情报科学的竞争情报理论

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1、情报科学理论——第10章情报科学的竞争情报理论21世纪信息管理丛书10.1竞争情报理论概述10.2竞争情报理论与情报科学10.3竞争情报主要理论第10章情报科学的竞争情报理论10.1竞争情报理论概述1．竞争情报是一种过程持此观点者认为竞争情报是一种动态过程，即情报的搜集、加工、分析和传递，这一过程将零散的原始信息转化为能够满足用户竞争需求的战略信息。2．竞争情报是一种产品作为一种产品，竞争情报是关于企业内外竞争环境、竞争态势、竞争对手和竞争策略的信息，是竞争情报活动的成果。10.1.1竞争情报的概念10.1竞争情报理论概述3．竞争情报

2、既是一种过程，又是一种产品约翰·普赖斯科特：“竞争情报是与外部或内部环境的某些方面有关的精炼过的信息产品。竞争情报项目是一个规范化的过程，企业通过这个过程来评价所处行业的演变、现实或潜在竞争对手的能力和行为，以便保持和发展竞争优势。”首次明确提出了竞争情报的两个方面：产品和过程。依安·戈登发扬了这一种观点，提出作为动词，竞争情报是“获取和分析可以公开得到的资料来开发出用于竞争战略所必需的信息的过程”；作为名词，竞争情报就是上述过程的产出。包昌火认为：“竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品

3、。过程包括对竞争信息的搜集和分析，产品包括由此形成的情报或谋略。”。10.1.1竞争情报的概念10.1竞争情报理论概述1．对抗性竞争情报产生于激烈的市场竞争环境中，主体是竞争对手与竞争者，双方为了各自的市场，相互对立、各不相让。竞争双方的利益冲突决定了竞争情报活动的对抗性，也决定了竞争情报活动的针对性和目的性，一切行动的目的都是为了竞争，为了最终战胜对手，这是竞争情报与一般的科技经济情报的显著区别之一。10.1.2竞争情报的特点10.1竞争情报理论概述2．谋略性竞争情报的谋略性是其高价值的前提，凝聚了大量的体力劳动和脑力劳动，能为使用

4、者带来巨大的市场和竞争利益。竞争情报的谋略性主要体现在两个方面：一是关于研究过程各个环节思维的谋略性；二是在研究过程中方法运用的谋略性。10.1.2竞争情报的特点10.1竞争情报理论概述3．合法性合法性是竞争情报活动的坚实基础，正因为这类公开的职业化的情报工作界定在公正和道德的范围内，才能有其生命力，才能进入学术研究的殿堂。合法性也体现在竞争情报所搜集的信息主要是通过正式渠道发布的，为公众所知的公开的信息。10.1.2竞争情报的特点10.1竞争情报理论概述4．系统性要实现竞争情报的价值，竞争情报人员必须深入分析和系统研究情报资料，即时

5、、准确地为企业决策提供参考。10.1.2竞争情报的特点10.1竞争情报理论概述1．市场预警竞争情报的首要功能就是危机预警，通过对企业竞争对手、竞争环境和竞争态势的连续跟踪和实时分析预测，及时发现市场中潜在的威胁或机遇，为企业制定应对策略赢得时间，从而使企业避免受到突然袭击或错失良机。市场预警功能主要包括：监视竞争环境；监视竞争对手及重要客户的动向；跟踪新技术和市场需求的变化；预测竞争对手的行动；发现新的、潜在的竞争对手等。10.1.3竞争情报的功能10.1竞争情报理论概述2．决策支持在实现决策的每一个阶段，都需要系统的搜集并分析有关企

6、业自身、竞争对手、竞争环境的信息；企业的战略规划及其各项业务活动都需要竞争情报提供强有力的智力支持和情报保障。10.1.3竞争情报的功能10.1竞争情报理论概述3．标杆学习在搜集和分析竞争对手情报的过程中，企业可以进行标杆比较，借鉴和学习最新的管理工具，促进新思想、新方法和新知识的创造和交流。标杆学习的核心是通过知识的获取和交流实现知识的有效利用和创造，使可获得的公共知识成为企业的专有知识，并进而成为企业竞争优势的来源。10.1.3竞争情报的功能10.1竞争情报理论概述1．竞争环境2．竞争对手3．竞争策略4．反竞争情报10.1.4竞争

7、情报的研究内容10.1竞争情报理论概述按用途可以分为：决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发情报、市场营销情报等；按内容范畴可以分为：竞争环境情报、竞争对手情报、竞争策略情报；按具体内容可以分为：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情报、管理竞争情报、法律竞争情报等。一般将竞争情报按性质划分为战略竞争情报和战术竞争情报。10.1.5竞争情报的类型10.1竞争情报理论概述10.1.6竞争情报的模型1．竞争情报基本过程模型——Herring竞争情报循环模型将竞争情报循环发展为竞争情报基本过程模型的是曾任美国中央情报局官员、美国国家科学

8、技术情报官、摩托罗拉情报主管、美国竞争情报创始人之一的简·赫灵（JanP.Herring）。他将国家情报运作流程移植到企业，结合军事情报和国家安全情报工作的特点，按照情报生命周期的观点，提出将竞争情报过程分为情报课题规划