《组织与组织设计》PPT课件

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1、第3章组织及组织设计2021/10/161什么是组织组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的定义的共同特征每个组织都有一个明确的目的每个组织都是由人员组成所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构现代组织采用：灵活的工作安排开放的沟通系统对变化更具有相应性2021/10/162作为开放系统的组织环境环境系统转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法输出输入原材料人力资源资本技术信息产品和服务财务结果信息人事结果反馈2021/10/163传统组织新型组织稳定的动态的缺乏灵活性灵活的关注职位关注技能根据职位定义工作根据任务定义工作

2、个人导向团队导向永久性职位临时性职位命令导向参与导向由管理者作决策雇员参与决策制定规则导向顾客导向相对均质的员工队伍多样化员工队伍工作日从上午9时到下午5时工作日长度没有限制等级关系横向的和网络化的关系上班时间利用组织设施从事工作在任何地点、任何时间工作变化中的组织2021/10/164外部环境顾客竞争者供应商公众压力集团组织全球的经济的人口的政治/法律的社会文化的技术的一般环境具体环境2021/10/165环境外部环境的定义外部环境-能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构具体环境-包括那些对管理者的决策和

3、行动产生直接影响的要素直接关系到目标的实现对每个组织是不同的，包括：顾客-吸收组织产品供应商-供应原材料和设备竞争者-互联网的影响压力集团-特殊利益集团2021/10/166环境一般环境-包括可能影响组织的广泛的条件经济条件-利率、可支配收入变动以及经济周期所处的阶段法律条件-联邦、州以及地方政府的法规为达到法规要求付出的大量花费限制组织能够做出的选择政治条件-国家的总体稳定性政府官员对企业的态度©PrenticeHall,20023-72021/10/167环境社会文化条件-社会的预期社会价值观、风俗习惯和品位人口条件-人口刚性特征的发展趋势

4、例，“婴儿潮时期出生的人”因为数量而具有影响力例，数字或网络一代——沉浸于并接受了计算机2021/10/168环境技术条件-一般环境中变化最迅速的改变组织构建的方式信息作为竞争优势全球条件-全球竞争者和消费者市场数量的增加影响组织的主要因素2021/10/169环境环境对组织的影响评价环境的不确定性-被以下决定：不可预知的变化程度动态-经常变动稳态-变化很小环境复杂性环境中的要素数量关于那些成分的可利用且必需的大量信息管理者应尽力将不确定性降至最低程度2021/10/1610环境不确定性矩阵2021/10/1611环境利益相关者关系管理谁是利益

5、相关者？受组织决策和行动影响的人和相关者包括组织内部的群体也包括外部的能影响组织2021/10/1612环境为什么管理利益相关者关系如此重要？更多的关系维持，管理者更多影响组织成果四个权力2021/10/1613组织的利益相关者2021/10/1614环境如何管理这些关系？四个步骤确定谁是利益相关者确定可能存在的特殊利益是什么确定利益相关者是否严格决定通过什么具体方式管理关系利益相关者越关键，环境越不稳定，越需要与利益相关者建立明确关系的方法2021/10/1615管理利益相关者的重复性2021/10/1616组织结构的定义术语组织工作-一个组

6、织结构的创设过程组织结构-组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系组织设计-发展和改变一个组织结构的过程涉及六个关键要素2021/10/1617组织结构的定义工作专门化描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动有工作专门性带来的人员非经济性一个重要的组织方式，但不是一个能无止境的提高生产率的办法2021/10/1618组织结构的定义部门化将若干职位组合在一起的依据和方式职能部门化-依据职能组合工作产品部门化-依据产品线来组合工作地区部门化-按照地理区域进行工作的组合过程部门化-依据

7、产品或顾客流来组合工作顾客部门化-依据共同的顾客来组织工作2021/10/1619组织结构的定义大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用趋势顾客部门化愈来愈得到普遍使用更好的理解顾客并对其需要作出快速反应跨职能团队越来越受到青睐各专业领域的专家们组合在一起协同工作包括将新产品推入市场的各方面工作2021/10/1620职能部门化工程经理制造经理人力资源经理采购经理工厂经理会计经理2021/10/1621产品部门化大宗运输事业部邦巴迪尔－罗塔克斯公司（维也纳）大宗运输事业部群娱乐和设施事业部群娱乐产品事业部物流设备事业部工业设

8、备事业部邦巴迪尔－罗塔克斯公司（甘斯克切）钢轨产品事业群部邦巴迪尔公司2021/10/1622地区部门化销售副总裁西部区销售主管南部区销售主管中西部区