上班礼仪及仪容仪表

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1、7/20/20211公关、商务礼仪使用的目的第一、提升个人素养第二、方便交往应酬第三、维护形象个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得认可。成功的礼仪;建立良好的第一印象7/20/20212建立良好的第一印象1、良好的心态及态度（形、气、神）对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）对事：专业、自信、乐观、积极（客观）2、合宜而专业的仪表衣著：体现身份、涵养、教育简单、大方、整洁、明快7/20/20213有“礼”走遍天下公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅

2、反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界★从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。7/20/20214一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。7/20/20215礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。礼仪礼仪的

3、基本要求1、以尊重为本尊重自己，尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重所有人是一种教养。2、善于表达来有迎声，问有答声，去有送声7/20/20216仪表礼仪仪态礼仪见面礼仪拜访与接待礼仪公共关系学7/20/20219莎士比亚语录一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。7/20/202110着装的原则服饰TPO原则T（time)：表示时间，着装应因时而异、紧随时代潮流.穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。P（place)：表示场合，着装应根据不同的场合而定.穿着要适宜场所、地点

4、环境。O（object)表示目的，着装应根据活动的性质及目的而定.穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。7/20/202111男士着装礼仪1.短发，整洁，不要太新潮,精神饱满2.每天刮胡须，饭后洁牙3.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹4.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）5.西装平整、清洁（扣子、商标）,西装口袋不放物品（笔）6.西裤平整，有裤线7.短指甲，保持清洁8.皮鞋光亮，全身3种颜色以内7/20/202112西服着装礼仪三色原则:即服装、衬衣、鞋帽、腰带的颜色加起来不要超过三种颜色。7/20/202113女

5、性职业装礼仪1、面料选择：质地上乘、不起皱、不起毛、不起球；上衣、背心、裙子（或裤子）质地应相同2、色彩的选择：暖色—温和、华贵冷色---凉爽、安宁、友好中间色---平和、稳重、可靠7/20/202114女职员1.发型文雅、庄重，梳理整齐；2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，指甲油自然色；5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。7/20/202115站姿不良站姿举例：头歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。叉腰；两手抱胸；手插入衣袋

6、；搓脸、弄头发；身体依靠物体歪斜站立；身体晃动、脚抖动……标准站姿规范：头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、臀收、腿直、腿靠、手垂常用站姿：　　垂手式　　握手式　　背手式　　柔姿站　　日常站7/20/202116站姿垂手站姿图身体挺拢，抬头沉肩挺胸收腹，双腿并拢微收下颌，双目平视7/20/202117交手，背手站姿图前交手站姿后交手站姿单前手站姿单背手站姿7/20/202118正确的站姿正确的站姿会给人以挺拔劲秀、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。站立时，竖看要有直立感，即以鼻子为中线，整个身体大

7、体呈直线；横看要有开阔感，即肢体及身段给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧应大体呈直线，给人以一种挺、直、高的美感。优雅站姿的关键点◎脚尖分开一拳的距离。◎右手压在左手上面。◎大拇指放在肚脐上下一厘米范围之内都是可以的。◎伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。◎身姿要挺拔，要感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈椎处向上拉。7/20/202119坐姿不良坐姿举例：拖、拉座椅响声大；起坐过猛、弄得座椅乱响；“4”字型架腿、晃脚尖、脚有节奏地敲击地面；两膝分得很开，腿伸得很远；上体不直、左右摇晃；双脚藏在椅子下或勾住椅

8、凳腿。把鞋挑在脚尖晃。女性忌：叉开两腿、跷二郎腿、两手夹在大腿之间、裙子掀起露出大腿等。7/20/202120正确的坐姿可以给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感，同时也可以给双方的交谈带来方便。如何保持优雅的坐姿:◎坐在椅上，应至少坐满椅子的2／3，上身应正