质量成本管理办法(中日)

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1、质量成本管理办法品質口兔卜①管理方法编制:日期:审核:日期:批准:日期:质量成本管理办法品質口夹卜①管理方法1目的目的有效、」E确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成木管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成木分析和决策提供事实依据。会社①各品質口兔卜总有効V、正確Q把握J、制御、管理品質改善計画及/品質策略企画①参考iLT.rnxb管理0働吉总発揮LT.予防処置总弋彳扌一疋、経営者①口又卜分析七決定dK事実的卞根拠总提供T6O2范围範囲质量成木分为预防成木、鉴定成木、失败成木，依本公司的实际情况，目询本管理办

2、法仅适用于失败质量成木（包括内部失效成木、外部失效成木）的控制。品質二兔卜予防口夹卜i:判定二入卜七失敗二灵当社①実情当面、本管理方法d:失敗品質口入卜（内部失効外部失効32Xb^r含tf）◎制御◎乙適用T6O3引用文件引用文書《不合格品控制程序》「不合格品①制御7°口少一声十一」《持续改进管理程序》「継続的改善①管理7/口少一声十一」《纠正和预防措施控制程序》「是正七予防措置①制御口少一庐十一」4术语和定义用語七定義质量成本：是一种动态成木，是总成本和商品成木的一部分，由预防成木、鉴定成木、内部失效成木、外部失效成木组成。品質boy-r±xbrfo.全二兔卜七商品二兔卜①一部予防二兔卜七判定

3、口兔卜七内部失効口兔卜七外部口兔卜力、：卞召。预防成本：为调杳、预防或减少不合格或缺陷所支付的成木费用。予防bo不合格又瓜欠陥总調査、予防又怎減少支払9^^b費用。鉴定成本：为评估产阳质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检杏、试验的费用判定口夹卜。製品品質力•要求広合d⑨代評価行刁検査七亍入卜①費用。内部失效成本：产站或服务在交货询因未能满足规定的产站/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。内部失効口灵卜。製品又［玄廿一匕、、灭力¥納入前、決製品・廿一匕'、兔（7）品質要求艺満上発生卜損失①費用。外部失效成本：产站或服务在交付后因未能满足规定的产晶/服务质量要求所发生的一切成木损失费用。外部

4、失効口兔卜。製品・廿一匕、'入力寸納入後、決製品・廿一匕'、兔60品質要求总満上発生卜損失費用。5职责職責5.1甜管科、技术科、牛:产科、财务科、营销科：收集产站各项的质量成本。品質保管部、技術部、生産部、財務部、営業部。製品①各品質b^r集的召。5.2财务科：汇总产品各项的质量成木，编制质量成木月报表。財務部。製品①各品質品質bo月報总作成6工作流程和内容仕事①流;H七内容匸作流程仕事流;K质量成本策划和规划品質口兔卜①計画七企画J丿工作内容说明仕事内容説明6.1公司的质量成本Z策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本山预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本纽成。目前公司只监

5、控不良成木（包括内部失效成木、外部失效成木）。会社①品質口兔卜①計画七企画W：各部署①主管力•担当0、当社①品質bit予防bi判定卜七内部失効卜七外部失効口兔卜力、5当面、会社"玄不良口灵卜（内部失効口灵卜七外部失効含tf）W总監視T6O使用表单使用書類确定质量成本的项目、内容和范围品質ZIX卜（7）項目七内容七範囲总決定乜6.2公司各项质量成木分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，rti各部门负责实施和执行。会社◎各品質口兔卜分析◎項目、内容及厂範囲肚各部署力壬作財務部①確認、承認总得疋、各部署力f実施T60工作流程确定内部失效成本的内容/范围内部失効口乂卜①内容•範囲工

6、作内容说明6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）公司内发生Z不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2）公司内发生Z不良品,加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业；3）不合格品经返工/返修后的重新检验；4）怠工。会社＜0内部失効口夹M玄下記0X9^活動召費用力泾召。1）社内7?発見J亡不良品总選別後、行。尢廃棄処理。2）社内疋発見不良品总選別J上後、行。尢手直0作業。3）不合格品总手直後◎再検査。4）廿卡夕一使用农单2X6.2.6内部失效成本Z各项构成项目的分析方法和▼核算方式。内部失効二夹卜。各構成項目①分析方法k採算方式。确泄外部失效成木的内容/范围外部失効口X卜

7、◎内容・範6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2）售后服务Z人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本；4）延期交付Z交通运输超额费用;会社◎外部失効口兔卜X下記0X5^活動OK召費用力、$卞召。1）工一if一夕"一厶（工一if囲总確定丁一返品含族）Q対歹？）分析上処理。2）77夕一人件i：材料七教育◎費用。3）責任賠償nxbo4）延期納