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1、产品经理常犯的错误这几年,互联网行业高速发展，而产品经理无疑是国内互联网行业最火爆的职位之一。似乎就在一夜之间，挂着这个头衔的人翻了T咅，一些原本做营销策划、运营的人也自称产品经理。更甚的是，不少计算机相关专业的学生都希望毕业之后成为一名产品经理,尽管很多人对于这一职位的工作职责、能力要求知之甚少。除了互联网行业的整体升温、成熟带来的工作细分之外，也有一些是信息不对称造成的。在他们看来，产品经理不需要自己动手写代码、做设计，只需要写写文档、在一边指手划脚即可，而且头衔里有"经理"两字，印在名片上倍儿有面子。实际上，真
2、正的产品经理并不是一个低门槛的职位。它要求的是能够对一款产品真正负责的人，不仅包括前期的需求调研和分析，中期的产品策划和设计,还有后期的数据分析和产品运营及迭代。从工作内容的广度来看，产品经理对能力的要求比硏发工程师和设计师都要高得多。在目前很多互联网公司里，这样一个对公司的产品决策和管理有重要影响的角色，其实际扮演的工作角色更接近于产品设计师，即偏重原型设计、交互设计等，这在一定程度上助长了"人人都是产品经理"的假象。互联网产品经理不仅工作范围广，职位特点决定了其知识面也要广。有些互联网公司，在招聘产品经理时,除了
3、要求基本的表达和写作能力之外,还重点考察应聘者在设计、心理学、社会学、历史和市场营销等各方面的能力。"做产品"是一个既感性又理性的过程，纵有很多前辈同行的经验传承和指导，也不乏各种面向产品经理的会议和培训，但落到实处总难免犯一些错误。有些是经验不足所致,而另一些则是产品经理对于"人性"的理解不足。从我自己的角度来看，做了近三年的互联网产品,的确犯过一些错误，有大有小，道理相通，总结记录让人成长。没想清楚不知从什么时候起,互联网产品里就开始流行一种"天下武功，唯快不破"的说法。这个说法误导了很多人，好像只要有一个想法就
4、应该立即动手，边做边改。实则不然，绝大多数失败的产品，问题就出在没有想清楚，比如不确定用户的需求程度,或者做到一半需要架构或需求变更，推翻重来。为了快而使得需求只做了一半，这跟"捡了芝麻，丢了西瓜"没两样。互联网产品同质化越来越严重，重复造轮子没意义。我觉得绝大部分Copy者都没有想清楚一件事：在国内做熟人关系的社交产品,如何能摆脱腾讯的阴影？倒不是说只要腾讯在做的事情其他团队都不能做，而是具体到这个点上，其他团队不具备任何优势，漂亮的UI不能解决更多的问题。产品经理的基本出发点应该是"把事情做对〃，而不是"赶出来"
5、。这就要求前期多花一些时间在需求调研上，想清楚再动手，这也防止了后期频繁的需求变更。想做更多以微博产品为例,微博解决了用户"我当前在干什么"这个碎片化的表达需求。而从小语文老师就教育我们，一个故事的三要素,应该是"人物、时间和地点"。2010年第3季度，我们想在微博里也同时解决用户"我在哪里"的需求,即发表微博时附带上位置信息,并希望以此构成与竞争对手的差异化。事后来看，即使这一功能的推出比后来新浪和腾讯微博类似功能早了一年，但这仍然只是一个典型的未经调硏的、产品经理自己凭空想象出来的需求。微博既有的使用场景和流程，
6、与签到分享位置无关；且微博里的用户关系半生不熟,向这样一群人分享自己的地理位置,动力也不足。结果显而易见，花了近一个季度做出来的项目，数据表现平平，称之为"失败"并不为过。更大的隐形问题是,产品一旦上线，下线需要更大的决心。这不仅增加了用户使用产品的复杂度，而且带来了难以避免的巨大维护成本。做加法是容易的，而能够控制欲望"不做什么"更困难,也更重要,产品经理需要有做减法的魄力和决心。当遇到"可加可不加"的功能时，回到原点重新思考，如果不加这个功能会有什么损失？这个事情是否在产品的长远路线上？忽视可用性测试作为工作的基
7、本门槛，绝大部分产品经理都是产品的"超级用户"。但产品经理并不能以个体代表所有"用户"说话，在很多情况下，产品的目标用户群、用户场景和需求都是多样且复杂的。因此，尽量早地开始做可用性测试很有必要,用户一定会积极响应。不要因为没有眼动仪就不做用户观察，也不要因为没有用户研究人员就不做用研分析。作为产品经理，少一分矫情，多一分实干,简单绘制原型草图,并直接找几个身边的朋友就能开工。事实上,在网站可用性测试中，一般针对5个人就能发现85%的可用性问题。尤其是在产品定位、产品架构等层面，多与目标用户聊天沟通会有意外的收获。忽
8、略创新的风险和成本还是以微博为例，评论和转发功能决定了整个社区的信息流通和消费模式,正是由于微博信息的短、平、快等特征，才建立起了微博相对于其他产品形式的核心优势。而对于微博这种市场竞争激烈的大众产品而言，关于评论、转发功能，竞争对手往往已有了相对成熟的解决方案，这些解决方案经过了用户的验证。越是基础的功能，创新的成本和风险越大，对于产品团队的
