業務部部門手冊

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1、厂名编号：版次：标题：业务部部门手册页次：第12页，共12页制定：批准：日期：日期：一：业务部部门架构图业务部经理（1人）项目A组经理（1人）业务开发A組组长（1人）业务开发B組组长（1人）业务开发C組组长（1人）客户服务A组组长（1人）客户经理(3人）项目B組经理（1人）项目工程师（2人）业务开发工程师（1人）业务开发工程师（1人）业务开发工程师（1人）业务协调员（2人）项目工程师（2人）业务员（1人）业务员（1人）业务员（1人）项目协调员（2人）项目协调员（2人）括号中为编制人数，编制共27人厂名编号：版次：标题：

2、业务部部门手册页次：第12页，共12页二:部门目标达成公司销售目标，进行现有客户关系维护及管理，开发新市场及新客户三:功能1.制度建立(1)策划及进行行销活动(2)进行销售活动2.活动实施(1)开发新客户，新市场(2)策划及举办各类行销活动，如展会，杂志广告，电邮广告(3)报价，成本核算(4)订单接收，合同评审，IPO发布(5)项目跟进(6)客户满意调查度及客户声音调查(7)客户资料库建立(8)客户服务3.品质培训(1)建立相应的行销培训制度并组织实施(2)定期对员工进行销售及激励培训4.其它无四:管理责任对公司销售额

3、负责厂名编号：版次：标题：业务部部门手册页次：第12页，共12页五:工作职责,入职条件部门：业务部职称：业务部经理一、工作职责：1、业务开发及客户关系管理2、按本厂的业务方针，制定销售业绩目标，业务计划；部门目标,方针的制定和管理3、客户关系管理4、报价及订单管理5、项目管理6、向公司提交季度及年度的销售绩效报表7、部门运作及人事行政管理，业务部营运成本管理8、上级指派的工作二、基本条件：1、学历:本科(学士)或以上程度，机械工程或企业管理相关专业2、经验要求:六年以上塑胶模具制作经验,其中三年或以上从事项目或市场管理

4、3、培训与专业技能要求:资源管理，财务管理，风险管理，品质管制的能力，熟模具设计及加工工艺，熟注塑成型，熟通用产品要求，具市场开发技巧，熟市场环境分析，熟4P分析及技巧，了解消费者习惯，了解国际市场及工业市场，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.44、一般能力:善於沟通及计划，英文听说写流利5、特殊能力:具领导能力,能带领团队工作沟通能力强,协调及组织能力强,具客户关系管理能力6、以上条件如略有不符者，经过公司认可，亦可予以录用部门：业务部职称：客户服务A组组长厂名编号：版次：标题：业务部部

5、门手册页次：第12页，共12页一、工作职责：1、客户关系管理(包括但不限於客户联络，客户档案建立，客户来询回复，客户接待等)2、工模，注塑及装配业务报价需求管理3、订单输入管理，参与合同评审4、销售业绩分析报告5、客户满意度报告6、客户服务A组运作及人事行政管理，业务部营运成本管理7、上级指派的工作二、基本条件1、学历:大专或以上程度2、经验要求:三年或以上相关工作经验3、培训与专业技能要求:文书档案管理，辫公室电脑软件应用，了解基础模具结构及加工工艺，了解客户服务技巧，客户麦凯66档案管理,熟悉ISO9001-200

6、0，TS/ISO16949，VDA6.44、一般能力:英文听说写流利5、特殊能力:客户服务技巧，善於沟通及计划，具领导能力，能带领团队工作6、以上条件如略有不符者，经过公司认可，亦可予以录用:部门：业务部职称：业务协调员厂名编号：版次：标题：业务部部门手册页次：第12页，共12页一、工作职责：1、客户接待2、收集并整理报价需求3、订单接受，及整理及输入，IPO制作及发放4、收款跟进，包括建立客户标准收款程序5、生产资料表发布及内容检讨6、处理书信、档案整理7、上级指派的工作二、基本条件1、学历:高中或以上程度2、经验要

7、求:一年或以上相关工作经验3、培训与专业技能要求:英文读写流利，文书档案管理，辫公室电脑软件应用，了解ISO9001-2000，TS/ISO16949，VDA6.44、一般能力:英文听说写流利5、特殊能力:客户服务技巧，善於沟通及计划，工作主动6、以上条件如略有不符者，经过公司认可，亦可予以录用部门：业务部职称：项目A组经理厂名编号：版次：标题：业务部部门手册页次：第12页，共12页1、工作职责：1、监控项目策划：定期检查各个项目工程师的项目计划或生产排期表的制定与实施2、监控项目进度：定期召开项目会议，针对目标、技术

8、、期限和成本展开讨论3、监控顾客同项目工程师之间的沟通：适时提醒项目工程师扬长避短，服务好顾客4、监控生产部的决策实施：解决项目工程师提出的决策实施的不到位5、监控顾客的验收、放行和项目总结：由项目工程跟进并汇报6、监控项目目标与实施的统一：采取纠正措施及内部调整，由项目工程师跟进并汇报7、监控项目A组运作：负责人事行政管理及营运