OLAP与主管资讯系统

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1、第5章OLAP與主管資訊系統康寧專校資管科凃保民報告內容EIS的緣起與定義高階主管的工作特性與資訊需求EIS的特性與功能EIS的發展趨勢決策支援系統2第5章OLAP與主管資訊系統1.EIS的緣起與定義EIS的緣起1976年，西北企業高階主管BenHeieneman開始使用終端機來監控與規劃所屬的九個營運單位之成長狀況，開始有了「高階管理者使用電腦」的概念決策支援系統3第5章OLAP與主管資訊系統1.EIS的緣起與定義EIS的定義一種資料導向的電腦化系統，目的是用來為高階主管提供他們所需的決策資訊，其主要功能是協助主管能夠迅速而準確地取得所需的資料與報表。EIS通常都是非常的友善、使用

2、大量的圖表以及例外情況報告，並與外部資訊服務或電子郵件系統相連接決策支援系統4第5章OLAP與主管資訊系統1.EIS的緣起與定義EIS的開發動機外部壓力：競爭日益激烈的環境內部壓力規範因素：因EIS本身所具有的特色、功能而誘導EIS的開發政治因素：科技的推動、改進MIS的需求、直接獲取資訊決策支援系統5第5章OLAP與主管資訊系統1.EIS的緣起與定義EIS的演進第一代：內部監督性資料為主的EIS第二代：內外兼顧的EIS第三代：企業資訊整合的EIS第四代：網路時代的企業資訊入口(EIP)決策支援系統6第5章OLAP與主管資訊系統1.EIS的緣起與定義ESS(ExecutiveSupp

3、ortSystems高階主管支援系統)的發展至1983年時，學者又提出ESS的觀念EIS協助高階主管掌握經營資訊，但是卻未必能夠提供直接協助、協調與控制的能力。它往往只協助主管了解現況，卻無法協助他們看到未來的可能情況ESS是設計來支援主管規劃、分析、以及溝通所需的所有能力決策支援系統7第5章OLAP與主管資訊系統1.EIS的緣起與定義EIS的建置效益協助組織達成目標讓主管們能更容易地取得資訊提高使用者的工作效率提昇決策的品質提昇組織競爭優勢使用者可以節省更多的時間增加溝通品質提供組織更好的控制能有效地找出機會與問題所在滿足主管的資訊需求決策支援系統8第5章OLAP與主管資訊系統1.

4、EIS的緣起與定義EIS的使用案例柯達公司位於紐奧良的某電力公司台中精機友善的操作介面使主管們樂於使用電腦容易找到問題根源提高服務品質資料的正確性與一致性降低成本縮短與部屬間的距離決策支援系統9第5章OLAP與主管資訊系統2.高階主管的工作特性與資訊需求主管的工作特質耗費大量的心力、快速地同時完成多樣工作管理工作是相當瑣碎的管理者較喜歡推測和可能顯示問題的小道消息管理者有多元且複雜的人際網路管理者偏好口頭形式的溝通決策支援系統10第5章OLAP與主管資訊系統2.高階主管的工作特性與資訊需求主管的角色人際角色代表人物領導者溝通者資訊角色監督者資訊傳播者發言人決策角色危機處理者創業者資源

5、分配者協調者主管的角色決策支援系統11第5章OLAP與主管資訊系統2.高階主管的工作特性與資訊需求主管的資訊需求資訊需求分類說明監督性資訊現行問題資料現行組織內外相關問題的資料注意事項/現行內部狀況生產、行銷、財務、研發等組織內部功能部門的日常運作資料關鍵因素ROI、EPS與ROE等組織的經營關鍵績效指標屬下工作表現員工人數、員工基本資料、員工的工作考核與工作表現等重要外部資訊供應商、客戶、競爭者、政府法規與國際金融等整體產業環境資訊傳播管道個人行程安排、電子郵件、視訊會議與電子佈告欄等決策支援系統12第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能使用者介面以圖形化的方式來加以呈

6、現具備親和性且容易使用符合主管個人特質多媒體效果多樣的資訊呈現方式決策支援系統13第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能主管資訊需求收益率財務分析銷售分析人力資源策略規劃整體經濟環境分析客戶趨勢探討決策支援系統14第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能資料分析：EIS下挖分析的功能銷售金額銷售金額銷售金額食品銷售金額銷售金額銷售金額電器銷售金額銷售金額銷售金額家用品中區銷售金額北區銷售金額南區銷售金額本季總銷售金額決策支援系統15第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能資料分析：OLAP(On-LineAnalyticalProcessing)線上即

7、時分析系統地點產品性別性別：女性產品：8地點：1次數：5年齡：32.7決策支援系統16第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能常見的分析模式簡單分析下挖分析OLAP決策支援系統17第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能常見的分析模式統計分析頻次相關迴歸時間序列決策支援系統18第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能常見的分析模式因果模式數學模式情境分析沙盤推演決策支援系統19第5章OLAP與主管資訊系統3.EIS的特性與功能