中小企业服务机构问卷调查

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1、中小企业服务机构问卷调查机构负责人员，您好！此次由国家经贸委与清华大学公共管理学院共同组织了一次企业状况问卷调查，调查的重点是社会中介服务的现状及相关方面。问卷采取不记名方式，最终结果将以统计数据的形式表达出来。希望您能客观的回答，以便我们能够更有效地转变政府职能，引导中介组织的发展和社会化服务体系的建立。       省市问卷编号：请在以下您认为正确的答案上画圈，或在横线上填上数字1、本机构的设立时间：年月2、本服务机构的性质：①社团②事业单位③民办非企业单位④营利性中介机构（公司、企业）⑤其他（请注明）3、有无主管部门①没有②有4、主管部门与本机构的关系A、有无人事任免权①有②没有B

2、、是否拨款①全额②部分③没有C、是否授以特许经营权①是②否D、是否参与利润分割①是②否E、是否有经营业绩要求①是②否5、本机构的从业人数人其中：①中专以下人②大专人③大学本科人④硕士以上人其中离退休人员人6、从业人员来源：①政府机关人②事业单位人③企业人④社团组织人⑤下岗人员人⑥应届毕业生人⑦金融机构人⑧其他（请注明）人7、从业人员年龄结构：①30岁以下人②31－45岁人③46－60岁人④61岁以上人8、本机构的主要负责人来自：①政府机关②企业③学校④科研单位⑤驻外机构⑥海外回国人员⑦来自金融、证券机构⑧其他（请注明）9、本机构主要负责人赴任形式：①被动任命或安排②毛遂自荐 ③自主发起建

3、立④其他（请注明）10、服务机构的经费来源（占总经费来源的比例）：①政府拨款％②政府资助％③服务收费％④捐赠或赞助％⑤其他（请注明）％11、本机构的运营能力：①疲于生存应付     ②有考虑发展的能力③可以充分注重未来的发展12、本机构稳定客户的大致数量：①0-50②51-100③101-200④201-500⑤501以上13．本机构稳定的顾问、讲师、专家有人；为他们的付费约占机构总开支的%14、本机构有无拳头服务项目？①无②有它们是：其成为拳头项目的最主要原因是：   ①特有的服务技术      ②优质的服务  ③经营理念④运作机制与低廉的收费⑤雄厚的资金来源⑥其它（请注明）15、如果

4、本地政府部门以公开招标的方式重组服务机构或推荐特色服务机构，本机构有无信心中标：①没问题②有可能③可能性不大16、对于前来寻求服务的企业，本企业有多大把握使他们受益①绝没问题②把握较大③视情况而定④难说17、本机构的主要业务范围（按业务量标出主次顺序）：A政务代理B政策咨询C管理咨询D创业辅导E职业经理人培训F企业经营管理人员培训G专业技术人员培训H人力资源推荐、发掘I质量标准培训J企业改制K证券融资服务（含上市指导）L贷款担保M信用评价P会计、审计、财务代理等Q法律服务R技术开发S展会服务T对外合作、国际市场开发U信息咨询V行业信息及维权W企业信息化X其他（请注明）18、本机构的主要服

5、务方式：（按主次依次排列回答）：①电话服务②网上服务③定期上门服务④不定期上门服务⑤固定服务场所开放式办公服务⑥期刊、杂志、媒体等宣传服务⑦契约式服务⑧其他（请注明）19、本机构的客户开发方式：①媒体、网上、宣传品或电话联系②行政或政策手段③机构人员下去联系④其他（请注明）20、本机构目前的经营战略：①以营利为主②以开发客户为主③二者兼有21、本机构服务内容中是否有政府行政指令成分①以此为主②有一部分③基本没有22、本机构所满足的企业需要是否与政府的工作要求有关①基本上是②部分是③基本不是23、本机构目前的客户关系状况①以固定客户为主②以临时客户为主③都有24、本机构目前所提供的服务属于

6、①一般性的②行业特殊性的③企业特殊性的（针对性服务）25、本机构目前的服务对象中，中小企业数量约占%26、本机构一般有无后续追踪服务①有②无27、本机构有无服务质量承诺制度①有②无28、本机构在本地区服务市场中处于：①主导地位②一般地位③次要地位29、本机构的主要竞争对手来自于：①本地区②国内其他地区③国外服务机构④其他（请注明）30、服务市场相互竞争的激烈程度①很激烈②较激烈③一般④不激烈31、在本机构的生存与发展方面，以下问题的影响程度：影响很大影响较大一般影响较小①政府的干预    ②缺乏政府政策上的支持    ③机构内部技术人才的缺乏    ④机构内部的管理人才的缺乏    ⑤运

7、营资金不足    ⑥内部经营机制不顺    ⑦缺乏自己可资利用的外部资源    ⑧其他：    在以上影响因素中，请按重要性排出前三位。32、据您所知，在本市（在直辖市为“区”）范围内，与您业务范围相同或相近的服务机构有多少家？①没有②1-2家③3-5家以下④6-10家⑤10家以上33、您认为目前服务市场价格管理①应该加强②应该放松③应当完全放开④其他（请注明）34、目前，本地本行业服务市场经营秩序状况如何①良好②一般③较差④很差3