市场营销学模拟题3答案

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1、市场营销学模拟题3一．填空题1．美国专家彼得·杜拉克指出：“某些推销工作总是需要的，然而（营销）的目的就是要使推销成为多余”。2．从实质看，有形产品只是传递（服务）的载体。3．关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立（非交易关系），以保证交易关系持续不断地确立和发生。4．在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为（市场营销者），另一方为潜在顾客。5．自70年代后期，林恩·肖斯塔克在《营销杂志》上阐述了他对（内部）的独特见解，提出了内部市场营销、交互反应式营销等一些重要概念。6．所谓（绿色营销）就是指将环保视为企业责任和企业发

2、展机会的营销活动。7．营销整体性要求，企业各部门要以（营销部门）为核心，统一协调地开展工作，这是实现营销活动整体性和营销组合整体性的基础和途径。8．市场营销计划系统，主要包括（战略规划）和（营销计划）两个方面。9．衡量市场占有率的尺度主要包括（总体市场占有率）、（所服务市场的占有率）、相对市场占有率I和相对市场占有率II。10．实施（战略）控制的主要目的，是保证既定的营销目标和各种战略能够与不断变化的外部环境相适应。11．获取营销经理所需信息有三个途径，即（内部报告）、市场营销情报和市场营销调研。12．按选择调查对象的范围，市

3、场调查分为市场普查、（个案调查）和（抽样调查）三类。13．配额抽样实际是（任意）抽样与（判断）抽样相结合的方法。14．对企业营销活动影响最大的立法是保护（商标）的立法、保护（知识产权）的立法和保护公平竞争的立法三个方面。15．（企业市场）由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。二．选择题1．顾客导向观念的特征：23451)现有产品是企业经营活动的中心。2）消费者需求是企业经营活动的出发点。3）集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。4）综合运用各种营销手段，使营销活动形成整

4、体。5）追求长远利益和公司的长久发展。2．功能式营销组织形式的特点：31）所有产品可以受到一视同仁的对待；2）营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务；3）产品开发与销售成为企业业务活动的中心；4）能够对各类产品的市场问题作出灵敏的反应；5）容易造成各自为战、协调困难。3．年度计划控制方法包括：123451）销售分析2）市场占有率分析3）营销费用与销售额对比分析4）财务分析5）顾客态度追踪4．在市场调查中，最昂贵和最容易出错的阶段是：31）调查准备阶段2）调查设计阶段3）调查实施阶段4）调查结果处理阶段5．消费者市场需求的主要

5、特点包括：12341）多样性2）发展性与层次性3）替代性与伸缩性4）非专家购买与可诱导性5）非季节性6．亚文化群通常包括：12341）民族亚文化群2）宗教亚文化群3）种族亚文化群4）地理亚文化群5）心理亚文化群7．消费者接受信息最多的来源是：21）人际来源2）商业来源3）公共来源4）经验来源8．“坏”的竞争者的特点：123451）它们违反行业规则；2）企图花钱购买而非赢得市场；3）它们冒着极大风险；4）在产能过剩时仍继续投资；5）通常它们不惜打破行业均衡。9．规定企业任务需考虑的因素：123451）企业历史上的突出特征2）企业

6、周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会3）企业决策层的意图4）企业的资源情况5）企业的特有能力10．消费者市场细分的一般标准包括：12351）地理细分标准2）心理细分标准3）人口统计细分标准4）产品细分标准5）行为细分标准三．问答题1．市场调查的方法有哪些？各有什么特点？答：从取得资料的角度看，市场调查方法分为询问法、观察法和实验法。（1）、询问法是指以交谈方式直接从调查对象那里收集市场信息资料的调查方法。根据调查员与被调查员接触方式的不同，询问法又具体分为五种：①、面谈调查法。优点是可以采取较灵活的提问方式根据被调查者的态度

7、进行适当的引导、启发，进而取得所需的资料。缺点是调查结果受调查员的素质影响较大，调查费用较高。②、电话调查法。优点是成本低，速度快，并可对问题进行适当解释。缺点是调查很难深入。③、邮寄调查法。优点是成本低，被调查者有较充裕的时间来慎重确定问题的答案。缺点是回收率低，影响调查结果的代表性。④、问卷留置调查法。即有调查员将调查表当面送交被调查者，说明调查要求，留给被调查者自行填写，最后由调查员按时收回。⑤、日记调查法。优点是可以得到连续性资料，调查结果比较可靠；缺点是成本较高，花费时间长，而使用面窄。（2）、观察法。特点是被调查者

8、不知正在被调查，因而可以取得更为客观的第一手资料。缺点是适用面窄，仅能了解表面性事实。常用的观察法有三种：①、直接调查法②行为记录③实际痕迹测量法。（3）、实验法。优点是：一通过实地实验调查取得的资料客观实用，排除了主观估计的偏差。二是通过合理的实验设计，调查者可主动引起市场