xx公司员工绩效管理(草稿)

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1、1目的本规定适用于公司全体员工的绩效考核。2职责2.1公司领导根据各部门工作情况,对公司各部门经理进行月度绩效考核。2.2部门负责人负责对本部门员工的工作情况进行考核及审批。2.3各专业部门主管负责本部门员工的绩效考核。3考评类别及内容3.1月考评公司员工每月考评一次。3.1.1部门主管以下员工考评内容为：①勤假②纪律③操作规程④客户服务意识⑤工作目标完成情况3.1.2　部门主管以上员工（含部门主管）考评内容分为基本考评和工作计划目标考评3.1.2.1　基本考评：①　纪律②　操作规程③　客户服务意识④　工作协调能力3.1.2.2　工作计划目标考评①制定工作计

2、划直接上级在公司/部门工作规划的基础上，把公司/部门工作分解为每个岗位/员工的重点工作。员工应在本岗位重点工作基础之上，根据自己的岗位职责，提出本考评周期的《工作计划目标考评表》，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考评依据。②计划跟进与调整在考评周期中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写《工作目标计划考评表》。重大调整是指：分数大于12分的工作任务取消或新增；现有任务分数变化超过12分。③过程辅导与激励直接上级应跟进员工计划执行过程，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。3.2　年终考评　部门经理以下员工先由部门

3、经理进行综合考评，考评内容为平时考评成绩、工作态度、工作能力等方面，其中平时成绩占60%，工作态度、工作能力各占20%；部门经理及其以上员工的考评分为平时考评成绩（40%）、领导能力（10%）、责任心（10%）、年度目标完成情况（40%）。4绩效评定4.1　评分细则（未注明的一律为月考）4.1.1　纪律：遇《员工手册》A类违纪一次，扣2分，年终评定扣1分；B类违纪一次，扣5分，年终评定扣2分；C类违纪一次扣10分，年终评定扣3分。遇《员工手册》规定的奖励一次，年终评定时可加5-8分。4.1.2　操作规程：不按工作手册程序进行操作，一次扣5分。4.1.4　客户

4、服务意识：部门主管以下员工，被客户合理投诉一次扣15分；部门主管以上员工个人或部门被客户合理投诉一次扣15分；4.2　员工自评每月考评时，员工应对照部门工作手册要求及《工作计划目标考评表》，进行自我评价并填写考评表中相关内容，提交给直接上级。4.3　评定4.3.1　直接上级按照考评表的要求，参考员工自评和平时表现，对员工本考评周期成绩提出意见和建议。4.3.2　隔级上级最终校正、汇总、确认员工考评结果，并及时反馈给员工的直接上级。4.3.3　部门经理由总经理直接确认考评结果。4.4　考评等级划定4.4.1　月考评及年终考评均按考评分数划分等级考评分在90分及

5、其以上者为一等；考评分在80－89分者为二等；考评分在60—79分者为三等；60分以下者为四等。4.4.2　为奖前惩后，各部门可灵活按照1：8：1比例，确定各等级人数。即一等10%，二、三等占80%，四等占10%。4.5　绩效反馈4.5.1　上级绩效面谈部门作出最终绩效评定结果后，对于评为“一等”和“四等”的员工，部门经理应与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足。4.5.2　绩效面谈后，需填写《绩效面谈记录表》，并及时汇总到部门经理处。4.6　结果应用4.6.1　月考评工资应用4.6.1.1每月月考评工资基数为100元。4.6.1.2对于月考评结果为一等的员

6、工，当月发考评工资120元；评定为二等者，当月发考评工资90元；评定为三等者当月发考评工资70元；评定为四等者，当月发考评工资20元。4.6.1.3　对于年终考评结果为一等的员工，年终除年终奖外，一次性增发月考评工资的3倍作为奖励。其它等级的员工按不同等级发放年终奖。4.6.3　其它应用绩效考评的结果还将作为培训发展、评选先进、职务升降、工薪调整、岗位调整、辞退的重要依据。5.质量记录4.1《员工试用期转正评估表》《部门经理月度绩效考核表》《员工月度绩效考核表》《工作计划目标考评表》