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1、管理是什么???讲师张兆钧1管理，，是二十世纪最重要的创新之一，是二十世纪最重要的创新之一不管我们的职称是不是经理人，我们每一个人都必须学习从经理人的角度来思考事情。这也意味着，我们每一个人都必需要对管理这门学问有适切的掌握。真正发挥强大威力，，改变了经，改变了经济与生活的，，其实是人们对绩，其实是人们对绩效的承诺。没有管理，，工作不会有绩效，工作不会有绩效管理主要的任务是建立能顺利运作的组织。2管理，，21，212121世纪组织的解方世纪组织的解方许多公司会失败，，是因为它们看到的是想象中的顾客需求，是因为
2、它们看到的是想象中的顾客需求。存活者所做的第二件事，，是以适当的价格来满足顾客的需求，是以适当的价格来满足顾客的需求。对数字诚实是企业求生存的不二法门。光靠成本的优势是很难在竞争中存活下来的。。靠策略来和别人竞争。靠策略来和别人竞争，，才是出类，才是出类拔萃的长久之道。对我来说，，真正的管理就是不用管理，真正的管理就是不用管理。日本的经济面临的一个问题就是他们持续经营一些早该关闭的公司。管理要的是表现，，而不是好看的学历，而不是好看的学历。3课程架构上午下午-管理学是怎么来的？-组织的执行-组织
3、的设计面对现实价值创造真正的底线经营模式赌上未来策略产生成效组织人的管理-结语4管理学是怎么来的？任何事物的生成，就像生物一样，必然有它的发生过程，从简单到复杂，从低等到有智慧。管理学很年轻，但从无到有，人类走了很长的时间…5管理的专业化，，和人类经济演进有不可分割的闗系，和人类经济演进有不可分割的闗系愈来愈多的智力资源需求愈来愈多的参与人员愈来愈复杂的管理问题管理成为专门的知识经济形态的演化过程及与资源的关系图6当组织逐步成长时，，我们，我们会发现组织要实现的目的愈来愈复杂杂，杂，，愈来愈不
4、，愈来愈不清晰，，组织成员，组织成员间的理解差异也愈来愈大…做出好的产品赚钱！！！让员工幸福………让客户创造发明满意服务社会7同时，，人数成长也带来了不同工作者间的协调沟通复杂化的，人数成长也带来了不同工作者间的协调沟通复杂化的结果，，往往使组织里，往往使组织里的生产力大幅的消耗在沟通上…永远有开不完的会8这些现象，，会使得公司的效能表现不但不会随着人数的增加，会使得公司的效能表现不但不会随着人数的增加而上升，，反而在某个拐点加速下滑，反而在某个拐点加速下滑…一般人想象中的效能为什么有差距距？距？如何减少差距？
5、组织的方法为什么有效？……效能实际的效能曲线公司的人数9虽然不断的有人提出各种方法来解决这些问题，，但直到彼得，但直到彼得杜鲁克的出现，，才使得管理变成了一门学问，才使得管理变成了一门学问…管理的行为是一直存在的，但针对这个行为，系统性的研究，并且产生能有效增进效果的理论和方法，却是20世纪中期才产生。创造管理学这个名词的人，就是彼德。杜鲁克10管理学虽然复杂而且深奥，，但最基本的主题只有两个，但最基本的主题只有两个：组织设计和管理执行管理学组织设计管理执行11组织的设计一群人聚在一起，组成一个我们称为公司（（
6、单位（单位））的机构）的机构，以达成某些单靠一己之力无法达成的目的;;;这群人对社会的供献或许平淡无奇，，却至为关键，却至为关键。戴维...普克.普克((DavidPackard)(DavidPackard)惠普科技创办人之一12组织的设计也是有路径的…组织结果果果谁？？？方法？？？组织怎么要要要？要？？？设计策略要什么？？？？？？经营模式价价价值创造造造组织价价价值是持续变动组织设计是是是的的的，的，，，要适要适时调整整整循循循环持持持续的的的13管理最先、、也最重要的任务、也最重要的任务，，就是价值创造，就
7、是价值创造投入產出消費價值管理管理的主要任务，就是确保投入的资源，可以在产出和消费后，，所产生的价值大于投入的资源，所产生的价值大于投入的资源。。而我们则。而我们则藉由衡量价值和投入的差异，，来评估管理绩效，来评估管理绩效。>管理绩效好價值=投入管理无绩效<管理绩效差14什么是价值???价值是多元的，，不同的组织有不同的价值内涵，不同的组织有不同的价值内涵，，以，以以现代化企业以现代化企业为例，，价值，价值就就是多种形式的就是多种形式的。不一定是金钱,无形资产的价值更是长远可观,比如可口可乐的品牌价值…企业
8、传递出去的价值,,,并不仅限于产品和服务。。。客户贡献出来的价值,,,也不仅限于金钱。。。不同的价值之间,,,并非孤立不相关的。。。客户的各个价值,,,也可以互相转换,,,企业应当充分运用比如产品设计和企业形象就有一定的相关性,,,如如如iii-i---PODPOD转换观念来获取价值。。。之于APPLE。。。企业提供的价值客户企业客户提供的价值需求追求服务现金信息市场产品品牌形
