竞争情报研究的基本内容

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1、第二章竞争情报研究的基本内容2.1竞争环境的情报研究2.2竞争对手的情报研究2.3竞争战略的情报研究2.1竞争环境的情报研究2.1.1竞争环境及特征竞争环境——竞争环境具体是指从总体上和客观上来考察的市场竞争的外部因素，它和市场竞争的内部因素相对应而共同构成一个企业的市场竞争结构。竞争环境的特性——客观性动态性系统性不可控性2.1.2竞争环境的层次结构系统结构（1）系统的时间维（2）系统的空间维（3）系统的层次维层次维一般环境（政治、经济、法律、技术、社会、文化）作业环境（用户、竞争者、供

2、应者、中介机构）时间维所在国过去现在未来国际空间维信息化结构（1）时空环境类信息（2）情感环境类信息（3）要素环境类信息内外结构（1）企业外部竞争环境①人口统计信息②经济信息③自然环境信息④技术环境信息⑤政治法律信息⑥社会文化信息⑦市场竞争环境信息⑧市场需求信息（2）企业内部环境信息①企业内部资源信息②企业内部能力信息2.1.3竞争环境研究的目的竞争环境研究的目的是为了使企业在生产经营中不断适应竞争环境的变化并作出积极地反应，从外部环境因素和内部环境因素的信息搜集与分析出发，发现市场的

3、机会和威胁，了解企业的实力，从中找出与企业实力对比的市场机会。2.1.4竞争环境的监视模型竞争环境的宏观监视模型竞争环境的微观监视模型关键成功因素的发现企业竞争环境研究的目的外部环境分析内部环境分析企业的优势和弱点市场机会与威胁与企业实力对比的市场机会的发现企业竞争策略的制定竞争环境的宏观监视模型1、临时型2、反应型3、预警型4、创造型竞争环境的微观监视模型竞争环境的微观监视模式是针对企业内部各个组成部分从事环境监视时收集和捕捉信息并研究有关规律而言的模式。它可分为以下两种类型。(1)操作要素型

4、模式。这里所讲的操作要素是指：在企业所处的竞争环境中，除政治、经济和社会因素外的五种影响企业的力量(如图所示)。这五种力量可分为直接竞争者和间接竞争者两大部分，可主要通过市场信号来监视它们的动向和意图。潜在进入者产业竞争对手V现有公司的争夺替代品供方买方竞争环境扫描指南制定监视计划目标活动资源获取原始数据鉴别评估扫描明确用户需求内容形式用途数据存储目录索引计算机企业经营目标评审监视活动内容进度成本扩散监视成果展示培训传播分析研究监视结果组织整合说明影响应用监视成果决策操作在此模式中，可运用以下研

5、究方法对监视到的环境信息进行分析研究。它们是：①研究经营环境因素的方法：列表分析法、矩阵分析法。②研究行业动向的方法：销售趋势分析法、产品普及率分析法。③研究消费者行为的方法：销售对象分析、购买动机分析、购买构成分析、购买企业分析、流行趋势分析。④研究企业形象分析的方法产品与企业知名度分析、消费者反馈意见分析、中间商意见分析。(2)操作规程型模式。操作规程型模式是指将竞争环境监视活动编制为一定的规程，井按此规程组织实施，它包括6个步骤。下面以科技环境监视为例来说明此模式的功能与运作步骤。①明确用

6、户需求在科技环境监视中，第一步需明确企业监视过程中用户的需求，用户的信息需求影响着监视过程的某些关键因素，如用途、资源、投资和分析方法。但是用户的需求各不相同，一位营销经理、技术经理和首席执行官(cEO)对信息的需求就各有千秋，因而评估用户的需求是监视成功所必须的，这种评估通常是指与监视过程的当前或潜在用户直接接触，如洽谈、书面交流、会议等。信息用户的种类关键信息需求科学家/工程师详细技术资料主要有:研发技术目标、研发应用-产品/过程设计、生产工艺、技术人员和研究人员的情况技术经理科技资金的数据

7、，主要有:技术领域的投资方案、研发策略及其活动营销人员竞争产品的特性:主要有:产品销售、成本/价格高层执行人员技术管理及贸易动向，主要有:技术人员及研究人员的状况政策拟订者/调整人员科技政策，主要有:国家科技目标和投资方向、新的科技发展动向②制订监视计划明确用户的需求之后，接着就是制订具体的监视计划。它应包括选择监视的技术及技术领域，确定具体的实施步骤，选定科技监视的总目标，优选情报源，根据预算组织人员制定时间表。这一系列活动中，最主要的是选择核心技术能力(要素)。核心技术要素是指：对具有竞争力

8、的企业而言，必须为之投入注意力、资金和监视活动的必不可少的技术因素。选择核心技术要素比较困难，以下两种方法供借鉴。方法一：定期检查企业现有产品、工艺过程和销售服务系统的变化，列出获取竞争优势的技术支持。对公司的现有产品，现在很多企业采用“价值链”的方法使企业的运作模式化，此方法重点应用于高附加值技术领域。在企业的经营活动中，把技术与信息相结合，即可区分出最具渗透力和独特性的技术，从而使监视的核心要素更加显著有效。方法二：确定企业提供的技术服务，预测此类服务的未来市场需求。用这种方式可以确定企业目