人际交往-2012-rucwen(公邮版)

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1、第四讲人际交往文书锋心理科学研究中心rucwen@ruc.edu.cn一、人为何需要交往？1.青蛙与蜘蛛的截然不同命运A.自然属性：建立安全感的需要。例：高焦虑实验下，人的沟通需求急剧增加。B.社会属性：人通过社会交换达到彼此沟通和精神需要。C.克服个体的寂寞感，寻找归属感。例：老年人孤独不寂寞，青年人寂寞不孤独。2.人需要交往的三个基本原因A.人际关系是心理健康的重要评估维度人际关系良好－－身心健康的标准之一（WTO）。B.人际交往是个性发展与人格健全的必经之路发展亲密感－－心理发展的阶段性基本任务。C.资源论：良好的人际关系－－应对压力有效方法。卡耐基公式：成功=15%专业技术+8

2、5%为人处世例：王宝强的成功故事3.良好人际交往是成功人生的决定性要素2006年，英国莱斯特大学推出全球最幸福国家排名，丹麦位居第一名。4.良好人际关系是幸福的源泉之一民族性格友好热情，人际关系良好，社会氛围整体和谐，是丹毒位列幸福国家第一名的重要原因。二、人际交往过程的社会心理学视角人际情况交互程度情感状况无作用0没有单向注意低待定双向注意一般探索人际情况交互程度情感状况表面接触一般有基本交流中度卷入中－中高有比较多交流深度卷入高有很多交流社会交往中的空间距离理论爱德华•T•霍尔(Edward•T•Hall)社会交往空间距离理论：公共距离：3.6－9米－－与较有名望的人。社交距离：1

3、.23－3.65米－－处理非个人事务。个人距离：0.46－1.22米－－较熟悉的人、朋友。亲密距离：0.45米以内－－感情相近的人。人际空间距离的文化差异熟人比生人靠得近些；双方有好感比没好感靠得近些；日本人的个人空间小些，而英国人的则大些；南美洲人个人空间小而北美洲的大些；性格外向比性格内向靠得近些；女人比男人相互之间靠得近些。一位德国人图示中西文化差异表达个人观点时生活方式人际关系排队聚会餐馆里孩子老人的晚年生活不同情况下人对于空间的需求各不相同实际空间大于所需时：会感到凄凉、孤独、寂寞；实际空间小于所需或受侵犯时：对周围人有厌烦感。人为制造心理上的过度空间感，有助增进感情。强化

4、原则：喜欢喜欢自己的人，喜欢表扬自己的人讨厌讨厌自己的人，讨厌批评自己的人社会交换原则：喜欢付出多的人联结原则：喜欢和美好情感相联系在一起的人三、人际吸引的基本原则刻板印象积极作用：简化认识过程负面作用：以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上的错觉“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”东北人VS北京人东北多伟男，少美女。北京人实在，没有过多虚伪的修饰成分；瞎侃乱侃是北京普通男人的特点。刻板印象的特点及产生原因特点：人们通常不会质疑自己刻板印象的准确性，即使遇到不符的现象。例：女医生vs.男医生更容易成功男性成功—能力！女性成功—能力、努力or姿色?当我们更加了解某个人的独特性

5、时，就会较少依赖刻板印象原因：可利用信息的匮乏婴儿性别与个性推断实验“亡斧疑邻”效应《列子·说符》带着主观印象去观察、了解、分析事物时产生的认识偏差投射效应在人际认知过程中，人们往往从自己的角度推人推测别人是怎么想的，把自己的情感、意志、特征投射到他人的身上，以为他人也是如此。“以小人之心度君子之腹”个人人格特质：开放度、自信心、亲和力、幽默感等等相似性：物以类聚，人以群分互补性：缺啥补啥接近性：就近、身边的、常见的多看效应四、影响人际交往的主要因素：自我表露(self-disclosure)个体揭露自己的个人信息给他人的过程。人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关，随着话题

6、由浅入深，人们之间的关系也由一般向亲密转化。自我表露也必须注意分寸，过分的表露会让人不舒服。看看我们的宿舍是啥样？……五、常见的人际交往类型萨提亚人际沟通模式理论例如：宿舍里的“好好先生”例如：特立独行的“猪部长”例如：清华男生VS人大女友例如：风趣的小李让人烦自我、他人、情境都是同样重要的一致的字眼一致的情感自我他人情境一致型人际交往需要强烈较多的理想化色彩交往中挫折感较强六、大学生人际交往的特点尊重他人例如：寝室中有个同学特别令人讨厌，因为她每句话都带刺又很小气很罗嗦，我们都不愿和她玩，但她又总出现在你面前。唉，要生活在一个屋檐下四年，该怎么办呢？解决之道：尊重、接纳、看到优点、宿

7、舍立约倾听与反馈真诚的赞美别人七、改善人际关系的十项策略学会宽容与谅解替他人着想在争取自己利益的同时，也要兼顾到他人的利益换位思考遵守群体原则尊重关注他人的需要。不要因为自己影响到其他人七、改善人际关系的十项策略帮助他人独立与谦虚微笑与幽默积极乐观的心态七、改善人际关系的十项策略小贴士：好好先生难做-如何拒绝别人理念：拒绝做一件事情不等于拒绝这个人，对事不对人否定事情≠否定人尊重自己也要尊重别人，不用指责方式例：我的高中老同学在南京上学，每次逢