县级行政服务中心年度考评办法

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1、扬州市人民政府办公室文件扬府办发〔2011〕32号市政府办公室关于印发《全市县级行政服务中心年度建设和工作考评办法》的通知各县（市、区）人民政府，市行政办事服务中心：现将《全市县级行政服务中心年度建设和工作考评办法》印发给你们，希以考评办法为指导，进一步重视抓好行政服务中心建设和窗口服务工作。二O一一年二月二十日-6-全市县级行政服务中心年度建设和工作考评办法为进一步推进全市行政服务中心（以下简称“中心”）规范化、标准化建设，提高窗口服务整体水平，充分发挥和体现“中心”系统在建设“创新扬州、精致扬州、幸福扬州”过程中的应有作用，经市

2、政府同意，决定从2011年开始对全市县级“中心”年度建设和工作实施考评，具体办法如下：一、考评基本原则1、实事求是、客观公正；2、突出重点、兼顾全面；3、互评互促、整体推进。二、考核内容和评分标准（一）加分内容1、党委、政府重视。-6-（1）地方党委、政府主要领导定期到“中心”进行专题调研、现场办公或检查指导工作的，每有一次加1分；（2）地方党委、政府专门出台有关“中心”建设和发展文件的，每有一份加2分；（3）地方党委、政府年终组织的综合考评中给予“中心”考核评分权的，加1分，超过5%的，加2分；（4）地方党委、政府在当年度专项工作

3、中授予“中心”先进单位等荣誉的，每有一项加1分；（5）地方党委、政府在“中心”运行体制上推行重要改革的，每有一项加2分；（6）地方党委、政府改善“中心”服务环境，新建、扩建或迁移“中心”，面积在原基础上每增加1000平方的，加1分；（7）“中心”管理层行政编制落实的，加2分；（8）本级行政审批事项进入“中心”集中办理比例达到80%以上的，加1分，达到90%以上的，加2分；（9）地方政府明确进入“中心”的本级行政许可事项办理环节前移窗口比例达到60%的，加1分，每超过10%的，加1分；（10）地方政府明确进入“中心”的行政权力事项全部

4、按规范要求实现网上公开运行和电子监察的，加2分。2、窗口优质服务。（1）窗口做到审批事项、法律依据、审批主体、办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准、监督机构、投诉电话、办理结果“十公开”的，加2分；（2）年度实际办件总数达到窗口工作人员人均500件以上的，加1分，达到1000件以上的，加2分；（3）集中收费年总额达到5亿元以上的，加1分，达到10亿元以上的，加2分；（4）各类事项平均对外办理承诺时限在5个工作日以内的，加1分，在3个工作日以内的，加2分；（5）县（市、区）、镇（街道）、村（居委会）三级便民服务体系建立健全，形成联动

5、机制，发挥明显作用的，加2分；（6）配备专门用于窗口联合查勘车辆的，加1分；（7）窗口年度未有违法行政和不廉洁行政现象的，分别加1分；（8）在市级“中心”年终考核组织对服务对象的随机测评中，服务对象满意率达到100%的，加2分；（9）新出台各类优化窗口服务机制和方式重要举措的，每有一项加1分；（10）改革创新的经验做法在社会上产生广泛影响，被省级媒体宣传报道的，加1分，被国家级媒体宣传报道的，加2分。3、电子政务建设。-6-（1）建有局域网，工作人员可随时上网浏览“中心”发布的各类信息的，加1分；（2）建有网站，动态信息及时更新的，

6、加1分；（3）有专门负责网络、网站技术管理人员的，加1分；（4）开通网上咨询答复、表格下载功能，具备网上预审基本技术条件并投入使用的，加2分；（5）开通无线网卡功能，服务对象可在服务大厅使用自备手提电脑登陆互联网的，加1分；（6）乡镇、部门、单位与“中心”及窗口之间全部实现专线网络链接的，加3分，部分实现的按比例给分；（7）乡镇（街道）有关事项全部实现网上申报、网上审批的，加3分，部分实现的按比例给分；（8）配备政务公开电子触摸屏和显示屏的，加1分；（9）配备日常电子考勤设备和视频监控系统的，加1分；（10）在电子政务建设方面有其他

7、重要创新做法的，每有一项加1分。4、党群建设发展。（1）基层党组织和工会、共青团、妇委会组织建立健全的，加1分；（2）有党建工作促进服务工作的制度、措施的，加1分；（3）党组织制定学习、培训等制度的，加1分；（4）党群组织活动开展正常，每年组织主题活动两次以上的，加1分；（5）-6-基层党组织当年度被地方党委评为优秀党组织的，加1分，评为市、省、全国优秀党组织的，分别加2、3、4分；（6）工作人员获得县级“优秀共产党员”称号的，每有一位加0.5分，获得市、省、全国“优秀共产党员”称号的，分别加1、1.5、2分；（7）党群组织在市级“

8、中心”组织的各类竞赛、文艺汇演等活动中获得一、二、三等奖的，分别加1.5、1、0.5分；（8）党员个人作为市级重大典型宣传的，每有一位加0.5分，作为省级、国家级重大典型宣传的，分别加1、1.5分；（9）党群组织推出的先进做法在全市范