通过内训，大家可以聚到一起共同讨论学习，还可以增进领导与员工、部门与部门及同事之间的相互沟通，加强团队凝聚力。2、创新员工理念，提升工作技能；培养一线员工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助房地产高层理清思路，找准定位，推动房地产变革与发展。3、解决突出问题，促进企业绩效“咨询式内训”对于帮助企业解决一

2、些关键性的问题能起到良好的效果，通过前期沟通与调研，能协助房地产企业找出问题的本质所在，同时为房地产企业设计具有相应改进策略的培训方案，提供后期顾问指导，促进房地产改进绩效。4、推进地产战略，实现持续发展房地产企业通过长期的、有计划性的开展地产内训工作，是地产战略实施的必要步骤，保持开放的心态、创建学习型组织，有助于实现地产企业的持续发展。壹:房地产销售团队建设培训贰：房地产实战销售技巧与心态叁:房地产策划文案撰写壹:房地产销售团队建设培训培训讲师：彭小东培训时间：1—2天培训目标：1、开发销售潜能与团队

3、潜力2、打造房地产销售精英团队3、树立正确的销售心态和销售观念4、认识房地产销售市场与销售的本质规律5、全面提升售楼部销售人员的技巧、技能6、提升置业顾问的个人素质素养、礼仪技巧培训前言：随着国家宏观政策的调整和人们购房的日趋理性，房地产行业面临着更为激烈的竞争。在这种形势下，企业高层常常力不从心、疲惫不堪，企业越来越难以掌控。一些有远见卓识的企业家逐步认识到内部职业化管理的缺失。如果企业不能走向职业化管理，任何宏伟的战略都是空中楼阁。那如何对企业进行职业化管理？如何对员工进行职业化塑造？彭小东老师结合大

4、量的实战案例，帮您打造卓越的职业化房地产销售团队，实现企业和员工的双赢。培训背景：目前中国房地产市场进入严酷的“寒冬期”，市场萧条，价量双跌，老板头疼，员工困顿……是坐以待毙，还是“强身健体”，“提升技能”，“打造团队”——以迎接挑战？英雄之所以能战胜懦夫，就在于英雄有英雄的选择！欢迎进入彭小东老师的《房地产销售团队建设》课程！培训对象：房地产开发公司。营销代理机构，置业顾问，销售经理。销售总监。市场策划。策划部经理，策划总监等培训大纲：第一部分：售楼部员工个人职业素养篇一、优秀的销售人员的综合素质二、拾

5、阶而上--销售过程中的九级台阶三、怎样做一名合格的地产销售员四、优秀行销人员应遵循的十大原则五、错误百出的销售方式六、点石成金：房地产成交的22种方法第二部分：房地产销售礼仪培训一、职业服饰礼仪二、销售人员着装礼仪规范及技巧1、着装基本要求与搭配2、工作场合饰物佩带礼仪三、销售规范用语1、礼貌用语多多益善2、亲切问候常挂嘴边3、房地产行业的服务忌语4、赞美之词不绝于口四、销售人员举止风度1、销售人员的姿态站姿坐姿走姿蹲姿2、公共场所行为要求入座、离座出入房门进出电梯上下楼梯递接物品3、常见的手势语五、顾客

6、抱怨处置1、产生客户抱怨甚至是投诉的原因多种多样：2、不合理的客户需求3、服务失误导致的投诉4、客户投诉过程中的四个心理效应5、一般投诉的处理原则6、房地产行业各种投诉场景的应对：面对情绪激动的投诉者找茬占小便宜破口大骂醉翁之意不在酒案例：某房地产客户投诉处理案例第三部分：卓越房地产销售团队建设1、什么是团队？2、房地产企业为何要加快团队建设3、创建房地产销售团队能带来无限活力4、创建地产销售团队是实现人本管理的关键5、剖析当今长青企业的销售团队成功管理秘笈6、为什么现代组织建设团队是必然趋势？7、团队要

7、为现代组织疗治的“七大病症”8、创建卓越团队的“三大要素，十大标准”9、个人在团队中成长的不同阶段的表现10、你能设想既能轻松管理又能倍增业绩的景象吗？11、房地产王牌团队的五项修炼第四部分：房地产销售观念篇一、重新认识房市──熟悉的环境，陌生的市场房地产市场营销的八大特征◆供求变了◆政策变了◆价量变了◆关系变了……你的营销手段、技巧变了吗？二、更新房地产销售理念──思路决定出路【资料】中国楼市回顾1、中国房地产营销路径回顾2、房地产营销基本观念分析3、“寒冬期”的房地产销售必须树立8大观念第五部分：房地

8、产销售技巧篇一、行为训练1、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素2、最珍贵的第一次接触3、如何接听客户电话、打销售电话4、销售员行为设计5、客户实际谈判模拟二、语言训练1、口头交流2、感情词语3、使用描述性语言4、肢体语言5、如何使用术语6、（语言训练）示范四、销售步骤排解（房地产销售之“九阴真经”）五、销售技巧系列演练1、十招让你的顾客感到愉悦和信任2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主【小技巧】客