培训师教材总结

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1、第一章岗位职务描述第一模块岗位职务描述的基本方法能力点一岗位职务描述工作的基本方法岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。能力点二岗位规范书的设计方法在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素，以及岗位责任等。能力点三岗位说明书的设计方法岗位说明书，是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括以下方面：一一般资料二工作描述1.工作概要2.工作内容3.工作职责4.工作效果5.工作关系6.设备与信息应用情况说明三任职资格说明1.本岗位所需的最低学历2.从事本岗位和其他相关岗位工

2、作的年限和经验3.本岗位所需培训的时间和科目4.本岗位所需的一般能力四本岗位的工作条件和环境说明1.从事本岗位工作的场所2.岗位工作环境的危险性3.工作时间特性的说明4.总体工作强度说明5.岗位工作的舒适度五个性特质要求知识点四岗位职务描述的基本理论一关于工作任务特性理论。双因素理论二关于必备任务特性理论1.这一岗位工作内容的变化性2.这一岗位工作内容的自主性3.这一岗位工作对员工工作任性的要求程度4.胜任这一岗位工作所需的知识及技能三关于工作特性模型1.技能多样性2.任务同一性3.任务重要性4.工作自主性1.工作反馈第二模块岗位职务职务分析与培训方案设计能力点一、岗位分析问

3、卷设计岗位分析问卷主要侧重于六个方面经行调查：一、岗位分析基本情况二、岗位工作身份三、岗位职责四、岗位责任五、从业人员特点（或称任职基本资格）能力点二、岗位分析报告撰写知识点一、岗位分析维度文件一、信息职能维度1.比较2.抄写3.计划4.编辑5.分析6.创新7.协调8.综合二、人员职能维度1.指令协调2.服务3.信息转换4.教导5.劝导6.转向7.咨询8.指导9.处理10.管理11.谈判12.顾问三、事务职能维度1.处理2.移走3.照管4.操纵5.操纵－控制6.运转－控制7.精确工作8.装配知识点二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素一、将岗位工作内容与知识技能点要

4、求细化，最好能列表分析一、将岗位现有员工工作业绩经行详尽分析，找出员工能力差距程度与差异的能力类型。二、培训方案制定过程中，实施前，要经行必要的论证三、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量第一章人员素质测评第一模块、人员素质测评与培训工作知识点一、人员素质测评的基本含义所谓人员素质测评，就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等经行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位经行人员甄选、求职者适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职业培训，切实提高职工素质的科学方法。知识点二、

5、人员素质测评的有关概念一、人职匹配的含义二、能力的含义三、测评的含义知识点三、人员素质测评的内容一、能力二、个人风格1.气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特征。2.性格有由一个人对现实的态度以及他的行为方式所表现出来的个性心理特征。3.行为风格是指人们在考虑问题和解决问题时表现出的不同特点。三、动力知识点四、人员素质测评的基本特点一、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。二、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。三、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。第二模块、个性特征分析和培训设计

6、能力点一、16PF测验的使用方法16PF测验，又称卡特尔16种人格因素测验，在使用时需要掌握以下几点：一、向被试人讲解测验的几本性质和要求。1.告知被试人按照自身的实际情况回答每一道题，而不要猜测出题人的想法；2.告知被试人将题答在答题纸上，不要直接作在手册上，且在做题之前一定要填写清楚个人信息；3.向被试人演示如何在答题纸上勾画标记。二、掌握该测验的性质。三、掌握该测验的时间要求。四、掌握解释被试人测验结果的方法。能力点二、一般职业能力测验的使用方法一般职业能力测验是一种测量人们综合能力倾向性的测验，在使用时应掌握以下几点：一、向被试人讲解测验的基本性质和要求1.该测验为速

7、度测验，绝大多数人在规定时间内难以全部、正确完成，被试人只要尽力去做即可。2.被试人在整个测验过程中，应按照主试人要求的顺序作答。一、掌握测验的其他性质二、掌握该测验的时间要求三、根据标准答案评判出被测试人的测验原始成绩，并将原始成绩按公式换算成标准分数，根据测验标准分数绘制出相应的职业能力曲线图。四、掌握解释职业能力曲线图的基本方法，这是使用该测评工具的关键环节。1.被测评人各项目的标准分曲线。2.职业能力标准分平均线。3.标准分刻度及评定等级。4.职业能力水平等级的确定。能力点三、根据测验结果给出培