开启校企合作新模式-破解人才培育与招聘难题

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1、开启校企合作新模式,破解人才培育与招聘难题一、人才培养与输出合作模式选择呼叫中心座席代表培养业务的动因：1、呼叫中心产业高速发展，急需大量的、专业的座席代表，合格的座席代表相当奇缺。2、我国高等教育对呼叫中心专业人才的培养严重滞后。3、开启系统的、大批量的培养和输出专业座席代表的模式，填补呼叫中心产业专业人才培养市场的空白。一、人才培养与输出模式呼叫中心座席代表培养与输出的模式：学历教育专业班短期强化培训班高等院校培训机构呼叫中心合作输出二、人才培养的效果和作用教学计划或培训课程体系：专业、系统培养内容：呼叫中心专业理论知识、岗位职业素质、岗位职业技能与技巧培养方

2、式：理论讲授、案例教学、模拟演练、顶岗实习效果评价：适应性强、做事规范、工作业绩好、成长快、稳定性高二、人才培养的效果和作用对用人单位的作用：1、节省大量招聘成本、培训成本2、可批量招聘、入职，提高人力资源管理效率3、新入职员工适应快、绩效好，考核合格率高4、建立了稳定的专业人才供应渠道三、校企合作的难点现行校企合作的运作模式1、高等院校组织生源2、学生缴纳培训或培养费用3、培训机构组织实施4、用人单位支付少量招聘费用或免费选用三、校企合作的难点现行校企合作模式的运作现状1、用人单位求之不得2、高等院校犹豫不决3、学生心不甘情不愿4、培训机构左右为难三、校企合作的

3、难点现行校企合作模式存在的焦点问题培训或培养费用的承担问题现在是全由学生单方面承担，学生在无须花费可以找到工作的情况下，很少有人愿意另行花钱培训、解决工作问题，严重影响了学生参加的积极性。很多情况是，学校大力推动，学生响应者少，项目运作难以为继。四、校企合作难点破解之道建议呼叫中心切实参与到校企合作中来1、在项目运作前，提供用人需求及待遇条件，以便宣传、发动学生报名参加。2、以报到入职后，分期报销员工培训费用的方式，承担部分或全部培训费。四、校企合作难点破解之道建议措施的直接作用1、能吸引更多学生报名参加，提高批次招聘人数和效率2、提高员工稳定率四、校企合作难点破

4、解之道用人单位费用来源建议1、节省的招聘、培训费用2、快速适应岗位要求而多产生的工作效益3、人员稳定所节省的人力资源管理成本五、新合作模式的展望进一步深化校企合作，高等院校、培训机构、呼叫中心联合在学校建立呼叫中心实训基地五、新合作模式的展望各方受益：1、高等院校实现校企深度合作、建立名符其实的呼叫中心实训基地2、呼叫中心定点培训、切入培训要求与课程，优先选用人才3、学生接受系统专业培养，有足够的就业保障4、培训机构定期与合作呼叫中心沟通交流，不断完善培养方案，人才培养更具针对性、更显专业和成效真正实现参与各方的共赢！期待有远见卓识的呼叫中心的认同、合作，并与我们

5、一同前行！谢谢大家！