《管理者能力》PPT课件

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1、管理者能力提升变革中成长，创新中超越大企业小管理市场在变,竞争在变.企业向前发展,我们应该如何面对?市场竞争日益增强,更要求我们企业经营科学化、精细化。要发展，怎么办？营销环境的变化要求企业的经营战略必须做出相应调整。 据统计。世界上每天有约500家大型企业倒闭，有约500多家，小型企业以惊人的速度迅速崛起。优秀企业应有的结构业务管理：企业使命与远景、战略设计、核心能力、业务模式、客户管理、品牌管理组织运营：组织结构、工作分配与职责关系、业务流程、管理结构。人力资源管理：组织文化特征、人力资源的规划、绩效分配与考核、薪酬

2、的系统性组织规划和设计、员工能力管理、员工情绪管理、人才的选拔与激励等企业行政管理：办公、财务、后勤、工作环境等方面的规范与运营。企业成功的因素环境因素、人文因素和组织因素企业发展规律创建期-----飞速成长期-------成熟期-------停滞期停滞期特点这一阶段不是体现在利润的下滑而是体现在观念的保守与下滑企业落后迹象-心态企业的落后是从观念落后开始，表现在组织的落后，最后最终结于效益的落后。观念的落后集中体现在员工心态的变化，基本过程如下：心态变化过程团结创业心态-----成功共喜心态-----官僚享乐心态---

3、保守自封心态----争功分裂心态管理必须升级-学习是手段在观念于心态的变化中自然会带来企业组织系统的周期变化，每个阶段都要有相应的管理升级来保持组织的活力和动力组织阶段的原因总结三点一、内部管理滞后于企业发展二、高层沟通不畅，信息不能共享三、新环境下企业文化建设不足要确定企业要发展要确定3个命题：我们的现状是什么？我们的未来是什么？我们通向未来的路径是什么？创新管理是关键！！！员工心目中的领导美国管理专家霍根曾经做过一项调查：“无论在哪里，无论在什么时候进行调查，无论针对什么样的行业，60%—70%的员工会认为在他们工作

4、中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”管理者外文方面数字方面情商方面阅读理解方面专业方面话题方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面基本素养情商的五个方面有自知之明能够控制自己，激励自己（情绪稳定性）善于识人善于沟通，人际关系悟性高三国人物－弥衡的ＥＱ是曹操害死的吗？是刘表？是黄祖？积极快乐的情绪会带来什么?快乐来自哪里?积极快乐的情绪来自哪里?管理角色由管理向领导的转变管理与领导的差别项目管理领导对象人、物、钱、情报及管理系统人变动低高控制机制预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、企业文化进行方式指示、

5、督促、鞭策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献领导是一个影响的过程领导关系组织本身工作要求时间管理者的角色沟通者管理者的沟通角色面向上级时，您是企业战略的实施者面向下级时，您是方案的制定者与实施控制者面向同级管理人员时，你是团队建设的主体企业经营理念的沟通者企业的精神是什么？企业的服务理念是什么？您如何解释这个理念？您如何使用这个理念来“管理”下属？您如何用这个理念来指导自己的工作？文化的沟通者企业的核心理念管理工作的核心理念企业文化的传播PDCA持续改善-Ｐ、计划Ｄ、执行Ｃ、检查Ａ、处理ＰＡＤ

6、ＣＡＰＰＣＤＤＣＡ“戴明环”服务者什么是服务？下属的服务者请记住：你业绩的基础是你所管理的员工；水能载舟，亦能覆舟；为员工创造越来越好的工作条件；为员工的成长与利益服务；建设一个强有力的团队培训者培训的第一负责人是谁？什么是培训？工作技能上的培训员工素质的培训怎样做思想工作？资源协调者您对自己管理的资源了解吗？我们有那些资源？人的资源？物的资源？财的资源？我们对资源的利用度如何？我们还能创造哪些资源？管理者的协调角色您是一个管理者资源协调的指挥人员员工与单位联系纽带的结缘红娘是领导的脑、耳、口、手的延伸您是企业发展的中

7、坚力量与其他部门协作的核心之一是企业发展壮大的关键之一企业的发展离不开你管理者的协调角色你是单位资源的调配者：开发所有可以利用的资源；利用一切可以利用的资源；维护单位的所有资源。你是单位目标的实现者：指挥员工向着既定的目标前进；克服前进路上的所有障碍；向企业反馈即时的信息。管理的功能管理的功能规划组织用人指挥控制管理者的管理技巧管理者的管理技巧技术性的技巧人际性的技巧概念性的技巧诊断性的技巧管理者的涵养管理者的涵养做人的涵养做事的涵养管理者职能之——计划工作的能力管理者类型：第一种类型：每天从早到晚被工作追的团团转，为了

8、处理这些棘手的问题，每天忙得焦头烂额。第二种类型：不肯特别卖力，工作能力似乎不错，对工作游刃有余，每天的日子过得极为悠闲，一点也不紧张。第三种类型：对自己的工作非常重视，努力地发掘问题，解决问题，而且执着的达到自己预定的目标，这种热忱会使他自发的挖掘工作，而不是等待工作找上门来结论它要求组织中的每一个人、每一个部门都