《管理者的基本能力》ppt课件

《《管理者的基本能力》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理者的基本行动管理干部培训TrainingofManagement目录1管理干部的业务活动的类型和管理领域2管理干部的活动和特征3管理干部必备的基本功能①目标管理能力②问题解决能力③组织能力④交流交际能力⑤指导及激励员工能力⑥培养能力⑦自我约束能力4日常的基本行为5日常的基本态度6BS(基本技能)诊断管理干部的业务活动的类型和管理领域☆首先，认真做好日常业务，在此基础上计划性地在推行日常业务上下工夫。（）（）职位日常管理维持活动课题管理革新活动ABC管理干部的活动和特征管理干部必备的基本能力①目标管理能力②问题解决能力③组织能力④交流交际能力⑤指导及激

2、励员工能力⑥培养能力⑦自我约束能力目标管理能力在处理业务时,设定「主题、时限、数量」等具体的目标，提高同事们的参加意欲，具备使P-D-C-A（F）这一循环不断地周而复始的能力。好的目标条件1.必然性明确“为什么这个目标是必然的”——与经营理念、基本方针有一致性；与中长期计划吻合；与现在的重点方针一致。2.挑战性不仅仅是维持现状，而是志向于更理想水平、理想的状态——战胜竞争对手。3.组织性得到其他部门和相关人员的赞同和协助——不仅仅是不给其他部门填麻烦，而是他们为此作出了贡献，会感到非常地高兴。4.测定性（定量性）因为用数、量的概念来测定成果，故而变得容易——

3、评价、检查进度状况或达成度的尺度·基准也包含在其中。5.具体性目标的内容、表现非常具体，谁都能容易理解。6.实行性目标往往是实行可能的，能够马上采取行动的，容易参加的。7.视觉性在视觉上谁都能感觉得到目标的存在，侧面支援·检查非常容易，图表被有效地使用。问题解决能力（改善能力）具有旺盛的发现问题的意识和深远的想象力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，即分析现状，找到原因。用360°思考方法来考虑对策，并推行对策直至解决工作上的问题的能力。现状问题→寻找问题→创造问题1.问题的定义⑴本来应有的状态与现状的差距；⑵需要解决的不能放任的东西；⑶对其他的人员（下

4、工序）增添麻烦，给予坏影响的；⑷必须致力解决的部分；⑸想使之实现，成功的东西。2.问题意识的定义问题意识是指：⑴已经成为问题的作为问题来认识；⑵现在开始可能发生的这种对于问题的心理活动。根据问题意识的高低，问题的认识方法和解决方法有所不同。问题意识产生的因素：⑴否定现状的精神（维持现状是不行的）①使自己陷入困境的，为之烦恼的；②3M浪费（muda）不合理（muli）不均匀（mula）；③故障、投诉、索赔⑵向上心（想做得更好）①理想、展望、美梦；②使命感、切实感；③正义感、责任感。3.问题的种类⑴人的问题，工作问题；⑵组织问题，业绩问题；⑶当务问题，将来问题；

5、⑷内部问题，对外问题；⑸现象问题，本质问题。组织（Teamwork）能力为了达成车间的目标，利用车间每一个人的特点进行任务分担，发挥全体人员的能力，同心协力，能够运营达到最大程度的相乘效果的组织能力。团队精神（Teamwork）1.Teamwork的定义⑴Team的3个条件①接触密切的集团：面对面的集团；②连续的活动集团：持有某一目标，在一定期间内连续存在的集团；③相互理解的集团：相互了解对方的特点，相互承认、理解的集团。⑵Work的定义Work：工作–根据被提供的条件，高效率地达成目标。⑶Teamwork是指：能够发挥出构成Team每个人的力量总和以上的T

6、eam的高度集中（相乘效果）2.发挥Teamwork的原则⑴Team有共同的目标；⑵统一Team与个人的目标；⑶总是处于全力投入的状态；⑷成员之间就算（对某问题）不能取得一致意见也能做到相互理解。交流、交际能力为了能够进行直率地意见沟通、交流必要的信息，在与同事及相关方面之间，能够具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。汇告·联络·商谈1.汇报工作的进展2.联络相互的理解3.商谈取得合作他企业本企业上级汇报联络商谈下级同事他部门指导及激励员工的能力在经过深思熟虑后，为了顺利的开展日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大

7、家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作干劲的能力。动机·激励动机motivetion・金钱的动机・集团归属的动机（社会动机）・自我实现的动机激励incentive・金钱的报酬・评价・价值观共有・自我实现场所的提供・人的魅力0为什么要工作给予什么FIT(整合)培养下属的能力部下的培养是中层干部的重要任务。熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高的能力。人的成长循环遭遇未曾体验的问题与此对决全力投入结果，历经曲折终于达成目标进一步解决其他未曾体验的问题为此再次增加自信1.赞扬—尊重对方的自尊心。

8、2.批评—将聚焦点放在行动、结果和事实上，不要触及对