海宁小区物业管理调查报告

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1、小区物业管理调查报告学校：广东海洋大学院系：职业技术学院班级：应电033班调查组员：***调查时间：2005年11月调查方式：问卷调查住宅小区建设，是一个城市经济发展的重要标志，是政府的形象工程，德政工程，物业管理则是这项形象工程和德政工程的深化和延续，是建设城市、管理城市和经营城市的重要内容之一。重建设、重形象、更应重管理，而城市管理中的物业管理尤为重要。为此，搞好社区建设，优化社区环境，完善社区功能，提高居民生活质量，保障小区居民的生活安定，无疑是市委、市政府抓好经济建设工作的头等大事，更是城市建设管理工作的基本任务之一。针对近年来居民对物业管理的纠纷越来越多，于是我们对附近的

2、一个小区进行了一个详细的调查，对存在的问题和矛盾作了认真的分析和研究，并就如何规范物业管理市场、改善小区生活居住条件提出了粗浅的整改意见。我们所调查的小区是位于海景路的海宁小区，这个不算太大的小区是由市土地总物业管理公司负责的，该公司的管理人员向我们介绍了海宁小区的基本情况：海宁小区占地面积约15万平方米，有630户居民，绿化面积是建筑面积的35%以上。他们的宗旨是服务于小区，服务于居民，对住户提供全方位服务，他还告诉我们随着城市的不断发展，城市文明度的不断提高，物业管理将成为有待发展的第三产业，物业管理公司的前景非常广阔。听了他们的介绍，我们对物业管理有了一定的了解，同时，他们的

3、管理工作是否也存在着不足之处也引起了我们的兴趣。接着，我们来到该小区进行了实地的考查，进入这里以后，总体感觉还是不错的，整齐的楼房，大面积的绿化带,但是我们相信第一感觉并不能说明什么问题，接下来，我们精心准备了许多的调查题目，并复印了很多张到小区进行问卷调查，小区的住户们给了我们很大的帮助，大家都很热情。我们总共抽查了15位小区住户，在分析了居民的问卷调查结果和我们的实际调查结果以后,我们发现海宁小区的物业管理主要存在以下几个问题:1.      大部分楼下的大门都是虚掩着或者是大门的锁已坏，经常有推销人员或者是不明来历的人进出大楼，给居民的治安等日常生活造成了很大的影响2.   

4、    建筑垃圾的处理存在着问题，用不完的建筑垃圾就堆积在空地甚至是街道上，阻碍了交通，浪费了空间，更加影响了小区的整体环境；3.     机动车与非机动车的存放缺乏管理，车辆失窃严重，平均一个月就有2至3台摩托或自行车失窃，小区的自行车棚是有的，自行车乱放的现象根本原因应该在住户的身上，但是我们并没有发现供外来机动车辆停放的场地，这可能物管部门的疏忽；4.       小区的生活垃圾处理存在不足之处，最明显的就是垃圾桶的数量设置的不够，致使居民只好把垃圾堆积在某处等待清洁工的回收。所以，增加垃圾回收点刻不容缓；1.    小区的路灯数量过少，这种情况给夜间行走的住户造成了很大的不

5、便；2.       绿化面积令人满意，但是缺少园艺人员的修整，显得有点杂乱，特别是在经历了一个夏季的时间，杂草似乎过于茂盛；3.       小区的娱乐、健身、活动场所缺少，小区老人的娱乐项目过于单调、乏味；4.       小区的宠物管理需要整顿，宠物太多，晚上叫起来扰民，白天放养的话对小区的卫生环境会造成很大的影响；5.       消防器具不完备，在小区倒是有看到消防栓，但是却很少看到灭火器这样小型的消防器材；10.    小区附近有一条臭水沟，它呆在那里已经有很长时间了，既不美观，而且一到夏天就滋生蚊蝇，散发恶臭，小区的居民对它意见很大。11．楼下经常有人通宵打麻将，严重

6、影响了居民的休息。上面十个问题是我们总结出来的海宁小区存在的主要问题，针对这些问题，我们小组的成员专门组织了讨论活动，经过大家交换意见，我们从物管部门的角度着手，制订出以下几个方案来解决上述问题：1．加强治安管理物管公司应该定时对小区大楼门口的门锁进行检查、维修，对坏了的锁要及时更换。对居民多宣传治安防盗知识，加强一下晚上的治安巡逻。2．打扫小区物管公司对小区每隔一段时间要进行一次彻底的清洁工作，包括路面的垃圾、楼道的垃圾、公共设施的杀菌消毒等等，并增设垃圾回收设施，真正做到每个单元楼的楼道口都有垃圾存放处，这样的话居民也会很配合的将生活垃圾存放在此，方便清洁工人的回收。3．完善设

7、施首先要给小区的道路上多设置一些路灯，为夜晚行走的住户提供方便；其次要增加消防器材特别是小型的灭火器，未雨绸缪，以防万一；再次，清空小区空地上的建筑垃圾和存放物，将空地利用起来，增设健身器材或公共娱乐器材，满足住户的这方面要求，这样既利用了空地又丰富了居民的业余生活；最后，定期为小区的绿化植被进行修剪和整理，让绿化带不仅仅是面积大，更要美观大方，而不是杂草丛生。4．管好自己的宠物物管部门组织一次培训活动，针对宠物的饲养问题对住户进行必要的讲解，并借此机会希望大家都能真