《电子商务框架模式》PPT课件

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1、E-Commerce电子商务的一般框架模型电子商务系统的组成及支撑环境电子商务的交易流程案例分析第2章电子商务框架模型1教学内容：电子商务的框架、电子商务的组成电子商务的支撑环境、电子商务交易流程。教学要求：掌握电子商务的一般框架、电子商务交易流程、电子商务的组成，了解电子商务的支撑环境。重难点：电子商务的一般框架、电子商务交易流程。第2章电子商务原理与模式2政策法律隐私电子商务应用★供应链的管理★视频点播★采购和购买★在线营销★家庭购物★金融服务报文和信息传播基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络发布基础设施HTML、JAVA、WORLDW

2、EB网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网技术标准文件/安全/网络协议2.1电子商务的一般框架一般业务服务层安全认证、电子支付、目录服务等3一、两个支柱1、电子商务政策法规2、技术标准41、网络基础设施层2、多媒体消息和网络宣传层.3、报文和消息传输层4、贸易服务层二、四个层次51.国际旅游和各国旅行服务行业。2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；4.Web工作站和工作网点；5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；三、一个应用66.慈善捐款；7.网上金融机构.8.电子政务9.信

3、息公司、咨询服务公司、顾问公司；10.网上证券；11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。72.2电子商务系统的组成8图2.1电子商务系统的基本结构2.2.1电子商务系统的基本结构91.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。2.2.1电子商务系统的主要角色103.支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证

4、支付的安全性。4.认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。115.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。12图2.2电子商务系统的体系结构电子商务应用电子商务系统支撑环境采购者电子商务应用供应者电子商务应用信用环境电子支付环境物流环境电子商务基础设备（网络/软件等）132.2.2电子商务系统的支撑环境1．电子商务的支付环境电子

5、支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。电子支付是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。142.电子商务的物流环境没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。15物流对电子商务的作用可以概括为：能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的

6、快速发展；能够扩大电子商务的市场范围；集成电子商务中的商流、信息流与资金流，促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式；实现基于电子商务的供应链集成。16商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。173．电子商务的信用环境社会各个方面要大力引导，创建一个具有良好的信用意识的社会环境建立和完善电子商务认证中心制定相关法律和制度建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易提供资信服务182.3电子商务系统的交易模式1、网络商品直销模式2、网络商品中介交易模式191、网

7、络商品直销模式买方厂家信用卡公司银行定单发货转帐转帐支付清单回执通知CA20由上图可以看出，网络商品直销过程：（1）消费者进入Internet，查看企业和商家的主页。（2）消赞者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格。（3）消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等。（4）企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。（5）企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。21网络商品直销的优点：1

8、、有效地减少了交易环节，大幅度地降低交易成本。2、有效地减少售后服务的技术支持费