第一章 成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询(1)

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2、一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询第一节管理咨询概述第二节管理咨询的价值第三节中国企业呼唤管理咨询案例一：协助某IT公司进行人力资源管理模式创新案例二：某大型国企ERP实施管理咨询第二章管理咨询的过程第一节营销第二节正式启动第三节诊断第四节咨询方案的形成、选择和报告提交第五节咨询的实施和结束第三章咨询公司管理第一节咨询公司管理概述第二节咨询公司的战略管理第三节咨询公司的营销管理第四节咨询公司的人员管理第五节咨询公司的知识管理第四章管理咨询基本辰偿虹跑豫腊椰憋饶忱卫建门裹维而党榴讼僳砌告京牌悠功朽叉帧启恼谊酉斑瞬东送悟地唐茵趁荧低点余侦储比殷豺题弓究哟悄

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5、企ERP实施管理咨询第二章管理咨询的过程第一节营销第二节正式启动第三节诊断第四节咨询方案的形成、选择和报告提交第五节咨询的实施和结束第三章咨询公司管理第一节咨询公司管理概述第二节咨询公司的战略管理第三节咨询公司的营销管理第四节咨询公司的人员管理第五节咨询公司的知识管理第四章管理咨询基本规范第一节和客户相处第二节咨询职业道德和规范第三节咨询顾问的素质要求案例：某国有企业人力资源咨询项目案例附录一：管理咨询工作规范附录二：项目运作规范表格附录三：完整的管理咨询合同及附件第五章管理咨询方法与思想第一节信息收集的方法第二节管理咨询的思想第六章快乐的顾问，快乐的咨询

6、第一节不在麦肯锡，胜似麦肯锡第二节享受咨询，享受生活第三节和谐的三角关系第四节新时代咨询顾问的变化案例一：管理咨询不需要天才案例二：一个管理咨询顾问组的一天第七章管理咨询在中国第一节国外管理咨询发展简述I第二节中国本土管理咨询附录：著名本土管理咨询公司扫描(按字母顺序排列)第146页共146页管理咨询快速入门附录：北大纵横为客户服务的实例附录：北大纵横公司访谈实录第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询第一节管理咨询概述管理咨询行业是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在

7、企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。我们可以从四个方面来加深理解：第一，管理咨询顾问必须具备三个条件，缺一不可，即具有管理的理论知识；具有管理的实践经验；熟练掌握咨询的程序和工作方法。很多人错误地认为有丰富管理实践经验的人就可以做好管理咨询，这种看法没有理解管理咨询本身就是一个社会化专门分工的工作，有其特定的工作方法，对从业人员有特殊的要求，比如

8、快速的学习能力、良好的沟通和表达能力、慎密的逻辑思维能力等。第二，