浅论我国商业银行的扁平化改革

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1、南京理工大学硕士学位论文浅论我国商业银行的扁平化改革姓名：陈睿申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘明梁20060510Inthe(GuidelinesOilCorporateGovernanceReformsAndSupervisionofBankofChinaandConstructionBankofChina}issuedbytheChina8ankmgRegulatoryConanission，theeightpartsaysthatthetwopilotbanksshalloptimizetheiro

2、rganizationalset．up,improvetheallocationofresourcesandconducttheirbusinessinanefficientandcog-effectivemamlerbywayofreducingthelayersofhierarchy,adoptingalinemanagementStlllottlreandstream

3、iningtheirbusinessandmanagementprocedures．Althoughflatorganizationreform

4、isonlyapartofChinesecomlnff／'cialbanks’reform,itplaysaveryimportantroleactually．ThisatticleintroducesthedifferencebctwccntheconunerclalbanksinChinaandoverseasandthedevelopmentofChinesecommercialbanks．Basedonthat,itanalyzestheoutsideandinsideenvironmentaboutthef

5、latorganizationrefo册andthestrengthsandweaknessesaboutit．AndhowtoopcTatetheflatorganizationrefornlintheBankofCommunicationsNanjingBranchismykeyopinion．This硼icleanalyzesthetroublesfacedbythisreformandgivessomesuggestionsaboutit．Accordingtoit，Ihopethereformcanheal

6、leffectiveoperationwith∞pain．Keywords：CommercialbankOrganizationalStructtweFlattenReformⅢ声明Y1001373本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了说明。研究生签名幽占年刀o，日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学

7、位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名“年朔。日南京理工大学碗十学位论文浅论我国商业银行的扁平化改革1绪论1．1研究问题的背景银行业是国民经济的支柱行业，也是与每一个人息息相关的行业，一个人一生中也许有很多地方没有去过，但很难相信他没有去过银行。在国内的商业银行里，我们常常会遇到下面的场景。场景一：一位客户走进银行大厅，。请问，您需要办理什么业务?”银行员

8、工有礼貌地询问。“我想用卡取款，但我父亲记不清密码了。”“卡不是您的吗?请他本人带身份证来办理。”“可是他卧床在家，我带了我和他的身份证来办不行吗?”。对不起，卡必须本人使用，这是我们的规定。”客户悻悻地离开了⋯⋯。这是我们的规定”是客户在办理业务时常常听到的一句回答，显然，这种回答往往是对客户预期的一种打击，它的潜台词就是。不”．难道员工错了吗?她在自己的工作中严格执行制度，她没有错。那么是客户错了吗?显然他目前的情况是无法满足银行的要求，但他更没有错。是制度错了吗?银行的制度是在分析了诸多情况后，既要考虑到合法及

9、易操作性，又要防范风险的情况下制定的员工操作规范，其合理性是勿用置疑的，制度也没错。那么到底哪儿错了?场景二：一名银行的客户经理的桌前摆放着一家企业的贷款申请和厚厚的报表，他正在为如何撰写这家企业贷款调查报告犯愁，其实这家企业五年前还是一家效益很好的知名企业，但是随着市场的变化，经营每况愈下，它的现金流入已无法归还20O0万的贷款，客户经理知道