在首次内审会议的讲话

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1、在后勤集团首次内审会议的讲话   -------杨晓东 各位同仁：       集团这次内审以ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系规范标准和管理体系手册文件为依据，全面审核管理体系活动运行过程和结果是否符合体系规范，验证两个管理体系运行的有效性，并为两个管理体系的持续改进提供依据，同时是评价质量管理体系和食品安全管理体系的符合性、有效性以及评价师生满意度的一项重要举措，也是贯标过程的一项规定动作。内审的范围是集团所属各中心和机关各部门，时间大约一周左右。      大家知道ISO9001和ISO22000是一个良好的自我控制、自我约束、自我完

2、善的科学管理体系，其中内审环节的质量直接关系到体系运行质量和成败，内审的重要性不言而喻的。内审过程就象是对一个组织的体检一样，及时发现问题、及时解决问题、及时堵住管理漏洞，做到防患于未然。如果我们能够充分发挥和提高内部审核的作用，就能长久的、比较全面的为质量管理体系的改进提供着眼点，弥补外部审核的不足，实现集团质量管理水平的提高和服务质量的持续改进。ISO9001和ISO22000工作始于管理、终于管理，内审必须始终以“促进质量管理水平的提高”为根本出发点。因此，内审中我们应注重以下六个方面：      一、我们—定要把内审工作提高到一个新的高度来认识，要认识到质量

3、是集团生存和发展的保证，我们要适应学校发展和师生生活的需要，就必须把努力提高管理质量和服务质量工作做得更加深入、更加细致。本次内审是集团的第一次内审，也是外审前的一次预演，也是一次大练兵。希望各中心、各部门和各级人员高度重视，尤其是希望各位内审员和各中心负责人认真重视；我们要通过内审，及时了解体系运行中存在的问题，使质量管理体系与时俱进，保证质量管理体系和食品安全管理体系的适宜性、充分性和有效性。      二、希望各中心、各部门在这次内审过程中，主要管理人员和内审员要加强学习，深入理解质量手册文件内涵和实质，保证内审工作顺利进行。同时，要端正态度，虚心求教，实施I

4、SO9001质量管理和ISO22000食品安全管理体系内审工作，对于后勤集团的各位来说，还是第一次，这就要求我们全体工作人员，在咨询专家的指导下，坚持不懂就多学、不懂就多问、不懂就多听的态度，千万不要不懂装懂，不会装会，要熟悉质量手册文件，要真正进入工作状态，从而促进今后集团体系运行更加良好。      三、要求各内审员对各自负责的工作重视起来，以充分的足够的依据支持内部审核结论，对所有要素都要审到、审全，防止遗漏；内审员要坚持原则，提高审核技巧。由于面临的是自己的领导、熟悉的同事，如果内审员对发现的问题不敢言、不敢管，或者采取走过场的态度，只是发现一些皮毛和一些细

5、小的问题，或者没有真正的审透、审全所有要素，那么我们的内审工作就会流于形式，内审工作也就失去了它本身的意义。内审员在审核时要善于观察、会抓重点和线索，在审核中，受审核方，也就是各中心的组织管理、工作纪律、环境布置、人员的精神面貌、语言表达准确程度、记录出示时间的长短、与质量管理体系无关的人员的关注程度、受审核方领导对质量管理体系的了解程度等都将成为审核的客观依据，从这个方面来看，内审员的工作态度和工作质量至关重要。　　四、各级领导要积极配合、全力支持内审工作。在内审过程中，各中心负责人要参与并陪同审核，及时与内审员沟通，随时了解本中心存在的问题。对审核时发现的不合格

6、项，各中心负责人及相关责任人要及时查明原因，重点予以纠正。由于是第一次内审，各中心都可能会收到大量的不合格项通知书，对于这一点我们要采取理性的、积极的态度来等待，内审结束后，及时对照问题，采取预防措施和纠正措施，实现自我纠正和完善，这样才会使内审工作落到实处，才会发挥内审工作应有的效用，才能更好地提高集团的质量管理水平和服务水平。      五、要注意把平时的各个环节控制好，要把管理工作和质量管理体系、食品安全管理体系有机结合起来，不要做成两极脱节，也不要为了审核而审核。ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系以后怎么去做，通过本次内审要更进一步

7、思考和研讨，要总结内审过程中存在的问题，找出不足。希望各中心、各部门利用这次内审，认真总结并积累经验，保证集团今后体系运行良好；努力做到日常管理和体系规范融为一体，希望各单位认真配合好这次内部审核。      六、加强联系，保持信息渠道的畅通和有效，在内审过程中，如果发现问题，各受审核单位负责人、内审员要及时和集团办公室保持联系，及时协商沟通有关情况，保证内审工作顺利开展。      同志们，实施ISO9001质量管理和ISO22000食品安全管理体系内审工作，是我们当前的一项重要工作，目前，正逢暑假，天气也比较炎热，希望各中心、各部门和全体内审员积极行动起来，