首创置业客户全触点及服务标准手册_部分(II)

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1、品牌客户中心3.2施工现场大门内应在显著位置设置施工现场总平面图、安全生产、消防环卫、环境保护、文明施工制度板。制度板应设置为长方形，最小尺寸为1800㎜×900㎜，可选用钢管和角钢支撑，或镶嵌于墙体内，底部距地面0.6米。施工现场各种标识牌字体采用仿宋体，保证正确规范、工整美观，并保持整洁完好。工程概况项目组织架构消防保卫宣传语环保施工管理安全生产施工总平面布置图工程标牌尺寸图3.3标牌的材质：项目面板采用有机板，框采用铝合金或不锈钢。3.4大门口必须作硬化处理，建议采用C25混凝土，厚度不宜少于250mm。车辆出入口位置设车辆冲洗装置、沉淀池、排水沟，采用循环水。并设置专人操作，确保出场车

2、辆清洁。3.5入口处必须设置坚固、美观的门卫室，门卫室应能满足通风及冬季采暖需要，门卫室应悬挂经项目部批准的“施工现场车辆管理和人员参观管理办法及门卫岗位制度”。并配备办公桌椅、登记本、值班表、紧急联络电话表及警钟系统等，门卫人员要统一着装并佩戴执勤袖标。3.6入口处应设立安全帽存放区，确保每个进入现场的人员(包括访客)都必须正确佩戴安全帽。4、施工现场平面布置4.1作业场地和施工道路4.1.1现场场地和道路要平坦、通畅，并设置相应的安全防护设施和安全标志，道路上不得堆放建筑材料或其它杂物。4.1.2在主要施工道路一侧应加设活动铁围栏或活动铁板分隔施工范围与施工道路。在显57TEL：010-6

3、6523247品牌客户中心著位置张贴车速告示，车辆限速5公里。4.1.3钢管脚手架必须全部涂有防锈漆，密目式安全立网要挂置在外立杆内侧，严禁竖挂、斜挂，密目式安全立网应及时清洗更换、保持整洁。要求每层楼板处设踢脚板，踢脚板（木板做成，宽度200，厚度18，刷成黄、黑漆相间，间隔300。）示意图14.2材料堆放5.2.1施工现场材料堆放和机具设备安放应符合现场平面布置图确定的位置；材料堆码要整齐，摆放有序，并挂置定型标牌（标牌尺寸0.2米×0.3米，标牌内容：产品名称、规格、型号、检验状态和产地等），标牌材质采用1.5mm铁牌，白底黑格红字；标牌挂置要牢固，方向一致，高度相同。4.2.2钢材堆放

4、分规格分批平稳堆于在有承托的地面上，不得接触地面，避免受潮，应加盖苫布。4.2.3木材堆放必须用木枋承托，避免受潮或倾斜（如示意图2）。堆放高度不超过2米。示意图24.2.4水泥、白灰等粉状材料要分期分批存放在干爽的室内仓库。仓库要有足够木枋承托，58TEL：010-66523247品牌客户中心并用夹板铺面，堆放高度不超过2米；袋装材料或砂石料等散装材料严禁靠墙码垛、存放；此类材料要求并列设置两个可供手推车进出通道，不同进场时间的材料分开码放，不得混用。4.2.5管材存放应按规格分类存放，堆放高度不超过1.5，底部采用100×100木方做垫衬，两边沿着管材底部头、中、尾处应放置混凝土楔，防止管

5、材倾泻；或采用管架放置，管架要稳固、安全，两端平齐。4.3施工区域、办公区域和生活区域应有明确划分，设标志牌，明确负责人。施工现场办公区域和生活区域应根据实际条件进行绿化。办公室、宿舍和更衣室要保持清洁有序。施工区域内不得晾晒衣物被褥。4.4建筑物内外的零散碎料和垃圾渣土要及时清理，现场统一设置建筑垃圾存放场所，并采用防扬尘措施。楼梯踏步、休息平台、阳台等处不得堆放料具和杂物。4.5施工垃圾应集中分拣、回收利用并及时清运。注：上述标准与客户参观时的感观印象有关，请一线公司在工地开放日前做好相关准备。附第二次工地开放日现场标准1、楼外客户通道1.1入口届时如园区正式入口已经完成建设，则应以正式入

6、口作为本次工地开放日入口；工地开放日当天，入口处应布置绿植花卉及相应指示标牌用以烘托气氛；如园区正式入口尚未完成，则需根据本次工地开放展示需要另择出入口，该出入口可有别于施工出入口，但其作为客户出入口应具备如下条件：A出入口两侧应有硬质围挡以示工地与外界隔离，围挡包装标准应以《首创置业VIS视觉识别管理系统》中相关规定为准；B临时出入口可不设大门，但须有门卫值班，门口须有明确符合《首创置业VIS视觉识别管理系统》要求的指引牌及绿植装饰；C临时出入口地面应为硬化地面（砼或铺装地面），地面须整洁、无扬尘。1.2通道如园区景观、道路硬质铺装已经完成，则应以正式通道作为开放日通道，如道路两侧绿化、铺装

7、、景观工程尚未完工则应按照《首创置业VIS视觉识别管理系统》要求在道路两侧设59TEL：010-66523247品牌客户中心置围挡及导向指示牌。2、楼内客户通道2.1单元门单元门应安装到位，周围公共区域精装修应全部完成；门禁对讲系统门口机应安装到位（可暂不具备使用功能）；2.2首层大堂首层大堂精装修应全部完成并经过开荒保洁，大堂内按照交房标准应设置的设施、部品（如信报箱、公示栏）应安装到位；2.3