保洁物业质量手册

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1、XXXXXXXXXXXX有限公司质量手册（依据ISO9001:2015标准编制）文件编号：xx/SC-A-xx版本号：第A版受控状态：分发号：xx-11-01颁布xx-11-01实施XXXXXXXXXXXX有限公司发布XXXXXXXXXXXX有限公司文件编号：xx/SC-A-xx第A版第0次修改文件名称质量手册第30页共31页4.质量管理体系4.1总要求4.1.1管理者代表组织总经理、各副总、各部门负责人对质量管理体系的总体策划。4.1.2本公司按照ISO9001：2000标准的要求建立、实施、保持并且持续改进质量管理体系，并形成文件。（1）识别质量管理体系

2、所需要的过程，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进中的所有过程；（2）确定这些过程的顺序和相互作用；（3）确定所需要的准则和方法，以确保这些过程有效动作和控制；（4）确保获得必要的资源的信息，以支持这些过程的有效运作和监视；（5）监控、测量和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。4.1.3本公司按照ISO9001：2000标准的要求管理这些过程。4.1.4对本公司所外包的任何影响到符合性的过程，本公司将确保对其实施控制，对此类外包过程的控制将在质量管理体系中加以明确。4.2文件要求4.2.1总则4.2.1.1职责管理者代表

3、负责质量管理体系文件的总体策划。4.2.1.2质量管理体系文件包括：（1）形成文件的质量方针和质量目标；（2）质量手册；（3）质量管理体系所要求形成的程序文件（即要求建立该程序形成文件并加以实施和保持）；（4）为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如作业指导书、质量计划等；（5）ISO9001：2000标准所要求的记录。4.2.1.3质量管理体系文件的多少与详略程度应视下列情况而定；（1）公司的规模和活动类型的实际情况；（2）过程的复杂程度和相互作用；（3）员工的能力。4.2.1.4本公司的质量管理体系文件的媒体形式是纸张。电脑内的质量文件应由行政部

4、作好备份。修改单号修改人修改审批修改生效日期0.1质量手册的实施令为健全和完善本公司的质量管理体系，确保提供优质产品和服务，树立良好的企业形象，提高公司在市场的竞争力，根据ISO9001:2015标准，结合本公司的实际情况，遵循国家有关法规及标准，并考虑公司所处环境及相关方期望，编制此《质量手册》，阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。《质量手册》规定了管理方针，引用了质量管理体系过程的核心内容，并对质量管理体系的过程和相互作用进行描述，是实施质量管理，开展质量策划、控制、保证和改进活动的纲领性文件，作为落实质量职能和开展质量管理的法规，是全体员工质量行为的

5、规范和准则，也是提供给顾客和相关方质量保证能力的证据及第三方认证的依据。《质量手册》由综合部组织编写，管理者代表审核，总经理批准。第A版《质量手册》现予批准颁发并于xx年11月01日实施，全体员工必须认真学习，遵照执行。区分部署名称签字日期区分部署名称签字日期编制综合部合议合议工程部审核管理者代表批准总经理XXXXXXXXXXXX有限公司文件编号：xx/SC-A-xx第A版第0次修改文件名称质量手册第30页共31页4.质量管理体系4.1总要求4.1.1管理者代表组织总经理、各副总、各部门负责人对质量管理体系的总体策划。4.1.2本公司按照ISO9001：20

6、00标准的要求建立、实施、保持并且持续改进质量管理体系，并形成文件。（1）识别质量管理体系所需要的过程，包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进中的所有过程；（2）确定这些过程的顺序和相互作用；（3）确定所需要的准则和方法，以确保这些过程有效动作和控制；（4）确保获得必要的资源的信息，以支持这些过程的有效运作和监视；（5）监控、测量和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进。4.1.3本公司按照ISO9001：2000标准的要求管理这些过程。4.1.4对本公司所外包的任何影响到符合性的过程，本公司将确保对其实施控制，对此类外包过程

7、的控制将在质量管理体系中加以明确。4.2文件要求4.2.1总则4.2.1.1职责管理者代表负责质量管理体系文件的总体策划。4.2.1.2质量管理体系文件包括：（1）形成文件的质量方针和质量目标；（2）质量手册；（3）质量管理体系所要求形成的程序文件（即要求建立该程序形成文件并加以实施和保持）；（4）为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如作业指导书、质量计划等；（5）ISO9001：2000标准所要求的记录。4.2.1.3质量管理体系文件的多少与详略程度应视下列情况而定；（1）公司的规模和活动类型的实际情况；（2）过程的复杂程度和相互作用；（3）员工

8、的能力。4.2.1.4本公司的质量管理体系文件的媒体