国有商业银行基层支行的人力资源管理研究

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1、03HZ302国有商业银行基层支行的人力资源管理研究--------------------------------------------------------------------------------国有商业银行基层支行的人力资源管理研究作者：03HZ302【摘要】：本文在总结某国有商业银行基层支行员工结构存在问题的基础上，从三个方面对该基层行员工结构的不合理性进行了成因分析，并进一步提出了该基层行员工结构优化的目标。在对该基层行员工结构优化思路展开研究后，就该基层行员工结构优化的改革这一问题上创新地提出了一套较为完善的操作方案。【关

2、键词】：该基层行员工结构优化【正文】：今天，国际国内形势已经发生了广泛而深远的变化，我国金融领域已逐步对外资银行开放，国内金融领域内的竞争日趋加剧，特别是金融领域的人才竞争尤为激烈。多年的实践告诉我们，员工是基层行发展的根本动力和关键因素，它既是基层行实力的基础，也是竞争优势的核心力量和赢利源泉。国有商业银行特别是基层行要想在竞争中保持自身的优势，在竞争中处于有利地位，当务之急就是要在优化员工结构、人才的开发及利用、薪酬制度等方面强化创新，一方面提高员工的综合素质，另一方面既要想方设法留住优秀员工又要能够有完善的退出机制，最终达到提升竞争力，确保

3、基层行在激烈的同业竞争中立于不败之地，而不至于沦为他人的人才培训基地，成为为外资银行、国内股份制商业银行不断输送管理人员、资深职员和业务骨干的专业学校。作为国有商业银行基层行的在职员工，笔者对所在基层行的员工结构有较为深刻的思考，2004年末该基层行拥有本级业务部、五个分理处和五个储蓄所，在职员工223人，资产总额62亿元、各项存款60亿元、各项贷款25亿元、经营利润9990万元，全部资产不良率为零，是总行级资产质量特优行和精神文明先进单位。通过采集该基层行2004会计报表及相关资料，发现了该基层行员工结构上存在的问题和原因，在本文采集数据真实性

4、的前提下，进行了定量和定性分析，经过研究和借鉴西方现代商业银行人力资源管理的先进经验，并结合基层行的实际情况，提出了该基层行员工结构优化的方案，希望通过薪酬制度、绩效考核和用人模式的改革，最终达到改善员工结构，提升该基层行的竞争力。一、该基层行员工结构存在的问题和成因分析（一）该基层行员工结构存在的问题1.员工总量和结构上的失衡从总量上看，由于该基层行普遍实行的是一个岗位配两名员工的制度，导致该基层行内部可供给的人力资源已经大大超出其业务岗位的实际需求量（见下表）。2004年某支行员工岗位概况岗位名称岗位数量人数岗位数/人数管理岗30401：1.

5、3客户经理17251：1.5后勤、保障34481：1.4业务一线871101：1.3合计1682231：1.3笔者所在的基层行已有近30年的历史，曾经辉煌过，获得过总行级和省市级精神文明单位，获得过总行级资产质量特优行。但由于受传统粗放经营思想的影响，该基层行的资产规模的大规模扩张，使员工大幅度地增长，资产规模从5亿元增加到62亿元；员工从当初的81人增加到223人；营业机构从当初的一个本级业务部、一个分理处和七个储蓄所扩展到目前拥有一个本级业务部、五个分理处、五个储蓄所。与新兴股份制商业银行相比，该国有银行基层支行的资产规模与员工总数相比，员工

6、总量增长过快，超出业务发展实际需求总量，所带来的负面影响也是显而易见的。首先，员工过多加大了业务成本，劳动生产率明显下降，就该基层行而言，人均负债额（2690万元）、人均资产额（2780万元）、人均利润额（44.8万元）等竞争性指标都低于新兴股份制商业银行同类指标。其次，由于分支机构多达10家，人员过于分散，优质客户的服务及业务流程无法得到及时改善，整体服务水平跟不上同业竞争的需要。再次，员工过多，分工过细，导致业务量不均衡，部分员工心态不平衡，直接影响了整个银行积极向上的公平竞争环境，经营状况难以提高。从结构上看，该基层行在人员结构上，高、中、

7、低层员工应该以一定的比例配置才能发挥最佳效应。但当前该基层行中客户经理级的营销人员比例与新兴股份制商业银行相比比例较低（见下表），直接影响了对外营销力度。2004年某支行员工结构表工种管理人员客户经理内勤业务操作人员人数402548110占员工总比例17.9%11.2%21.5%49.3%2.员工总体素质不高（1）．新型的管理人才与传统业务人才比例失衡，阻碍了全行业务发展创新和管理升级换代的步伐。对于早期入行的员工，由于缺乏足够的人力资源开发管理措施，对如何解决在市场经济经营环境中拓展业务市场、搞好服务创新、提高资产质量和收息率、有效防范化解风险

8、、保全银行信贷资产等经营性难题还很不适应，总是摆脱不了被动、消极应付竞争的局面；而对于银行急需的高级经营管理人才、业务创新策划人才、市场