《问卷调查技术》PPT课件

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1、第五章市场问卷调查技术本章主要内容问卷调查技术的特点与类型问卷的类型与结构问卷设计的程序问卷问题类型、方式、答案设计问卷形式设计问卷调查实施的程序邮寄问卷与留置问卷技术第一节问卷调查技术概述本节主要内容问卷调查技术的特点问卷调查技术的类型问卷的类型问卷的结构一、问卷调查技术的特点问卷调查技术是调查人员运用设计的问卷，由被访者作答，以此了解市场信息，搜集市场资料的方法问卷调查技术的特点有：真实性间接性统一性文字性二、问卷调查技术的类型按照调查问卷的填写人不同，问卷调查技术可以分为自填式问卷调查与访问式问卷调查按照

2、问卷的发放方式不同，问卷调查技术可以分为邮寄问卷调查、报刊问卷调查、留置问卷调查、面访问卷调查、电话访问问卷调查、网上问卷调查（一）按问卷的填写人分类自填式问卷调查通过面访或邮寄，将问卷交给被调查者，由被调查者填写答案访问式问卷调查由调查者将问卷内容读给被访者，并根据被访者的回答填写（二）按问卷的发放方式分类邮寄问卷调查在：调查者通过邮局向被调查者发送问卷报刊问卷调查：将调查问卷刊登在报纸杂志上，随报刊发行传递到被调查者手中留置问卷调查：调查者将问卷发送给被调查者，被调查者填写答案后，再由调查者取回问卷面访问卷调查：由

3、调查者按照事先设计好的调查问卷对被调查者当面提问并填写答案电话访问问卷调查：通过电话来对访问者进行调查访问，由调查者根据被访问者的回答填写问卷答案网上问卷调查：在互联网上发布问卷，通过互联网进行调查三、问卷的类型按照问卷设计人员出题方式不同，问卷可以分为结构型问卷无结构型问卷按问卷问题所要实现的目的不同，问卷可以分为主体问卷过滤问卷（一）按照问卷设计人员出题方式分类结构型问卷由一定的题目数量和一定结构组成的问卷无结构型问卷提出的问题未经过一定结构的设计和安排的问卷（二）按问卷问题实现的目的分类主体问卷围绕调查目的而展

4、开的调查内容未经筛选的问卷过滤问卷围绕筛选合适的被调查者而设计的问卷四、问卷的结构一份完整的问卷通常由下列几部分组成：问卷标题问卷说明被访者基本资料调查主题内容问卷编码作业说明（一）问卷标题问卷标题：概括地说明调查研究的主题，使被访者对调查的问题有一个大致的了解例如：“居民商品房消费情况调查问卷”、“牛奶消费市场调查（家庭）问卷”问卷的标题要求：突出主题，简单明了，表达新颖，能引起被访者的兴趣（二）问卷说明问卷说明：就问卷的问题所作的说明问卷说明的内容主要包括：调查的目的调查意义填表须知交表时间（三）被访者基本资料被访

5、者基本资料：对被调查者的基本情况所作的必要说明和记录个人资料：性别、年龄、职业、民族、婚姻状况、文化程度、收入、居住地等企业资料：企业的名称、地址、性质、规模、职工人数、产品等（四）调查主题内容调查主题内容：问卷调查所要了解的基本内容调查主题内容主要包括人的行为调查人的行为后果调查人的意见人的态度人的感觉调查（五）问卷编码问卷编码：将调查问卷的调查项目变成数字代码的过程预编码：在问卷设计时设计编码后编码：在调查完成所作的编码（六）作业说明作业说明：明确调查人员完成任务的状况及相关责任的证明资料作业说明的内容主要包括调查

6、员姓名、编号审核员姓名编码员姓名调查起止时间问卷编码被调查者姓名、职业、年龄第二节问卷设计程序本节主要内容确定问卷调查方向搜集问卷调查资料选择搜集资料方式设计问卷问题编排调查问卷评价和测试问卷确定最终问卷问卷设计程序图确定方向搜集资料选择方式设计问题编排问卷评价测试确定问卷一、确定问卷调查方向确定问卷调查方向主要包括：确定问卷调查目的确定问卷调查内容二、搜集问卷调查资料搜集问卷调查资料主要包括：明确需要问卷调查的资料分析问卷调查对象三、选择搜集资料方式选择搜集资料方式主要包括：确定问卷类型选择问卷调查方法四、设计问卷

7、问题常见的问卷问题类型主要包括：封闭式问题开放式问题量表式问题五、编排调查问卷问卷问题的编排顺序需要把握一下要点：先易后难先事实后观念按时间顺序先轻松后严肃六、评价和测试问卷选择搜集资料方式主要包括：问卷评价：对问卷设计质量进行的总体评估问卷测试：在市场中选择一个数量相当的小样本，对其用问卷初稿进行调查七、确定最终问卷常见的问卷问题类型主要包括：精确的编排预先编码的安排监督校对印刷装订第三节问卷设计技术本节主要内容问卷问题类型的设计问卷问题方式的设计问卷问题答案的设计问卷形式的设计一、问卷问题类型的设计问卷问题类型设

8、计主要包括：开放式问题与封闭式问题事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题直接性问题、间接性问题、假设性问题（一）开放式问题开放式问题：是一种只提问题，不给具体答案，要求被调查者自由作答的问题类型案例：您常喝哪些饮料？您常用的牙膏有哪些品牌？为什么？（二）封闭式问题封闭式问题：是一种需要应答者从一系列应答选项中做出选择的问题