供应链 马士华

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1、供应链管理马士华教授430074湖北省武汉市珞喻路1037号华中科技大学管理学院shihuama@public.wh.hb.cn027-87556485(O)027-62559712先从案例说起……案例：上海国际物流成本调查——采购、运输、资金筹措及结算物流成本正在稀释劳动力成本低廉所附加的采购总成本优势数月前，上海外经贸委服务贸易处和毕博管理咨询公司，通过对上海市20家跨国贸易公司的访谈和对150家主要进出口企业的问卷调查发现，上海国际物流服务制约了跨国公司在上海的投资和贸易进出口。这些制约主要表现在高物流成本、低物流

2、服务水平、物流供应商竞争力较弱。1中国虽有劳动力成本低的优势，但由于采购、运输、资金筹措及结算成本比美国的高出40%，使上海物流成本明显高于国外的水平，见图1。调查中发现，上海物流费用居高不下的一个重要原因是物流周期引起的货物资金积压费用。物流周期长而导致时间成本太高，使得跨国公司利用成本较低的劳动力资源进行生产的优势没有得到充分发挥。另外，国内分销网络分散也不利于产品销售。物流服务费用高造成了价格过高，影响了进出口贸易水平。2国外单位采购成本单位成本不断下降的国内单单位采购成本国外单位总采购成本（加物流）位成采购量本受

3、制约的国内单位总采购成本（加物流）单位国内单位物流成本成采购量本国外单位物流成本采购量图2：物流成本对总采购成本的影响结论：对整个供应链管理的水平不高是影响供应链整体竞争力的重要因素！°大多数中国企业还沒有完备的供应链体系–各层供应商实力单薄，配备不全–供应链运作质量与期望目标还相差很远°缺乏多元物流的协调和集成的系统和机制–海陆空物流基本上是分离的–全方位的物流管理服务(如：3PL)系统还难实现°供应链物流管理成为“瓶颈”环节–影响供应链竞争力的要素:物流、信息流、资金流、商流。–物流的服务特点常常被忽视•必须从整个供

4、应链管理入手提高管理水平……3一、供应链管理的基本问题1、什么是供应链（SupplyChain）？–供应链是由客户（或消费者）需求开始，贯通从产品设计，到最初原材料供应、生产、批发、零售等过程，中间或经过运输和仓储，把产品送到最终用户的各项业务活动。–供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。–供应链是产品/服务的形成与交付给最终用户过程之间的原材料采购活

5、动、转换过程、运输、存储、服务等活动的集成。供应链网络原材料零部件产成品顾客分销商供应商供应商制造商42、供应链的结构模型3－最初的第二层的3－n层的第二层供应商供应商顾客/最终用户用户3第一层的第一层－1用户1顾最n供应商客初层22/最的的供供nn终应应11客商商13户－n1n22层n的1客23n户132nnn1n核心企业核心企业供应链中的成员企业3、供应链管理(SupplyChainManagement)–供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流程（work

6、flow）、实物流程（physicalflow）、资金流程（fundsflow）和信息流程（informationflow），均有效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。54、供应链管理的“三要素”说：OSU的Lambert教授及其研究小组提出：•供应链的网链结构•供应链的业务流程–客户关系管理(CRM)–客户服务管理–需求管理–订单配送管理–制造流程管理–供应商关系管理(SRM)–产品开发与商业化–回收物流管理•管理元素–运作的计划与控制–工作结构设计（指明企业如何完成工作任务）–组织结构–产品流的

7、形成结构（基于供应链的采购、制造、配送的整体流程结构）–信息流及其平台结构–权利和领导结构–供应链的风险分担和利益共享–文化与态度6供应链流程采购和市场营销供应商制造过程流出物流顾客流入物流与销售计划:顾客服务水平、产品/流程设计、供应链设计供应链优化与权衡分析供应链流计划流程执行:订单管理流程制造流程物料补充流程供应链流程供应链单元递阶流程供应商,采购顾客,产品&&流入物流运作流出物流市场营销原材料选择,供应自制/外购;转换流出物流过程,外顾客服务、产商选择;供应商的过程;工厂的数包;配送中心的数新产品/服务开发品、流

8、程和供量、选址与任务,;未来需求水平,数量、选址和任务量、选址、能力新市场;顾客关应链设计;运输模式;关系开与任务运输模式的选择系开发发.工厂向供应商的配送中心向工厂顾客向配送中心产品线预测,关供应链优化与采购;运输资源的采购;总体生的采购;库存与运键顾客计划;顾权衡分析计划产与库存计划输资源计划客服务配送需求计划库