《市场营销管理讲义》PPT课件

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1、l一、什么是营销？l二、营销什么？l三、谁是营销者？l四、市场与营销的变化l一、什么是营销？营销策略推销技巧Fig.1.07T4出发点焦点手段结果工厂现有产品推销和促销以销售量获得利润(a)推销目标市场顾客需要整合营销以顾客满意获得利润(b)营销l二、营销什么？保护地球l三、谁是营销者？l营销者和预期顾客是谁？1、市场营销者(Marketer)——寻求市场交易时表现积极的一方称为市场营销者，不积极的一方称为目标公众。由此可知，市场营销者可以是卖方，也可以是买方。通常是指服务于最终用户市场，同时又面临竞争者

2、的卖方公司。卖方的集合称为“行业”，买方的集合称为“市场”。2、营销管理。科特勒(Kotler)的定义：——市场营销管理是一个分析、计划、执行和控制的过程，它涵盖理念、商品和劳务;它以交换为基础，它的目标是满足各方的需要。1）消费者市场2）企业市场----产业市场----中间商市场3）非营利和政府市场4）全球市场l四、市场与营销的变化l1、技术进步l2、全球化l3、政府减少管制l4、私有化l5、顾客强势l6、定制化l7、激烈的竞争l8、行业趋同l9、零售业的变化l10、甩开中间商l第二节市场营销观念的转变

3、与营销新概念二、营销观念的演变1、生产观念（1920年以前）2、产品观念（1920~1933）3、推销观念（1934~1950）4、市场观念（1951~1970）5、社会营销观念（1971~现在）6、全面营销观念（1995~现在）Society(HumanWelfare)SocietalMarketingConceptConsumersCompany(Wants)(Profits)l全面营销观念涉及四个方面：l对顾客和合作伙伴采用关系营销；l对4P采用整合营销；l对国家与社会采用社会责任营销；l对内部员工

4、和部门采用内部营销。lPublicRelations公共关系lPower&Politics权力政治lPeople顾客、人员lProbing市场探测lPartitioning市场细分lPrioritizing市场选择lPositioning市场定位lPurchasing采购供应lIncorporate---RelationshipMarketing关系营销lInfluence---PowerMarketing权力营销lImage---CISMarketing形象营销lInformation---Educat

5、ionMarketing信息营销Customer（顾客）Cost（成本或费用）Convenience（便利）Communication（沟通）lRelevance（关联）与顾客建立关联lReaction（反应）提高市场反应速度lRelation（关系）处理好与顾客的关系lReturn（回报）注意营销回报（获利能力）l战略营销（StrategicMarketing）——以营销战略（重点是产品、市场、竞争）为主线和核心的营销活动。l关系营销（RelationshipMarketing）——通过建立与维系顾客及

6、公众之间的长期良好关系来开展的营销活动。l权力营销（PowerMarketing）——通过权力、威信来开展的营销活动。l绿色营销（GreenMarketing）——以自然界生态平衡及人类可持续发展为主线的营销活动。l形象营销（ImageMarketing）——通过塑造组织形象，凭借形象力来开展营销活动。l信息营销（InformationMarketing）——通过信息与信息技术来开展的营销活动。l服务营销（ServiceMarketing）——以第三产业为主要内容的营销活动。l政府营销（Governmen

7、tMarketing）——政府部门应用营销原理与方法来实现政府工作目标的活动。l网络营销（On-lineMarketing）——借助Internet技术为基础开展的营销活动。l直复营销（DirectResponseMarketing）——以直接销售为主要渠道和内容的非个人推销的营销活动。l（二）市场细分、目标市场、定位l（三）供应品（产品、服务、信息和体验的组合）和品牌l（五）营销渠道包括信息传播渠道、分销渠道、服务渠道。l（六）供应链l（七）竞争l（八）营销环境l（九）营销计划l1、从营销人员从事营销到

8、人人都关注营销的转变l2、从以产品为单位的组织到以客户群为单位的组织的转变l3、从自力更生到业务外包的转变l4、从使用许多供应商到与少数供应商合作的转变l5、从维系过去地位到不断创新的转变l6、从强调有形资产到重视无形资产的转变l7、从通过广告建立品牌到通过业绩建立品牌的转变l8、从店面销售到网络销售的转变l9、从每个人销售到向最佳目标市场销售转变l10、从关注营利性交易到关注顾客终身价值的转变l11、从关注市场份额到客户份额