公务员礼仪修养与形象塑造

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1、公务员礼仪修养与形象塑造公务员的职业形象塑造，是外在形象和内在素养的有机结合。拥有良好的职业形象、专业的公务礼仪是个人职业素养的体现，也是树立单位（企业）、部门形象的直接载体，体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。个人掌握规范的礼仪，通过注重个人形象和社会形象，不断修正自己的言谈举止、外在衣着、内涵修养以及工作能力，塑造特有的人格魅力，并保持良好、健康的积极心态，有利于获得更多的事业竞争力和发展空间。一、礼仪修养是塑造魅力形象的根本（一）什么是礼仪？礼仪是人类文明的产物，是一个国家、一个民族、一个组织文明程度的标志之一，是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，也是

2、一个人思想品质和文化素养的具体表现。礼：是一种道德规范，就是尊重；仪：是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，就是表达。什么是修养？修养是指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平；也指养成的正确的待人处事的态度。（二）礼仪的核心（精髓）：礼仪的核心是“尊重”。约束自己，尊重他人；己所不欲，勿施于人。4（三）礼仪的八项基本原则：敬人、自律、适度、真诚、宽容、遵守、从俗、平等的原则。（四）礼仪的意义与作用1、礼仪对国家和个人而言都意义重大：（1）对于国家而言：礼仪关系到国计民生、睦邻友好、国体国格。（2）对集体、社会而言：礼仪则关系团结、稳定与发展。（3）对个人而言，礼仪体现了一个

3、人的教养、风度和魅力；体现了一个人对社会的认知水准、学识修养和文明气质。2、作用：尊重的作用；约束的作用；教育的作用；调节的作用。（五）如何提升个人自身的礼仪修养？规范学习；遵循原则；把握细节；适时运用。二、职业形象的“三美”塑造1、仪表美仪表是指人的外表，如容貌、服饰、表情、姿态等。仪表是一个人精神面貌的外观体现。一个人的服饰与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。（1）着装的TPO原则（2）职场装扮原则：适合职业、场合、年龄、脸型、身材（3）服装款式与配色方法（4）女性着装礼仪（5）男性着装礼仪42、仪容美仪容是指人的容貌，它由一个人的个人卫生、发型选择、面容修饰以及人体所

4、有未被服饰遮掩的肌肤等内容构成。（1）了解自己的面容（2）了解自己的肤质（3）掌握化妆的规则（4）注意化装的礼规3、仪态美仪态是指人在行为中的姿势和风度。仪态美是一种具有魅力的整体美。仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一个人的工作态度和责任感。（1）手势语：握手（2）目光与凝视（3）微笑（4）站姿、坐姿、行姿、蹲姿三、公务活动中的八个基本礼仪接待礼仪——介绍礼仪——名片礼仪——电话礼仪——洽谈礼仪——电梯礼仪——乘车礼仪——餐宴礼仪四、个人职业形象的有效管理（一）管理者形象塑造的价值体现1、面对下属时42、面对公众时3、面对媒体时（二）个人气质与形象分析1、什

5、么是气质？什么是形象？2、参与式活动：个人气质测验与气质类型分析3、讨论：个人形象价值的最大化与最小化（三）有效管理个人形象的七个法则礼仪修养——国际视野——得体着装——阳光心态——有效沟通——亲和自信———善于赞美4