职场礼仪培训-王思齐

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1、职场礼仪培训讲师：王思齐合作机构：ww.wangsiqi.com第一部分：职场礼仪培训课程大纲第二部分：王思齐个人简介第13页王思齐在职场礼仪培训中这样说过：礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。职场礼仪培训主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,是职业人士作为个人礼仪和形象设计的指南。职场礼仪培训简

2、介培训时间：客户自定培训对象：企业的全体员工，高端职业人士等；培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！职场礼仪培训目的1、通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；4、通过培训使职业人士对企业发展更有责任感；5、通过培训使职业人士增强跨部门间的沟通与协调能力；职场礼仪培训背景王思齐认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我

3、们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。第13页职场礼仪培训课程内容：第一章、关注你的整体形象第一节：仪容要规范a)男士仪容b)女士仪容第二节：着装是一门艺术a)着装的“TPO”原则b)和谐原则c)个性原则d)正式和整洁的原则第三节：穿制服的礼仪a)制服的选择b)制服的穿法第四节：女职员巧穿职业装a)套裙的款式b)色彩搭配c)饰品搭配d)与鞋袜配套第五节：男士

4、西服有讲究a)穿西装首先要学会打领带b)西服的着装第二章、打造优雅的行为举止第一节：站、坐、行的体姿礼仪a)站姿b)坐姿c)行姿第13页第二节：正确地使用手势a)几种常见手势b)手势注意事项第三节：得体地递接名片a)携带名片b)名片的递送c)名片的接收d)如何索要名片第四节：握手礼仪，有规可循a)握手的场合b)握手的顺序c)握手礼仪d)握手忌讳第三章、把话说好，言之有“礼”第一节：合理的称呼a)称呼的原则b)称呼的技巧c)称呼的禁忌第二节：善用客套用语a)一般性的四大礼貌用语b)敬语c)谦语d)雅语第三节：学会巧妙地赞美a)为什么要学会赞美b)如何有礼有节　地赞美第四节：明智地选择话题第1

5、3页a)不宜谈论的话题b)社交四宜谈第五节：微笑是一种无声的语言a)微笑是有效沟通的法宝b)微笑的方法及注意事项c)“习惯性微笑”带来的伤害第四章、忠诚气节　胜于能力第一节：职场需要忠诚a)忠诚的最大受益者是你自己b)你对谁忠诚第二节：对公司机密守口如瓶a)养成嘴紧的习惯b)注意文件的保管c)学会转移话题第三节：与企业同舟共济a)以企业利益为重b)与企业一起成长c)与企业共渡难关第四节：时刻维护企业信誉a)做企业形象代言人b)时刻为公司做宣传c)树立对公司的荣誉感第五节：员工忠诚的误区a)听话=员工忠诚b)思维趋同=员工忠诚c)价值认同=员工忠诚d)从一而终=员工忠诚第13页第五章、敬业为

6、你增添价值第一节：培养敬业精神a)敬业“五组合”理论b)敬业标准c)员工需要有敬业精神d)员工如何做到敬业第二节：正确看待你的工作a)正确看待自己的工作，应具备七种心态b)正确看待自己的工作，应戒四种心态c)正确看待自己的工作，应认清自己的工作第三节：做好本职工作a)在其位需尽其责b)怎么做好本职工作第四节：做个勤奋的员工a)勤奋是员工必不可少的美德b)如何做到勤奋第五节：用激情点燃敬业的火焰a)有激情的员工最受欢迎b)如何培育激情c)把激情赋予工作中第六章、责任让你更受欢迎第一节：培养职场责任感a)员工应该充满责任感b)员工如何培养自己的责任感第二节：严格遵守企业规章制度a)企业管理规范

7、的特点及作用b)员工要遵守企业的管理规范第13页第三节：改掉不负责任的职场习惯a)办事拖拉——总完不成任务b)投机取巧——总想找捷径c)浅尝辄止——以最低标准要求自己d)工作马虎——不能精益求精e)虎头蛇尾——不能坚持到底f)眼高手低——看起来容易做起来难g)应付了事——差不多就行第四节：做敢于承担责任的员工a)不要逃避责任b)敢于承担责任第七章、节俭办公使你更有魅力第一节：节约使用办公用品a)办公用电的节约b)办公电话