《管理者高绩效团队建设》课程大纲简富临老师

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1、高绩效团队建设课程计划主讲老师：简富临老师俞晴朕工作室【课程名称】高绩效团队建设【课程说明】管理人师罗伯特•凯利曾说：”企业的成功靠团队，而不是靠个人！”越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队(HighPerformanceTeam)^Jh发展目标清晰、完成任务前后对比效果显苦增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体，形式意义上的管理权限，已经不足使管理者能够良好发挥，而运用群策群力的团队精神，能使组织成员发挥协同一致的力量，克服难关，达成目标。然而，团队精神并非喊出来的'而是管理者点点滴

2、滴的再日常管理中建立起來，本课程将从管理者对团队的正确认知、到掌握团队管理的各种技能进行疏理、演练，并能从自身做起，建立优质团队！【课程收益】学员学完本课程之后，应能■-1、明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能。2、发挥挥

3、才

4、队组织效能，分工合作以1才1队力量完成企业H标。3、掌握应用团队沟通管理为冲突解决达剑组织和谐运作Z道。4、掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长。【课程对象】【课程时间】【培训方式】【课程内容】中层、高层主管2天互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用。V第一天＞•时间分配・一、高绩效团队的价值2小时1、团队的

5、定义与要素2、对团队的误解3、团队(Team)不等于丁作群组(Group)4、案例分析：狼群与野牛群的差别5、团队的作用6、高绩效团队(HPT)的运作模式7、HPT模式各阶段的作用8、案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?9、不良团队的行为表现特征10、H我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、建立以I才1队为中心的管理模式2、团队发展的阶段•形成期•动荡期•规范期•执行期3、不同发展时期正确的领导行为4、情景分析：提拔中的新老矛盾5、建设团队的四种途径6、小组演练：球队如何I才1队建设？三、团队目标与绩效的有效管理1.目标：管理之本2.建立团队绩效管理的程序3

6、.完善绩效计划4.有利的绩效辅导5.全而绩效考核维度6.绩效强化措施7.绩效发展为改善&案例分析：刘经理与王世明的辅导历程9.案例分析：王经理的用人之道v第二天＞四、管理者高效沟通技巧1•沟通技巧的基本认知2.观察的技巧3.积极倾听的技巧4.表达的技巧•发布信息5W1H思考法2.5小时2.5小时2.5小时5.询问的技巧6.反馈的技巧•赞美他人的止面反馈•批评他人的建设性反馈7.支持性沟通要领8.沟通过程同理心的运用9.演练：支持性沟通的技巧2小时2.5小时五、团队沟通的要领与技巧1.向上沟通的七条原则2.向上沟通技巧3.如何向上司提出报告与建议4.案例分析：陈厂长的困扰5.向

7、卜沟通技巧6.如何正确发布指令7.阔部门沟通的要领&悄景演练：跨部门协调沟通事件六、高效团队问题解决模式1.冲突的意义2.评估冲突的价值3.冲突的类型•建设性冲突•破坏性冲突4.团队冲突处理的五种方式5.有效选择冲突的处理方式6.案例分析：姜经理有效解决成员冲突7.团体决策的优点缺点8.增进团体决策之有效性9.团队决策的三项工具•头脑风暴法•想到就写法•鱼骨图法10.演练：鱼骨图+头脑风暴[END]俞晴離工作室