企业管理教练技术-企业教练法

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1、《企业教练法》特设课程2021/9/25培训课程主要内容共有四部分内容管理者的教练角色全面了解教练的对象教练法之培训与发展教练法之辅导与劝导2021/9/25一、管理者的教练角色什么是管理资源使用达到目的结果：效益方法：效率管理寻求效率和效益降低消耗增加可能目的PrenticeHall97管理指的是：与其他人一起或通过其他人，有效率地和有效益地完成任务的过程。2021/9/25一、管理者的教练角色管理的四项职责以完成企业目标为导向计划带领组织目标的设定沟通与协调领导的能力问题解决与决策控制2021/9/25一、管理者的教练角色管理观念的常见误区拒绝承

2、担个人责任只控制工作成果不能因人施管经理仅是职员的上司附和错误的一方忘却利润的重要性过分专注专务问题未能培育人才2021/9/25一、管理者的教练角色管理者的组织技能模型概念技能人际技能技术技能高阶阶层中阶阶层主管阶层操作阶层2021/9/25一、管理者的教练角色管理者的传统角色管理角色谈判者资源分配者冲突解决者企业家决策联络名誉领导人际发言传播信息监督2021/9/25一、管理者的教练角色管理的变化趋势70年代标准化命令与控制目标管理MBO80-90年代高品质承诺与学习全面质量管理TQM90年代末期创造新知识激励与辅导企业教练法COACH2021/

3、9/25一、管理者的教练角色管理者的新型角色管理角色教练设计师仆人2021/9/25一、管理者的教练角色管理者的教练角色教练是企业及员工期望管理者扮演的角色，目的是帮助个人达到更高的绩效水平。教练法是企业提升员工绩效与教练自身绩效的系统。教练是企业教练法系统中的一个组成部分。2021/9/25一、管理者的教练角色什么是CoachingForResults?教练基本式：AB如何明确A？如何肯定B？如何确定A已经被清晰地掌握？教练的准备工作，就是对A与B多作探讨2021/9/25一、管理者的教练角色什么是CoachingForResults?教练对象的

4、可教性（coachability）与其要求成正比教练工作的着力点在于促成教练对象的心理契约（commitment）人往往关注讨论箭头，但其实重要性并不高有意识反馈（Conscious）：是否专业？是否承担责任？无意识反馈（Unconscious）：有导向性，风险性大，要求客观2021/9/25一、管理者的教练角色教练的素质特点与作用比较找出不良工作的真正原因，并知道如何加以解决有效地进行变革使部下不断改进工作表现，得到发展授权，让下属独立作决定，并解决问题带领并建设有执行的团队2021/9/25一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因------“

5、施乐”问题解决六步曲确定决策目标与问题分析问题收集解决方案抉择和计划解决方案实施方案评价问题的解决与决策2021/9/25一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因------定义问题应该改变哪些事情目标是什么现状如何制约因素在哪里2021/9/25一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因------分析信息需要朝什么方向改变制约因素的发展方向----没有事实信息不可以说话偏离目标的方向----事实信息不会说话，必须加以分析要纠正的方向----通过分析，确定主要问题2021/9/25一、管理者的教练角色有效地进行变革------领导者的思维模式领导

6、者战略文化远景创新制变能力态度2021/9/25一、管理者的教练角色有效地进行变革------管理者的思维模式管理者流程方式技术方法目标持续改善应变效益效率2021/9/25一、管理者的教练角色使部下不断改进，得到发展------教练法分类正式非正式短期长期发展培训辅导劝导2021/9/25一、管理者的教练角色授权，让下属独立解决问题------授权的步骤解释工作的重要性和意义告诉对方你的需求，但由对方自己决定具体该怎么做说明对方的职权范围协商最后期限聆听对方的反应，了解对方是否清楚所做的工作在工作过程中了解进度2021/9/25一、管理者的教练角色

7、授权，让下属独立解决问题------授权的原则合适的原则信任的原则整体的原则可控的原则带责的原则考绩的原则2021/9/25一、管理者的教练角色带领团队工作带领团队工作方向激励团队成员士气辅导团队成员工作劝导团队成员认识2021/9/25二、全面了解教练的对象成人学习特点与障碍需要知道学习的目的和原因，才会去学感觉有现实或迫切的需要，会更愿意去学对学习内容的实用性和结果尤其关注对与现实联系密切的知识或信息较易引起注意乐意在培训过程中有表达个人意见和见解的机会，使人感觉其存在的价值2021/9/25二、全面了解教练的对象成人学习特点与障碍（续）拥有丰富

8、的经验，喜欢用新的知识与旧的经验比较，年纪越大，对新生事物接受态度就越审慎喜欢受到尊重和重视，成人比小孩的自