电子商务框架与模式

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1、第二章电子商务框架与模式河南科技大学管理学院管帅E-mail:homework2008@126.com河南科技大学《电子商务》课程主要内容一、电子商务的框架二、电子商务的交易模式三、电子商务的分类四、电子商务的系统结构主要内容第一节电子商务的框架1.电子商务的总框架2.网络商务信息的搜集3.电子商务的应用框架1.电子商务的总框架标准化建设技术支持政策法规配送体系网上支付建立网站物流资金流信息流商流3F+2S+P商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等信息流包括商品信息、技术支持信

2、息、服务信息和企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知书等商业贸易单证信息的传递过程（1）信息流的形成现代信息社会，信息传递的速度越来越快。信息快速、准确的传递，才可以有效地对经济活动进行计划、组织、指挥、协调和控制信息从某一程度代表着效益和财富，掌握信息就可以掌控资源案例日本的商业信息收集资金流是指资金的转移过程，包括付款和转帐等传统商务中，采用传统方式需要几周甚至数月才能完成账目往来；通过电子商务与金融网络信息的沟通，这些业务在瞬间就能完成，使在途资金减少到最低程度，大大提高了资金

3、的利用率2）资金流的产生物流是商品和服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸和保管等各种活动电子商务借助因特网使物流领域产生了极大的变化，效率提高，反应速度加快，减少了中间环节，简化了物流过程，降低了物流成本案例当当网，响当当3）物流的运作2.网络商务信息的搜集网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径（1）网络商务信息的特点网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的依据，

4、而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用时效性更新及时，传递速度快相对性中间环节减少保证准确性时时更新体现价值相对性便于存储检索难度大案例：传三鹿砸300万要百度屏蔽负面（2）网络商务信息的分类根据其本身所具有的总体价格水平，网络商务信息分为四个等级免费社会公益性信息5%扩大自身影响，产生社会效益在线免费软件、实时股市信息较低费用一般性普通类信息10-20%只收取基本服务费用，不追求利润体现社会普遍服务，提高市场占有率和竞争力一般性文章的全文检索信息标准费用知识、经济类信息

5、60%成本加利润的资费标准使用价值较高，信息服务商主要服务范围建材网会员信息优质优价极高使用价值的专业信息重要的市场走向分析，网络畅销商品调查新产品新的技术信息，独特的专门性信息为用户提供更深层次服务（3）网络商务信息的检索网络商务信息检索是指在网络上对商务信息进行寻找和调取，是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为完整的网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的收集方法和业务精通的网络信息检索员信道拥挤检索费用高远程检索国外信息系统反应速度慢语言和文化障碍没有受过网络检索专业

6、培训因特网信息多而分散网络信息检索工具能力有限网络信息鱼目混珠各种检索软件使用方法不统一网络商务信息检索的困难明确检索目标选择查询策略分布细化逐步接近查询结果使用模糊查询和精确查询网络信息检索困难的解决办法（4）网络商务信息的整理明确信息来源浏览信息，添加文件名分类初步筛选整理步骤信息加工处理是一个信息再创造的过程，它不是停留在原有信息的水平上，而是通过智慧的参与，加工出能帮助人们了解和控制下一步计划的程序、办法、模型等信息产品将经过初步整理后各种网络信息进行比较、分析，并以自己的初衷为基本出发点，发

7、挥个人才智，进行综合设计，形成新的有价值的个人信息资源进行加工处理2.电子商务的应用框架RaviKalakota和AndrewB.Whinston两位学者从宏观角度提出了电子商务的应用框架电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大基础（各级技术及应用层次）之上案例网上兵器虚拟世界纠纷不断网络游戏：官司越打越高网络基础结构——网络层电话、有线电视、无线通信、互联网电子商务的各类应用供应链管理，远程金融服务采购，在线销售和广告，家庭购物贸易服务的基础设施——服务层

8、安全/证明，电子支付，电话簿/目录图文和信息交换基础——传输层EDI，电子邮件，超文本传输协议多媒体内容和网络宣传——发布层HTML.Java,WWW公共政策和法律规范网络安全和技术标准电子商务的应用框架四大基础两大支柱1.传统商务流程2.电子商务流程3.电子商务的发展模式第二节电子商务的交易模式1.传统商务流程传统商务流程--买方流程传统商务流程--卖方流程转帐通知发货订单回执转帐清单支付银行信用卡公司网络商品直销的流转程式2.电子商务流程转帐通知发货