企业管理培训课件：管理者之剑突破性思维技巧

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1、管理者之剑——突破性思维技巧中国企业十大现象探索1、为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？2、为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍？3、为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳？4、为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）？5、为什么中国企业制度成本高（心理契约的天然缺陷）？6、为什么引进国外先进的管理方法特别困难？7、为什么中国企业家的知名度超过企业的知名度？8、为什么企业的信息化过程中成功案例比失败案例少？9、为什么中国企业做久比做大困难得多？10、为什么中国企业在战略上重实不重

2、虚，在策略上重虚不重实？企业经营中最大的两个成本是？？领导思维决策世界著名的管理咨询公司——兰德公司（Rand）对1000多家破产倒闭的公司分析后得出结论：85%以上的企业因决策失误而功亏一篑。如何提高各层次政策制定者和企业管理者的决策水平是企业界面临的重大问题。TOPLEAD领导决策开篇的话一、东西方文化及思维方式的差异；二、突破性思维的流程；三、完美决策的四步曲（情景分析、原因分析、决策制定、计划分析）；四、决策支持分析。TOPLEAD领导决策在“领导思维决策”中我们将与大家共同探讨：东西方文化的差异（一）西方文化的基本假设：人生来既拥有上帝所赋

3、予的不容剥夺的权利，较重视自由与平等。特征个人主义情绪流露较强烈强调征服环境亲属类型-夫妻型人际关系-普遍主义TOPLEAD领导决策——东西方文化的差异东西方文化的差异（二）东方文化（中国)的假设：人类并无上帝所赋予的不容剥夺的权利，不重视自由与平等。特征情景中心-相互依赖情绪表达较为含蓄强调个人应适应环境亲属类型-父子型人际关系-特殊主义TOPLEAD领导决策——东西方文化的差异TOPLEAD领导决策一个经典的选择难题在一个春光明媚的假日里，你偕家中老少（年迈的老母亲、贤淑的妻子和乖巧的儿子）一齐驾船出海，享受难得的天伦之乐。天有不测之风云，突然间

4、天色渐暗、山雨欲来，终于狂风骤起、波涛汹涌。这时船翻了，面对三个不会游泳的、三个你生命最重要的亲人，你决定救哪一个？需要做出决策时的情形TOPLEAD领导决策——思维流程TOPLEAD领导决策——思维技巧TOPLEAD领导决策——决策概论☆草率——不要将其与速度混为一谈；☆视野陕窄——常会使人找不到问题所在，因为真正的问题被预先断定并被置于不恰当的分析框架中；☆过于自信——有时是对决策本身，更多则是在对问题或实际情况的理解上；☆单凭经验的方法——在作重大决策时，依赖粗浅的思维框架或捷径而非精密的分析；☆过滤——调查结果不乐观或不支持先入之见及你拟定的

5、决策时，就将其排除；☆欺骗——缺乏分析框架，故而试图靠拍脑袋来处理很多变量或信息适当的决策框架能回避这些问题。决策中的常见错误人类的四种思维导向以观念为导向倾向于整体而不是细节概念以及系统之间的相互关系知觉而不是详细地分析以结果为导向需要知道最终的结果和目的对底线的掌握主要的步骤以及与结果的联系以人为导向注重对人的感情造成的影响关注人的相互作用了解各种人的情况以事实为导向需要研究详细情况对所有因素审慎分析坚持事实的准确性TOPLEAD领导决策——东西方文化的差异文化与思考流程的关系文化不同，影响加工原料的取舍和加工过程精确与模糊过程与结果细节与整体T

6、OPLEAD领导决策——东西方文化的差异文化的含义——人类为了应付自然、他人、自我这三种挑战所创造的工具。应付自然—物质文化应付他人挑战—群体文化、伦理文化（道德、法律、规章）应付自我挑战—精神文化、表达文化（音乐、美术、戏剧、文学、宗教等）文化的差异文化差异的形成是由于不同的时空背景下，不同的民族以应付不同的挑战为主轴，形成的不同的文化基调；以应付自然而形成的物质文化为主轴，如西方文化；以应付他人、形成的群体文化、伦理文化为主轴，如中国；以应付自我而形成精神文化、表达文化为主轴，如印度。TOPLEAD领导决策——东西方文化的差异文化环境下的价值观价

7、值观是文化环境下的产物，表现为一种持久的信念，这一信念认为，某一特定的行为模式或状态由于另一相对的行为模式或状态。价值观具有引导个体行为、帮助个体作决定、解决冲突以及激励个体达成自我实现的功能。TOPLEAD领导决策——东西方文化的差异◆与个体追求目的相关的目的性价值观◆与个人行为模式相关的工具性价值观价值观的分类著名企业的核心价值观两种价值观的举例目的性价值观工具性价值观和谐的人际关系尊卑有序生活的安定与保障节俭权势、影响他人毅力名望与社会地位知耻财富稳重个人理想的实践尊重传统服务社会勤劳追寻真理与知识自我约束国家民族的发展理性思考独立自主负责任发

8、挥个人专长效率成就感宽容雅量自尊心耐心发挥创造力谦虚符合个人兴趣学识自我成长信用、忠诚、团结合作、谨慎、有礼