市场营销学模拟题1答案

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1、市场营销学模拟题1一．填空题1．需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。（需求）是人们满足需要的方式。2．营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身。否则将患“（长期竞争优势匮乏）”。3．进入50年代，市场营销学研究发生（许多根本性的）变化。4．菲利普·科特勒1984年提出（6PS理论）的概念。即为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营，在策略上必须协调使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段。5．（市场营销）观念关键在于断定目标市场的需要和欲求，并且在保持和增进消费者和社会福利的条件下，并比竞争者提供更大的消费者满足。6．IBM公司原总裁柏卡德指

2、出：“（市场营销）太重要了，以致它不能只看作是营销部门的事!”7．按照企业营销化要求，企业在实施整体外部市场营销之前，必须首先进行（内部市场营销）。8．现代营销组织的功能主要包括（计划）功能、销售功能和服务功能。9．根据计划执行情况和客观条件的变化，定期对计划进行调整和修订，并使其逐期向前延伸的计划，称为（滚动计划法）。10．市场占有率又称（市场份额），是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占比例。11．顾客态度追踪的主要制度包括（抱怨和建议）制度、顾客调查对象小组和顾客随机调查。12．营销战略控制的两种主要方法是（市场营销效果等级评价）和（营销审计

3、）。13．销售管理系统报告了订单、销售量、（客户信息）、应收帐款和应付帐款的状态。通过分析这些信息，营销主管能够发现重要的机会和问题。14．以市场为对象，即针对购买商品、消费商品的消费者或工业用户，探讨商品购买和消费的各种事实、意见及动机所进行的调查，通常被称为（市场调查）。15．在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的调查方法，被称为（随机抽样调查）。16．（市场营销战略规划）的制订是指这样的一种管理过程，即企业的最高管理层通过规划企业的基本任务、目标以及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的营销环境之间保持着与战略适应的过程。17．保护

4、消费者利益的立法主要体现为（《消费者权益保护法》）法和（《反垄断法》）法。18．（惠顾动机）是指某一特定处境和对象条件下，有关内在联系的信念、评价和直接行动等几方面比较持久性的结构。二．选择题1．推销观念的特点包括：1231)现有产品是企业经营活动的中心和出发点；2)强力推销是企业成功的关键；3)追求目标是短期利润。4)营销工作的滞后性，产品积压后才想方设法搞推销。5)导致企业工作重心的错位和企业形象的损坏。2．弹性系数反映需求弹性的大小。当E＝1时，表示：21）富有弹性2）单一弹性3）缺乏弹性4）无弹性3．识别生活方式的AIO架构是：41）活动、兴趣、人口统计

5、2）兴趣、意见、人口统计3）活动、意见、人口统计4）活动、兴趣、意见4．消费者收集信息的最有效的信息来源是：11）人际来源2）商业来源3）公共来源4）经验来源5．产业市场结构和需求特点包括：12341）购买者少,但购买数量大2）购买者地理位置集中3）从最终消费者需求衍生需求4）需求富有弹性5）需求波动性大6．决定行业结构的主要力量包括：123451）供应商数量与产品差别程度2）进入与流动壁垒3）退出与收缩壁垒4）成本结构5）纵向一体化和全球范围经营7．竞争者战略分析之基本竞争战略包括：2341）价格战略2）全面成本领先战略3）差异化战略4）集中性优势战略5）中间

6、道路8．战略规划过程包括：123451）规定企业任务2）确定企业目标3）制定市场竞争战略4）安排企业的业务组合5）制定企业增长战略9．生产者市场细分的一般标准包括：13451）按用户的地理位置细分2）按用户行业特点细分3）按用户规模细分4）按用户购买特点细分5）按最终用户的要求细分10．在下列哪几种情况下,应考虑对品牌重新定位？121）竞争者品牌定位靠近本企业品牌，并使本品牌占有率下降；2）消费者偏好发生变化，本品牌不再能满足消费者偏好。3）把本品牌从一个市场位置转移到另一个市场位置的成本费用低。4）考虑新位置可能使本品牌获得多少收益。5）权衡各种品牌重定位方案

7、的成本和收益大小，选择较优方案。三．问答题1．什么是关系营销？分析说明关系营销与交易营销的主要区别。关系营销是美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首先提出的，菲利普·科特勒在其《营销管理》第六版也有论述，从80年代起迅速风靡全世界。它是现代西方营销理论与实践在传统的"交易型营销"基础上的一个发展和进步。关系营销是作为交易营销的对称提出的，提出的原因是单靠交易营销建立的晶牌忠诚度不稳，回头客太少；而现实营销中企业的生意不断，有些企业则是一次性交易。究其根源是企业与顾客的关系不同。为了扩大回头客的比例，提出关系营销。交易营销和关系营销的主要区别，大致表现在如下方面

8、：交易营销关注一次性交易