《收集系统需求》PPT课件

《《收集系统需求》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第十六章收集系统需求前面两章处理的是领域中的概念问题，产生了业务过程模型和类图。后面要进行的是研究实际的系统。任本章中，将学习：●系统展望。●联合应用开发会议(JADsession)。●组织系统的需求。●使用用例。现在到了开发组开发未来餐馆的技术骨架的时候了。开发组现在已经得到了业务过程模型和系统的类图。下面就可以开始编码了吗?这种想法是错误的，他们甚至离编写程序还有一大段的距离。首先，他们必须要开发出—个系统的视图。大部分项目都以“构造一个顾客信息数据库系统并使它具有对用户友好的界面，以便于可以花费最短的时间对

2、用户培训”或者“构造一个尽量在最短时间内解决问题的基于计算机的辅助桌面软件”。而现在，开发组只能从一个不太明确的任务“使用技术建立未来的餐馆”开始。开发组必须事先设想出这个餐馆是什么样了，这样才能估计出餐馆中的各类人员怎样在其中工作。他们现在处在一般的开发组所没遇到过的情况。开发组将使用他们所了解到的业务过程知识和新获取的领域知识，为的是看看外出就餐的哪些地方可以使用技术来改善。让我们来旁听一个开发组的会议。会议的成员有一名系统分析员、一名建模设计师、一名餐馆老板、一名服务员、一名厨师和一名系统工程师。另有一名主

3、持会议的协调员。16.1开发系统的映像协调员：“请看我们的业务过程模型图，我认为大家都看得出有好几处可以引进计算机技术加以改进。我在一块白板上做记录，哪位先发言?”协调员给每位与会者散发一份下图的拷贝。分析员：“很明显，与大部分其他企业一样，餐馆的业务运做也要依赖信息的流动。如果我们能够加速信息的流动(这也是技术所擅长的)，就能够达到我们的目的。”餐馆老板：“我还不敢肯定已经理解了你的意思。你所说的“信息流动”指的是什么?我认为我的餐馆里一直在流动的是食物。”系统工程师：“我可以帮你说明什么是信息流动。当顾客下一

4、份定单后，他就在给服务员传递信息，并且，当服务员将这个定单转交给厨师时，他就在使信息继续流动。”协调员：“还有什么地方有信息流动?”服务员：“我想我已经有些明白了，当一名顾客叫我去问厨师定单完成情况时，也有信息流动，对不对?”分析员：“完全正确。”厨师：“但是服务员来问我饭菜做的如何时，我并不能真正做什么，一切还得照旧进行，在烹饪时我不希望被打扰。”协调员：“或许我们能找出一种使这种打扰降至最低程度的方法。对信息流动诸位还有什么看法?”这时，协调员试图缓和厨师的情绪，以使他集中注意力开会。餐馆老板：“当服务员为顾

5、客背诵每日特色菜点，或者回答顾客就菜单提出的问题时，这是不是信息流动?”协调员：“肯定也是。”厨师：“有时我也回答顾客提出的问题。顾客让服务员到厨房来问我某个菜做的怎么样时，我或者告诉服务员，由服务员转达给顾客，或者我不太忙时，会亲自出去解答顾客的问题。顾客喜欢我这么做。”服务员：“我要告诉你我最不喜欢的一种信息流动。顾客下了一份定单，我将定单送到厨房，结果听到厨师说我们缺某个菜。这时我必须让顾客再点其他的菜。这通常会使顾客不高兴——也让我不高兴，因为我的小费会受影响的。”分析员：“是不是应该把这个过程作为一个单

6、独的业务过程另外讨论?”协调员：“也许。我认为各位会同意再为此单独开一个会。”协调员要尽量使与会者注意力集中到会议的主要议题上。注意协调员避免使用“是的，但……”等字眼。协调员：“让我们总结一下会议到目前为止的成果，根据我的记录，信息流动出现在以下几处：●顾客下一份定单(点菜)。●服务员将定单转交给厨师。●顾客要求服务员到厨房探察定单的完成情况。●服务员为顾客背诵每日特色菜点。●服务员回答顾客就菜单提出的问题。●厨师回答顾客关于某样菜烹饪方面的问题。与业务过程会谈时的情形一样，协调员在适当的时候暂停会议，做个总结

7、将大有好处。分析员：“我知道还有一处没有出现在业务过程模型图中。就是顾客如果对帐单有些疑问当服务员回答这些问题时，这也需要信息流动。”协调员：“对了，确实如此，业务过程中还有需要信息流动的地方吗?”系统工程师：“我发现了一处。在厨师与服务员之间进行协调时是不是也需要信息流动?他们不是要确保在顾客吃完小菜时给顾客同时上热的主菜吗？这时需要大量信息流动。”分析员：“我同意。这时的信息要以几种不同的方式流动。”餐馆老板：“你只拿出了两幅业务过程模型图。我记得还有一幅。”协调员：“对了。还有一幅‘清理餐桌’业务过程模型图

8、。”分析员：“看上去这幅图中只有一处信息流动的地方，但我敢打赌，这一处的信息流动十分重要：服务员召唤清洁师，通知清洁师立即清理餐桌。”餐馆老板：“是的，这是十分重要的。只有餐桌清理好了才能让新来的顾客就坐。清理餐桌必须进行的尽可能快，否则我们餐馆的休息室和候餐区里就坐满了又饿又气的顾客。”建模设计师：“在听到你们发言时，我同时在修改我的类图。我可以问个问题吗?让我们的系统