大学《管理学原理》复习提纲

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1、导论管理理论的发展主要代表人物：泰罗l19C末20C初－美国1911年《科学管理原理》l科学管理的理论核心——效率l劳动分工l提高专业化程度l掌握有效率的劳动分工的方法……科学管理@组织管理@行为科学@管理科学@现代管理理论第一节科学管理代表人物：泰罗，吉尔布雷恩夫妇，干特科学管理对管理发展的贡献（一）时间和动作研究——工作方法改进（二）任务管理书面化和标准化仔细挑选工人，与工作匹配，并训练工人奖励工资制铁锹实验实验前：干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现

2、22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高（三）作业人员与管理者的分工协调：责任共担生铁搬运实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹的效率曲线第二节组织管理代表人物：韦伯，法约尔，韦伯的官僚行政组织7合作精神8职权和职责9职权链10统一指导11秩序12纪律13人员稳定14个人利益服从整体利益法约尔：管理的14项原则1.劳动分工2.统一指挥3.集权4.公平5.创新精神6.员工报酬第

3、三节行为科学l代表人物：玛丽.帕克.福利特，梅奥，麦格雷戈，约翰·莫尔斯和杰伊·洛希，威廉·大内玛丽.帕克.福利特的观点：组织中的人性员工参与和发挥能动性#职权应当与知识相结合#跨部门职能1.霍桑实验对经济人的修正——社会人2.工作效率主要取决于员工的积极性3.非正式组织4.激励：物质刺激到情感需要5.管理者角色l梅奥－－霍桑实验（1924－1932）案例：只管3个人美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您

4、怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”第四节管理科学理论运用严格的计量技术帮助最大化配置资源l决策理论模型(注意名词解释或是单项选择)l权变理论不存在最好的管理方式，要根据外部环境相机选择组织结构和控制系统开放系统观组织是一个开放的系统：资源输入－转化－产品/服务输出组织良好的系统产生协同效应：个人和部门的通力协作导致绩效提高注意：对资源的理解，管理的定义和几个特征，管理的目标“双重性”，基本手段（计划，组

5、织　）的概念《选择题目，或是名词解释》，人性的假定“经济人”，“社会人”第一章管理的本质n第一节资源与资源配置n第二节管理的定义与特性n第三节管理的目标与基本手段n第四节管理中的人性假定n管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定的目标第一节资源与资源配置　　　　　　　资源的有限性n资源配置　　　资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。一、资源的有限性人需求的无限性n1.组织目标的设定以资源为出发点n2.组织可调动资源　　　　　　　4.有限

6、资源下的机会成本n3.充分有效利用有限资源：既定投入，最大产出；既定目标，最小投入二、资源配置n（一）组织存续所需的资源（　资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。）技术资源，品牌资源，人力资源，金融资源，物质资源，信息资源，关系资源．（二）资源配置的要求及配置过程1.资源配置的定义2.资源配置的要求n（1）资源配置结构与产出物结构需求一致（2）对资源的市场价格变化做出反应3.资源配置机制n（1）行政机制——组织内——内部化（2）市场价格机制第二节管理的定义与特性一、管理的定义n1.泰

7、罗：“确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好地方法去干”n2.西蒙“管理即制定决策”n3.法约尔《工业管理和一般管理》“管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制”n管理：对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动n管理的核心：对现实资源的有效整合二、管理的特性n（一）动态性：环境与组织的动态平衡n（二）科学性——理性程序性活动&非程序性活动n（三）艺术性——非理性n（四）创造性n（五）经济性：机会成本，成本比较，资源供给和配比管理的动态性n由于全球金融危机导致需求降低

8、及利润下滑，中国服装纺织业状况在持续恶化。图为2月19日在广州鹭江村的一家制衣厂内，工人们坐在成堆的牛仔裤上。第三节管理的目标与基本手段一、管理的目标（一）管理的目标是双重的n1.一项具体的管理工作——具体目标　　　　　2.终极目标——组织既定的目标（二）组织既定目标的双重性心向着自己目标前进的人，整个世界都会给他让路！爱默生加油，努力拼搏。n1.功利性（核心特征）　　　　　　2.非功利性P29组织目标与管理目标关系图二、管理的基本手段n（一）计划：前瞻性目标及其方案管理活动的良性