优质护理服务让护理服务更优质更周全

《优质护理服务让护理服务更优质更周全》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、优质护理服务让护理服务更优质更周全时间2010-9-2114:54:42来源普外科作者吕瑞芳吕护士长带领全体白衣天使微笑面对病人昼夜不停地为病人服务真是太辛苦了。作为病人家属我们十分感谢。——10床患者张松成家属叶聪兰住院期间最满意的事情是护士对工作、对病人尽职尽责。——11床患者王美珍医师护士无微不至的关怀让我倍感亲切。——15床患者叶福云……自从开展优质护理服务活动以来市人民医院五病区的护理服务质量和服务艺术都得到了明显提高和改善。超值服务让患者感动今天的护理不在是“打针、发药”的概念它已从具体的帮助到精神的依托从心里的关爱到人文的抚慰从简单的疾病护理到高层次的整体护理。作为“优质护理服

2、务示范科室”五病区的医护人员更加努力工作改善服务态度拓展服务范围为病人提供了一系列的“超值服务比如科内开展护士服务礼仪培训病人入院吋送上入院温馨卡消除病人陌生感对新入院病人及术后病人24小时内给予疼痛关爱出院时送病人到电梯口并呈上出院关爱卡在病房内摆放绿色植物给病人提供安静、舒适、整洁的环境购置了简易的洗头用具吹风机、发夹、木梳等为病人提供方便在病房卫牛间的镜子上贴上笑脸提示病人别忘了常微笑有益健康哦中午休息时会贴心的为病人准备午睡眼罩和耳塞避免燥声影响休息。遇到困难病人吋我们会主动献爱心给予物质上、精神上和经济上的关爱。记得有一位叫朱加荣的病人他做了胰、十二直肠切除的大手术因为家庭困难连吃

3、饭的钱都没有着落。我们护士见此情况就自掏腰包给他买了奶粉及一些物品送给他病人感动不己。我们相信只要真心诚意地为病人着想为病人服务病人是能够体会到的。我们科室有很多护士多年来工作一直很敬业在平凡的岗位上做岀不平凡的贡献。特别是我们科室的主任科护士长护士长她们工作思路清晰经验丰富善于组织协调核心作用强在她们的带领下我们病区有一支非常优秀的医疗队伍以精堪的技术和优秀的职业道德赢得了患者的信任和好评。因为手术病人多因此暂时要禁食的病人很多有的人这期间可能会出现低血糖反应护士们就很贴心的从家里拿来很多糖果放在科室的办公室里以备给病人低血糖时服用结果这样做得到了很多病人的称赞和好评。总Z全科护士为患者提

4、供主动、优质的护理服务强化基础护理让患者感受到护理服务的改善感受到以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化感受交疋硒幸盗己玫闹耙档赖滤匮透咧柿康幕疋肝癒?有感“感动服务”时间2010-3-810:31:38来源神经内科作者陈晓红在这虎年钟声敲响之际护理部为我们全院护士准备了一道非常绝美的精神餐“实施感动服务提升护理质量''由我们尊敬的韩蔚院长为我们奉上。韩老师结合白己在这么多年的工作和牛活全新演绎这“感动"二字让我们受益匪浅。让我印象特别深刻的讲到服务的特色性包括院有优势科有特色人有特长人有我优人优我精人精我强。同时还要做好护理服务的几个关键点如第一句话第一个问题第一顿饭第一次检查第一

5、次输液穿刺第一次标本收集第一次用药第一晚睡眠。关注护理服务的细节针对不同的病人使宣教感情化基础护理灵活化爱心活动口常化等等。所有讲到的这些都是我们护理工作的明确方向真正体现人民群众的满意度就是衡量护理服务的金标准。在工作这么多年来我一直以为自己为病人奉献了很多而今天的课让我对护理的认识更提高了一种境界感动服务提出了护理不仅仅是解决病人的病痛更要关注一个人的心理把握工作细节及内涵真正把护理工作做到病人的心坎里。在工作中一次鼓励的握手、一个信任的眼神、一句亲情的问候、一脸最美的笑容、一杯解渴的温水等等总会胜过一针强心剂或止痛剂让病人对我们报以无比的感动和谢意。在工作中记得让我最感动的一句话就是“

6、你们的护理让我收获了真情”道出了病人对护理工作的理解和鼓励我们要以病人的鼓励为动力以病人的谢意为责任实施感动服务全方位提升护理质量每天与时间竞赛与死神较量每天用辛勤与汗水“转战『病房为病人默默奉献把最美的微笑透u硕（12）P旧娥簿褪且恢衷鹑我恢志辰给且恢治扌蔚母卸感动服务听后感时间2010-3-810:15:53来源十九病区作者郑蕾梅听了韩老师上的感动服务课受益匪浅。课上指出感动服务是服务的最高境界它既是最大限度地满足患者住院期间各种需求的手段又是护理人员在服务中实现自己目标、体现护理工作价值的方法。在临床护理中以护理一个病人交一个朋友为导向提供个性化护理力争做到细微服务、感动服务。通过语言

7、艺术、行为艺术微笑服务感动患者达到和谐护患关系。我曾因一个小肿块而住院手术治疗在住院期间我充分体会了作为一名患者的焦虑、紧张、释然的一系列的心理活动过程也体会了一名患者对医护人员抱有的期望。他们不但希望医护人员有过硬的技术还希望被重视、被尊重。生病的人会比较敏感医护人员的言行对患者会有举足轻重的影响。你的一个表情一个小动作患者都会看在眼里记在心里。感动服务是一种超值服务是流淌在点滴的日常护理活动中。晨间一个灿