基于信息生态理论的移动图书馆社群化服务研究

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1、圖ＩＩｌｉ摘要摘要基于信息生态理论的移动图书馆社群化服务研究移动图书馆以其优质的用户体验和对馆藏资源的有效利用获得了传统图书馆服务的广泛认可，成为了图书馆服务的重要创新形式。重视对移动图书馆服务方式的完善与升级，对于未来图书馆事业发展具有重要意义。在当前移动阅读发展普及的情况下，用户的信息需求和阅读行为发生了巨大变化，用户在移动阅读平台中完成搜索、获取、阅读、评论、分享及交流的整个过程，并且从信息的消费者逐渐转变成为信息的生产者。这种以用户为中心，强调用户参与与内容贡献的社群化服务模式正成为移动图书馆逐步构建的新型服务模式。信息爆炸

2、时代，移动图书馆在构建社群化服务的同时，又面临信息生态环境的复杂变化。如何解决服务构建过程中的信息生态问题，确保系统内部各要素之间的协调发展，成为移动图书馆社群化服务所必须面对的挑战。本研究认为移动图书馆社群化服务是以图书馆数字化资源为信息服务内容，以具有社交属性的移动数字阅读平台为依托的新型图书馆服务形态，其主要服务内容包括基于社交关系的用户参与和基于用户认知盈余的内容贡献，其服务目的在于借助用户参与和集体智慧实现移动图书馆用户社群价值。因此，本研究以移动图书馆社群化服务的两个核心，即“用户参与”和“内容贡献”，以及一个目的，即“价值实现”为

3、研究主线，在系统梳理国内外移动图书馆社群化服务相关研究的基础上，运用质性分析、实证分析、情感分析、仿真分析等研究方法，基于信息生态理论对移动图书馆社群化服务进行了探究。研究内容的详细情况如下：第1章通过阐述研究的选题背景和选题意义，确立了研究的必要性和重要性；通过对国内外研究现状的总结和评述，为研究奠定了较为客观的合理性和可行性基础；通过对研究内容和研究方法的介绍，明确了研究的主要框架和实现手段；最后绘制了研究技术路线图，揭示研究的整体脉络结构。第2章是研究的理论基石，主要从五个方面进行本研究相关理论的阐述和延伸：（1）移动图书馆的概念、特点及

4、其服务方式；（2）社群化服务相关概念和理论；（3）移动图书馆社群化服务相关理论；（4）信息生态相关理论；（5）移动图书馆社群化服务信息生态问题的提出。第3章首先将移动图书馆社群化服务的构成要素划分为四个信息生态要素，即主体要素（信息人）、客体要素（信息）、环境要素（信息环境）和技术要素（信息技术）；其次从用户社群化行为动机入手，阐述移动图书馆社群化服务用户参与行为的产生机制，将移动图书馆用户社群化行为的动机分为内在需求、内在动力和外在动力三个部分；第三，从移动图书馆的服务提升动机、资源整I吉林大学博士学位论文合动机和角色转变动机三个方面分析移动

5、图书馆社群化服务的构建动机；最终构建了移动图书馆社群化服务机理模型。第4章以探究移动图书馆社群化服务用户参与的影响因素和作用路径为目的。首先基于信息生态群落视角，诠释了移动图书馆社群化服务中用户参与的内涵；其次通过半结构化访谈方式获取大量访谈资料，通过扎根理论方法中的开放式编码、主轴编码和选择性编码过程，归纳总结出基础服务质量、社群化服务价值、用户社群化关系以及参与式服务设计对用户参与的影响作用，并分析了各因素之间的作用路径。本章是第5章研究的基础，为第7、8章的研究提供依据。第5章在第4章研究的基础上，基于信息生态群落视角构建了移动图书馆社群

6、化服务用户参与影响因素模型，利用实证研究方法对所提出的研究假设进行了验证和分析。首先，通过探索性分析，本章构建了比较合理的研究量表，以此为基础进行问卷调查和数据的收集与整理工作，得到了较为科学的研究数据。其次，通过验证性分析方法，对所提出的9个研究假设进行了合理验证，数据结果显示所提出的假设全部成立，模型的配适度也达到要求，研究结果可以接受。本章的研究结果显示，利用合理手段提升基础服务质量、用户社群化关系、社群化服务价值和参与式服务设计能够促进移动图书馆社群化服务用户参与。本章为第7、8章的研究提供依据。第6章通过情感分析方法和BP神经网络，以

7、获取的移动图书馆UGC为研究数据，经过数据预处理、情感词典构建、分词及情感分类以及神经网络训练和预测等步骤，最终对目标书籍的用户评分做出了较为准确的预测。本章的研究旨在论证移动图书馆社群化服务UGC作为最具代表性的集体智慧价值体现，不仅是移动图书馆社群化服务所产生的重要信息资源，也对移动图书馆社群化服务产生重要作用。本章为第7、8章的研究提供依据。第7章从信息生态系统视角入手探究移动图书馆社群化服务系统的构建和仿真效果。首先，通过系统动力学构建仿真模型，本章认为用户参与子单元、UGC子单元、内部环境子单元和系统技术子单元是系统的模型边界。其次，

8、通过对既定参数下的模型进行仿真，并对相关参数进行变动设置，本章提出从主体要素、客体要素、环境要素和技术要素四个方面提升移动图书馆社群化服务系统质量的方