华为-MA5600 故障处理01-07 SHDSL业务故障处理

《华为-MA5600 故障处理01-07 SHDSL业务故障处理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、SmartAXMA5600故障处理表格目录目录7SHDSL业务故障处理7-17.1故障处理流程7-27.1.1业务影响和防范7-27.1.2流程图7-27.1.3初步定位故障位置7-37.1.4检查终端状态7-37.1.5检查线路状况7-47.1.6检查DSLAM运行状态7-57.1.7检查DSLAM配置数据7-57.1.8检查上层设备状态7-67.2常见故障处理方法7-67.3典型案例7-77.3.1配线架连接错误导致Modem不能激活7-77.3.2FAQ-SHDSL单板是否支持组播业务？7-77.4参考信息7-87.4

2、.1SHDSL技术简介7-87.4.2SHDSL在MA5600中的应用7-9文档版本02(2006-11-30)华为技术有限公司7-9SmartAXMA5600故障处理表格目录插图目录图7-1SHDSL业务故障处理流程图7-2图7-2SHDSL设备参考模型示意图7-8图7-3MA5600SHDSL接入组网图7-9文档版本02(2006-11-30)华为技术有限公司7-9SmartAXMA5600故障处理表格目录表格目录表7-1初步定位故障位置及原因7-3表7-2X3102rModem指示灯状态及处理方法7-3表7-3SHDS

3、L技术参数7-8表7-4MA5600的SHDSL单板7-9文档版本02(2006-11-30)华为技术有限公司7-9SmartAXMA5600故障处理7SHDSL业务故障处理7SHDSL业务故障处理关于本章本章介绍SHDSL接入业务故障处理方法。本章描述内容如下表所示。标题内容7.1故障处理流程介绍SHDSL业务出现故障时的通用处理流程。7.2常见故障处理方法介绍SHDSL业务常见的故障分类以及排除方法。7.3典型案例从“故障现象”、“故障分析”、“处理措施”、“总结”几个方面介绍SHDSL接入业务的一些典型的案例。7.4参

4、考信息介绍SHDSL技术的特点及其在MA5600中的应用。文档版本02(2006-11-30)华为技术有限公司7-9SmartAXMA5600故障处理7SHDSL业务故障处理7.1故障处理流程7.1.1业务影响和防范在故障处理过程中，以下操作会影响多个用户的SHDSL业务，请谨慎使用：l使用套片复位命令chipsetreset会影响该套片所对应的所有SHDSL端口的业务。l使用单板复位命令boardreset会影响对应单板的所有用户的业务。7.1.2流程图SHDSL业务故障处理流程如图7-1所示。图7-1SHDSL业务故障处

5、理流程图文档版本02(2006-11-30)华为技术有限公司7-9SmartAXMA5600故障处理7SHDSL业务故障处理7.1.1初步定位故障位置根据故障现象，初步定位判断SHDSL故障的基本流程如下：发生的位置以及可能的原因，如表7-1所示。表7-1初步定位故障位置及原因故障现象初步判断故障位置及原因个别端口用户无法上网l用户终端或者外线故障lSHDSL端口故障l上层设备的数据配置问题整板用户无法上网SHDSL单板故障整框用户无法上网l光路问题lMA5600的主控板或者是上行单板故障l网络攻击BRAS设备下的所有用户无

6、法上网上行设备问题7.1.2检查终端状态检查Modem状态查询并记录用户Modem的型号和指示灯状态，根据指示灯状态判断Modem是否故障。下面以X3102rModem的指示灯为例（如表7-2所示），说明如何利用Modem状态指示灯来定位SHDSL故障（其他Modem可以参考此判断流程，但不同Modem的指示灯的英文缩写和指示灯状态可能不一致，注意区分）。表7-2X3102rModem指示灯状态及处理方法指示灯名称指示灯状态指示灯含义及处理方法Power常亮表明电源供电正常。不亮l请检查电源连接是否正确。l请检查电源适配器是

7、否匹配。l如果电源正常，所有指示灯都不亮，请更换Modem。WAN快速闪烁表明SHDSL线路正在激活，不需处理。常亮表明SHDSL线路已经激活，不需处理。闪烁但闪烁后仍然不能常亮表明SHDSL信号太弱，请检查用户线路。文档版本02(2006-11-30)华为技术有限公司7-9SmartAXMA5600故障处理7SHDSL业务故障处理不亮l请检查SHDSL线路连接是否正确。l请使用话机检查电话线路进入房间前是否有故障。l如果仍不能解决问题，则需检查外线。LINK常亮表明以太网连接正常，不需处理。闪烁表明以太网有数据流量，不需处

8、理。不亮l请检查Modem到PC间的网线类型是否正确。l请检查是否安全连接。l请检查网卡指示灯是否亮着。l请检查网卡是否正常工作，具体办法是查看“网络适配器”下有没有标有“？”或“！”的设备。如果有，请在删除该设备后单击“刷新”重新安装，或将网卡换个插槽。如果还不行请更换网卡。ACT闪烁表