实习报告-杨潇

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1、实习报告宜美：财务部姓名：杨潇工号：2011年10月23日5是宜美领导给我很好的一次机会，去了解我们这个行业现场的销售流程和社会实情，我从办公室走到了销售第一线，到宜美1号店实习的天时间里，从营业员岗位实习5天开始，再在仓库实习7天，然后到收银学习天。由此，我了解了很多手机销售的知识与流程，感受到金华手机销售巨头的公司与员工之风采，也期待走上工作岗位时，用我的平生财务管理知识与这段时间心得有机的结合，去更好的规范管理宜美财务部，提高工作效率，提升数据的及时性、准确性。在此，宜美的优点是大家有目共睹的，我也不再一一细说，我仅就需要做的更好的，提几点建议：一、公司在社会形象1)个人理解，“宜美”的

2、社会形象，应该是一个长期的有口皆碑的，文明、诚信、奉献的形象；现在，营业员需要更好的去克服多方面的因素影响，去维护公司的社会口碑：建议采用口号：“买机修机、同样温馨”；同时落实相关措施；精神与措施、奖励与处罚同时并进，进一步切实有效的提高，公司的整体形象！2)可以学习并采用一下相关的媒体炒作，对社会，特别是“网络”进行高频率的炒作，改变“公司在网络的形象”。二、营业员：1)需要加强手机功能知识、及个别卖点知识培训（营业员对手机的新功能，卖点掌握不到位，影响成交率）：i.采取行政性业务轮训；介绍“主推机”，“重主”的卖点；5i.形象的记忆各手机的控价，进价等等；达到价格了然于胸。2)交互式模拟场

3、景练习：i.请优秀的营业员传授经验（50元/小时），然后，传授者当客户，营业员模拟推销；再营业员与传授者换位；如此循环，直到双方满意；ii.从语言细节掌握客户的购买需求点；iii.从购买需求点“对接”手机卖点，iv.从手机卖点转推“主推机”，“重主”。3)每月进行业务有奖考试。4)需要适当调整休息时间（营业员当天长时间工作，“情绪低落，反应灵敏度不佳的概率上升”，影响成交率，客户资源白白流失）相信，长期以往，卖场毛利、销售额、士气都会全面提升。5)离职营业员的《缴款凭证》，必须随离职手续一起交办。6)拉开提成的档次：发现滥竽充数者，降低其收入；激励真正业务精英销售积极性，稳定企业销售骨干；二、

4、仓库管理1.制度考绩：仓库有现在用的《月度考核标准表》；09年02月20日5的《仓库人员考核条例》及《仓库职责》，09年03月11日的《仓管员操作流程》；09年3月09日《关于手机拆分配件销售规范》，等5个书面文件；我个人认为，有些文件已经不能与时俱进，需要把新的“盈建科技V8”系统，及5个文件有机的全面的融合在一起，形成新的管理考核标准；1.仓管员考核90分以上，奖励10元/分；100分以上奖励20元/分；2.仓库设立“销售完成奖”，跟分店销售考核指标挂钩，促进、体现同心同德的精神；3.大店仓库窗口上，增加系统显示屏，方便各内部业务人员，快速准确、公平公正的掌握库存及相关消息；（也可以用作传

5、达总部临时通知等等）4.建议V8系统采用规范的分区性、“库位管理”，以进一步提高，i.库存透明度，ii.方便“代班”，iii.方便总部抽查iv.提升管理档次v.为连锁快速发展，建立基石性的物流基础vi.顺应细节决定成败的理念5.所有物流单据（除《缴款凭证》外），用针式打印机打印（每张单据0.04元），真正实现物流数据流同步；发挥财务软件的5同步功能；i.在一个销售中等的分店，试行；ii.成功后，推广；2.《进销存日报表》改为《进销存变动日报表》，加“分店”.始单号，止单号、营业额、进度、√等等；V8系统直接无缝输出打印；仓管员、收银员，核对凭证、V8并且√，然后签字；3.V8系统增加对单√，变

6、色功能；5