病案工作满意度问卷调查

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1、病案工作满意度问卷调查顾俊华泰州市人民医院病案室摘要：目的调查医院医护及职能后勤人员对病案工作人员工作能力和工作水平的了解和认可情况，提高病案室服务于临床医务人员以及各职能科室的能力。方法对医院医护人员、职能后勤人员进行问卷调查，使用Epidate3.1建立数据库录入数据，使用SPSS16.0统计软件进行数据分析，采用描述性统计方法，计数资料采用频数和频数百分比表示。结果调查显示医务人员对病案工作流程很了解的仅占22.5%,病案的归档方式认为合理80.9%、借阅流程满意度47.2%,归档病案整改流程满意度19.1%。结论将问卷调查列为科室

2、常态管理工具，作为评判病案室工作人员能力和绩效考核的依据，从而制定一系列整改措施和改进方法,可促进病案室工作满意度的不断提高。关键词：问卷调查法;提高;工作满意度;应用;收稿日期：2017-06-21QuestionnaireSurveyontheSatisfactionofMedicalRecordsWorkGuJunhuaDepartmentofMedicalRecords,TaizhouPeople'sHospital;Abstract：ObjectivesTosurveythelevelofunderstandingandreco

3、gnitionofhospitalcareandsupportpersonnelformedicalstaffworkingability,improvetherecordroomserviceintheclinicalabilityofmedicalstaffandthefunctionaldepartments.MethodsAquestionnairesurveyonthemedicalstaffofthehospitalwasperformed,Epidate3.1wasusedtoestablishadatabasefordat

4、aentry,thedatawereanalyzedusingSPSS16.0statisticalsoftware,usingdescriptivestatistics,frequcncyandfrequencycountdataexpressedbypercentage.ResultsThesurveyshowedthatmedicalpersonnelknewonly22.5%oftheworkingprocedureofthemedicalrecord,andthedingmethodsofthemedicalrecordswer

5、econsideredreasonable80.9%,thesatisfactionoftheborrowingprocesswas47.2%,andthesaltisfeictiondegreeofthemedicalrecordrectificeitionprocesswas19.1%.ConclusionsTosetthequestionnairesurveyasnormalasmanagementtoolsinadepartment,takeitasthebasisofabilityevaluationandperformanee

6、evaluation,soastodevelopaseriesofcorrectivemeasuresandimprovementmethodstopromotecontinue)uslyimprovementofjobsatisfactionofmedicalrecordswork.Keyword：Questionnairesurveymethod;Increase;Jobsatisfaction;Application;Received：2017-06-21问卷调查法指调查人员根据调查主题和项目，编写并卬成问卷，要求调查对象填写的调查

7、方法in。问卷调查法是我国各行各业研究人员最经帘使用的调查方式乞一，在卫生管理领域，问卷调查法同样也被众多科研人员运用，对推动卫生管理事业的发展起到了积极作用。因冃前缺乏对病案工作者实际工作能力和工作水平评价的客观指标，或者考核指标模糊等现状，某院病案科探索运用问卷调查法对病案工作者实际工作能力和工作水平进行客观评价。1资料与方法1.1调查对象2016年4月11R-2016年4月20FI共发放问卷调查表180张，涵盖全院全部的51个医疗护理单元，科主任、护士长为必填人员，其余人员随机;行政职能科室同期发放，负责人必填，其余人员随机。1.2

8、调查工具满意度调查表客观部分包含6个条目，被调查者对病案室工作概况的了解程度;对病案室实际工作状况的了解程度;对病案收取的时间、方式、病案借阅及整改方式合理性的调查;进行满意度评分。主观条目2