车险续保团队标准话术范本

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1、中国人保财险泉州分公司续保团队标准话术范本2017年3月内部资料泉州分公司电子商务部严禁外传电话销售呼出流程开场白异议处理服务品牌介绍否暴结束语销售流程要点：A、每通呼出的目的均是为了销售，把握沟通过程中的主动性与主要目的，切勿被客户影响。B、每次阐述介绍完，要把握销售主动性，务必促成客户出单。C、无论哪个销售环节都可以进行促成，客户没有问题的情况无需主动提出问题。2/25内部资料泉州分公司电子商务部严禁外传目录一>开场S................................................................5竞回规范

2、话术............................................................5续保规范话术............................................................5去年非本人续保规范话术.................................................5二次有效跟进规范话术...................................................5提前签单的规范话术....................

3、.................................5二、在线规范报价........................................................7#口乎撕................................................................7二次跟进在线报价.......................................................7三、险种推荐............................................

4、.................8车损险..................................................................8二者险..................................................................8盗抢险..................................................................9车行人员责任险...............................................

5、..........9玻璃单独破碎险.........................................................10车身划痕损失险.........................................................10不计免赔率特约险.......................................................10自燃损失险.............................................................11发动机特别损

6、失险.......................................................11险种组合推荐...........................................................11四、人保各项服务优势推荐...............................................121、品牌优势...........................................................122、网点服务优势....................

7、...................................123、服务优势-----对一服务.............................................124、理赔优势---决速理赔...............................................125、理赔优势一一人伤理赔...............................................136、代办年检违章服务..................................................

8、.147、I保养（针对车行赠送保养）........